中队级管理人员综合素质提升

课程大纲

领导能力培训

一、决策能力

1. 决策需要四个力
2. 常见决策种类
3. 决策力：领导智慧的元程序
4. 领导正确决策的有助于条件
5. 领导决策的四大过程
6. 领导决策的三个维度
7. 遵循科学决策程序四步骤
工具模板：西蒙的决策三步骤
工具表单：IBM的最佳决策五步骤
工具解读：德鲁克的决策六步骤

二、沟通能力

1. 沟通三律
工具模板：知己知彼式沟通模型
2. 沟通中的倾听技巧
3. 同理心沟通技巧
现场测试：聆听中需要反省的10个问题
4. 管理沟通之对下沟通
5. 下属不听话的四个原因与七个对策
案例研讨：出问题，如何对下属进行有效批评？

三、团队建设

互动研讨：团队与团伙的区别
1. 好的团队与差的团队的区别
2. 高绩效团队五个一
3. 团队的三个前提条件
4. 团队管理的威逼利诱
5. 团队必备的四张图
互动研讨：优秀团队与平庸团队有什么样的别？

管理能力培训

一、自我管理

1. 认识自己：个性、能力、历练、资源
2. 必须养成的五个好习惯
3. 必须具备的五种观念
4. 学习力的构成要素
5. 学习的721法则
6. 工作笔记法
7. 培养结构性思维能力
现场测试：工作规划能力自测表
工作方法：把工作变得简单的方法

二、对事管理

1. 科学管理的法宝与步骤
2. 高效率工作六大妙招
3. 提高工作效率四大法则
4. 如何实现人岗匹配
5. 这样布置工作，下属钻不到空子
6. 过程管理六脉神剑
7. 如何做好工作检查
视频研习：电视剧《大江大河》工作分解图的启示
互动研讨：如何有效的处理突发事件？

三、对人管理

1. 管理者对员工尽到五项责任
2. 管理下属的五大核心工作
3. 管理员工四个到位
4. 说这五句话，下属心会碎成渣！
5. 不同性格下属管理方法
6. 下属不服从管理如何做？
案例分析：新任郑部长如何收服技术大牛徐工
互动研讨：员工为什么混日子？

心理训练

一、心态修炼

现场测试：100颗葡萄一小时内吃完怎么吃
1. 心态的概念及价值
2. 心态好的人三个优势
3. 如何塑造阳光心态
4. 人生态度的三要素
5. 五步骤保持职场好心态
6. 如何修炼正确的心态
视频研习：《北京青年》：威斯敏斯特教堂的一段话
现场测试：导致不良心态10大原因

二、积极心态

1. 影响圈与关切圈
案例分析：单位来了新同事
视频研习：美女是怎么升职的？爆职场最强潜规则
2. 如何主动积极？
3. 领导躬身入局要入三个局
4. 入局：扮演好4个角色
5. 成局：提升领导力6个法则
6. 破局：寻找业绩提升的突破口
视频案例：好领导就要带领团队打胜仗
互动研讨：领导者如何做到躬身入局？

三、抗压能力

现场测试：自我压力诊断
1. 压力缓解
2. 压力预防
3. 抗压能力提升
4. 抵御压力的七种方法
5. 释放压力的7个绝招
练习：测测你的心理承受力
案例分析：面对外面的吵闹，你的反应
现场测试：如果你看不懂这张图，说明你累了

创新与问题解决

一、创新思维

1. 创新内涵及定义
2. 创新的本质与作用
3. 创新的基本原理
4. 管理模式创新
5. 管理思维创新的主要内容
6. 管理者如何进行思维创新

二、问题分析

1. 问题分析的过程
2. 问题分解MECE法
5. why分析法
5. why解决问题的方式
5. why法应用步骤
练习：下列各种分类哪些符合MECE
案例分析：丰田公司运用5why分析机器停了
实战
演练：运用5why分析法分析某个问题原因

三、问题解决

案例分析：某生产总监巡视车间发现员工未戴安全帽
1. 问题的四境界
2. 全面性的问题解决方式
3. 高效解决问题三种思维
4. 解决问题过程中三大误区
5. 问题解决四不放过法
工具模板：PDCA管理循环案例记录报告
案例分析：某公司行政部就公车私用的四不放过
互动研讨：针对某个问题制定出解决方案实施的思路
课程总结

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
课程落地转化建议

适合对象

公司中队级管理人员等课程培训流程：课前；填写调研问卷、访谈提纲，开展需求调研与沟通访谈；收集典型案例，形成案例库；发放学员手册，提前预习课程核心内容现场；多元化授课+案例式教学+沙盘演练，现场解决实际管理问题；完成现场测评、测试，精…

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

提升中队级管理人员的领导能力，包括决策、沟通、团队建设等方面
增强中队级管理人员的管理能力和临场适应能力
强化中队级管理人员的心理素质，以应对高强度的任务
培养中队级管理人员的创新思维和问题解决能力

课程背景与交付信息

《中队级管理人员综合素质提升》面向公司中队级管理人员等课程培训流程：课前 1. 填写调研问卷、访谈提纲，开展需求调研与沟通访谈 2. 收集典型案例，形成案例库 3. 发放学员手册，提前预习课程核心内容现场 1. 多元化授课+案例式教学+沙盘演练，现场解决实际管理问题 2. 完成现场测评、测试，精准定位能力短板 3. 指导学员制定落地行动计划，明确具体措施 4. 发放辅导学习资料、相关工…的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01领导能力培训

02决策能力

03决策需要四个力

04常见决策种类

05决策力：领导智慧的元程序

讲师介绍

张国银

中高层管理与项目化运营专家

中高层管理与项目化运营专家。中高层管理赋能与项目管理实战专家，拥有30年实战及17年培训经验。擅长将传统管理与AI技术结合，提供复合型解决方案，服务56家世界五百强企业

电力能源通信制造业金融银行政府国企工程建设

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课程差异说明

本课程页面围绕《中队级管理人员综合素质提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

公司中队级管理人员等课程培训流程：课前；填写调研问卷、访谈提纲，开展需求调研与沟通访谈；收集典型案例，形成案例库；发放学员手册，提前预习课程核心内容现场；多元化授课+案例式教学+沙盘演练，现场解决实际管理问题；完成现场测评、测试，精…。

学习这门课可以获得什么收益？

提升中队级管理人员的领导能力，包括决策、沟通、团队建设等方面；增强中队级管理人员的管理能力和临场适应能力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配