课程总览
一、为何丹纳赫视OTA与敬业度为领导者的必修课？
- 从业务困境到组织解药
- 小组
- 讨论：分享一个因人、组织或团队士气问题导致业务受挫的经历
- 引导思考：组织能力与团队活力如何共同影响战略执行？
- OTA与敬业度：连接战略与执行的双引擎
- DBS增长引擎：从战略到组织人才落地
- OTA与敬业度在丹纳赫DBS及战略管理体系中的核心位置
二、从管人到治组织的思维升级
- 组织人才盘点所需的系统性思维
- 视频案例：帆船队的启发
- 系统性思考：全局角度解决问题的方法
- 组织人才盘点与敬业度的关联
- 组织能力五维模型：领导力 | 人才 | 文化 | 架构 | 流程
- 敬业度是五维健康的晴雨表
三、组织人才盘点详解
- 第一步：盘前规划——明确为什么盘、盘什么
- 如何链接战略，定义本次盘点的核心议题
- 关键输入： 将上一周期敬业度调查结果作为核心输入材料
- 第二步：盘中对话——深度诊断与共识构建
- 核心工具一：五维评估问题清单（如何通过问题评估组织？）
- 核心工具二：九宫格矩阵（绩效vs潜力）
- 第三步：盘后输出——从洞察到行动的闭环
- 关键输出物：持续改善计划、人才梯队图、继任计划、高潜发展地图
- 实战
- 练习：制定本部门OTA组织人才盘点表与行动计划
四、敬业度评估与改善：激活组织的活力引擎
- 敬业度：不仅仅是满意度，更是组织的活力指数
- 丹纳赫敬业度调查的核心逻辑与价值
- 敬业度与团队绩效、人才保留的直接关联
- 从数据到洞察：解读你的敬业度报告
- 如何识别报告中的关键信号（优势项、机会点、风险项）
- 小组实战： 解析一份模拟的敬业度团队报告，找出最需关注的2-3个问题
- 从洞察到行动：将敬业度改善融入管理日常
- 工具应用： 如何使用PSP（问题解决流程）解决敬业度痛点
- 如何与团队共创务实有效的行动计划（新增、保持、减少）
五、GROW模型 – 激活组织与人才的教练工具
- 如何运用GROW模型进行有效的1：1职业发展与保留对话
- 如何应用GROW组织团队的敬业度改善工作坊
六、课程总结与行动规划
- 核心内容复盘：OTA + 敬业度 + 领导力 = 高绩效组织
- 个人行动规划
