第一章 接待拜访礼仪-礼仪在商务交往中非常重要
一、称呼礼仪
- 1. 对来宾称呼
- 2. 特殊职位、姓氏称呼注意事项
二、介绍礼仪
- 1. 身份、尊卑介绍顺序
- 2. 介绍注意事项
三、握手礼仪
- 1. 身份不同握手顺序
- 2. 握手注意事项
四、致意礼仪
- 1. 什么时候用致意礼
- 2. 致意礼注意事项
五、接待规格划分
- 1. 高级接待规格
- 2. 同级接待规格
- 3. 低级接待规格
六、商务会谈安排
- 1. 会谈座次安排得当
- 主席台座位安排
- 观众席位次安排
- 资料摆放标准
- 2. 会谈中茶水服务适时
- 添茶时机
- 添茶礼仪
七、商务交际礼仪
- 1. 见面问候礼仪
- 2. 乘车礼仪
- 3. 接递名片的礼仪
- 4. 言谈礼仪
- 5. 进出电梯、上下楼梯礼仪
- 6. 指示、引领礼仪
- 引领人员方位
- 引领手势--理论讲解+实操训练
- 引领术语规范
- 7. 迎送礼仪
