银行信用卡中心销售人才的招聘甄选技术-1

银行信用卡中心销售人才的招聘甄选技术-1不只补概念，更关注工具篇——运用测评工具快速了解候选人、技巧篇——高效拿下最匹配的销售在真实场景里的判断和取舍

2天，12小时销售管理

授课讲师： 李彩玉 · 人力资源体系搭建与效能提升专家

查看课程大纲

课程大纲

课程总览

一、信用卡中心人才应该长成这样

懂产品——工程师的灵巧双手
懂市场——运动员的灵活双脚
善交流——演说家的演讲口才
重谋略——谋略家的深谋远虑
给您的团队所招岗位画个像
思考：西游记团队中谁最适合做信用卡推广工作？为什么？
信用卡中心人才应具备的素质及能力
用思维导图的形式给信用卡中心相关岗位画像
案例：某上市企业门店销售人才画像分享
小组

一、精通结构化面试－助力提升招聘效能

1. 结构化面试
工具分享：结构化面试试题库模板
2. 半结构化面试
3. 非结构化面试
案例分享：某企业结构化面试分享
简单寒暄
观察或倾听
结构化面试提问（口头表达能力、灵活应变能力、兴趣爱好（知识广博度）
小组
演练：参考第一节人才的画像，完成某岗位结构化面试问题（只写其中5个素质对应的问题即可）

二、STAR模型挖掘求职者动机

1. STAR的组成要素
2. 三种假STAR的辨别
模糊STAR
观点STAR
理论STAR
3. STAR面谈法中的正弦曲线原则
针对行为的情境和任务部分提问
针对最成功之处提问
针对最失败之处提问
针对行为的结果提问

工具篇——运用测评工具快速了解候选人

一、DISC四种行为分析

1. Dominance 支配型（The Director 老板型）指挥者
2. Influence 影响型（The Interact 互动型）社交者
3. Steadiness 稳健型（The Supporter 支持型）支持者
4. Compliance 谨慎型（The Corrector 修正型）思考者
工具：DISC测试

二、四种不同求职者识别技巧1、D型性格特点解读案例：董明珠、秦始皇

2. I型性格特点解读案例：马云、何炅3、S型性格特点解读案例：总理、雷锋
4. C型性格特点解读案例解析：包青天
视频解析：四种不同类型求职者的特征您找到了吗？

技巧篇——高效拿下最匹配的销售

二、如何快速了解销售技巧

1. 暖场互动
2. 引入正题
3. 正式面谈
4. 确认重点
5. 结束致谢
视频解析：两名北大才女同台竞聘，您会选择谁，为什么？

三、面试提问技巧

1. 四问原则
2. 四不问原则

四、门店销售人才面试话术

1. 发问方向
2. 发问内容
3. 评审依据
视频解析：刘备如何面试关张

五、如何拿下你想要的人

1. 事前准备
2. 建立关系
3. 把握时机
4. 阐述观点
5. 处理异议
6. 达成目标

六、如何提升新销售的留存率

1. 给新人安全感
2. 给新人仪式感
3. 给新人参与感
4. 给新人存在感
5. 给新人荣誉感
6. 给新人成就感
收获：解决提问的难题、搞定理想求职者的困扰、留下新人的技巧等

适合对象

企业中高管理者、人力资源面试官、招聘管理者、销售部门面试官

课程定位与主要问题

指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

客户判断更清楚：社会招聘的流程及注意事项，提升招聘效果
学习先进企业识人选人标准，建立人才岗位画像
沟通复盘有依据：面试过程中谈判及甄选技巧，选择优质人才
团队跟进更一致：心理学行为风格测评工具，挖掘候选人动机
客户判断更清楚：招聘岗位核心胜任素质，提升招聘面试技巧

课程背景与交付信息

随着市场经济的飞速发展，各行各业的竞竞争越来越激烈，为了在市场上能保持核心竞争力，让企业能够良性发展，越来越多的企业将人力资源管理提升为人力资本管理。企业的发展让业务越来越扩大化、丰富化，业务部门希望能够快速地招聘一批优秀的人才，为企业实现战略目标，而现实情况却是这样

业务部门面试官不知道如何实施针对业务员的招聘，到底什么样的人才是符合企业战略目标的人才

面试时的望闻问切不知如何把握，感觉哪个都差不多，只能凭主观印象来确定应聘者是否合适

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲授、互动讨论、案例分析、视频解析、课堂演练、课后练习、工具分享

课程内容重点

01工具篇——运用测评工具快速了解候选人

02技巧篇——高效拿下最匹配的销售

03信用卡中心人才应该长成这样

04懂产品——工程师的灵巧双手

05懂市场——运动员的灵活双脚

讲师介绍

李彩玉

人力资源体系搭建与效能提升专家

李彩玉，人力资源管理实战专家，五维人才官主创导师。14年实战经验，曾任上市企业HRD。擅长人力资源体系搭建、招聘面试、绩效薪酬及劳动用工风险管控，主导70家分公司团队搭建，实现零劳动纠纷

互联网科技制造业金融银行电力能源通信房地产

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《银行信用卡中心销售人才的招聘甄选技术-1》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高管理者、人力资源面试官、招聘管理者、销售部门面试官。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握社会招聘的流程及注意事项，提升招聘效果；学习先进企业识人选人标准，建立人才岗位画像。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、互动讨论、案例分析、视频解析、课堂演练、课后练习、工具分享，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配