阳光心态与销售技巧训练

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

阳光心态与销售技巧训练推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

营销人员心态激励与销售技巧训练可选版本

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

课程总览

一、压力管理解码

讨论：你有压力吗？你的压力通常体现在哪些方面？
测试：你的压力有多大？你的压力源自哪里？
压力的真相是什么?
如何有效利用压力为工作增效？
压力管理的有效途径——自助减压的三个工具
EFT情绪释放技术
正念冥想
渐进式肌肉放松法
练习：针对以上3个工具分别进行相应案例分析和现场练习，以强化学员吸收
第二篇：阳光心态与心理疏导

一、知彼解己，挖掘商机

每一个成交的背后都来自于客户的心理需求
每一个客户的内在需求都是不一样的
碰撞：客户有哪些需求会产生购买欲望？
你知道人的思维模式吗？
销售中客户的四种类型分析
风格测试：人际风格类型测试
分组研讨：不同性格的人际特征有何共性？
如何与不同性格特征的客户打交道
案例分析：不同性格类型的沟通之道
如何通过表情与声音分辨不同沟通者的类型与应对？

适合对象

销售部主管、客户经理以及有意向于销售工作的人士

课程定位

销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

培养阳光心态，乐观面对人生
学会觉察情绪及调整情绪，掌握情绪管理的方法
认识压力的真相，掌握管理压力的工具和方法
团队跟进更一致：销售过程中的技巧以及挖掘客户需求的方法
客户判断更清楚：客户的风格；掌握不同客户沟通风格的方法
培训时间：1-2天（6小时/天）

课程背景与交付信息

《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94％的高级管理人员，把个人成功以及企业管理成功，都归因于心态的改变，而非其他。一个企业完全可以通过改变员工心态，提高学员的积极性与创造性，进而激发企业迅速成长，提升企业的生产竞争能力！

国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。因此，压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一

课程时间

1-2天

授课方式

讲授、互动、研讨、分享、角色扮演、视频、案例、作业

课程内容重点

01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

严红艳

管理心理学专家

严红艳，管理心理学专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理心理学应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过心理学赋能组织效能提升。可结合七步走出职场焦虑©方向补充授课视角，聚焦版权课、情绪管理

金融银行保险通信制造业政府国企电力能源

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

销售部主管、客户经理以及有意向于销售工作的人士。

学习这门课可以获得什么收益？

培养阳光心态，乐观面对人生；学会觉察情绪及调整情绪，掌握情绪管理的方法。

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、互动、研讨、分享、角色扮演、视频、案例、作业，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配