课程总览
一、什么是六西格玛？
- 1. 六西格玛管理概论
- 六西格玛的起源和发展
- 六西格玛管理对于企业的实际意义
- 六西格玛改善方法论：DMAIC
- 六西格玛工具清单
- 2. 统计意义的六西格玛
- 必会的几个统计学概念
- 计算六西格玛水平
- 3. 如何选择六西格玛项目
- 六西格玛项目选择的原则
二、定义（D）
- 1. 项目章程的编制规范
- 问题陈述（5W2H）
- 目标陈述（SMART）
- 预期收益（COPQ、NPV、IRR、ROI）
- 项目范围
- 项目里程碑
- 项目成员及角色担当
- 管理者支持
- 2. 客户需求分析与转化
- 客户需求调查
三、测量（M）
- 1. 绘制详细流程图
- 邀请专家
- 头脑风暴法
- 六顶帽思考法
- 2. 数据收集计划
- 查检表
- 层别法
- 抽样方法
- 3. 测量系统分析（MSA）
- GRR
四、分析（A）
- 1. 过程能力分析（SPC）
- Cp
- Cpk
- 2. 识别潜在的原因（Xs）
- 流程图
- 头脑风暴法
- 5. why
五、改进（I）
六、控制（C）
七、教材配套工具及模板
