复盘：把经验转化为能力

适合对象

企业内训师、关键岗位人员、培训部人员、管理人员等

课程定位与主要问题

《复盘：把经验转化为能力》更强调业务场景、关键方法、练习任务和复盘检查点与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

学员在知识方面：熟悉复盘法的概念和复盘流程等
学员在技能方面：重点掌握STAR模型和复盘法的操作要点和相关工具
企业收益：课堂中提炼企业实际经验、并输出为知识版本、操作手册、话术集锦
明确复盘：把经验转化为能力的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等，但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为能力，所以当人员异动、离职、退休时，员工经验没有得到有效的沉淀和传承，从而总是出现在一个坑掉进几次，总是要走一些重复的弯路，降低了企业的效率，也增加了经营成本

本课程基于复盘法，利用行动学习里面的引导技术进行互动练习

本课程案例丰富、工具实用、练习充分、课堂产出企业实际经验，促进员工技能的传承

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、世界咖啡、头脑风暴、团队列名等

课程内容重点

01复盘的概念

02复盘的本意

03复盘第一人：曾国藩

04复盘和总结的区别

05以学习为导向

课程大纲

课程总览

一、复盘的概念

1. 复盘的本意
2. 复盘第一人：曾国藩
3. 复盘和总结的区别
结构化
步骤化
以学习为导向
以团队形式进行
5. 复盘的学习原理
PDCA环
721. 法则

二、个人复盘

1. 复盘四步法
目标
结果
分析
规律
2. 目标的SMART法则
S 明确的(Specific)
M 可衡量的(Measurable)
A 可达成又具挑战性的（Achievable）
R 相适的或称合理的（Relevance）

三、团队复盘

1. 团队复盘三步法
复盘前：精心准备
复盘中：有效引导
复盘后：改善行为
2. 复盘的8种引导工具
头脑风暴
说话棒
有效提问
团队列名
鱼骨图

讲师介绍

戴辉平

企业人才培养与职场效能提升专家

戴辉平是企业人才培养与职场效能提升专家，专注TTT内训师培养、结构化思维及AI办公提效。拥有20余年教育培训及10余年培训管理经验，曾创建运营2家企业大学，致力于通过系统化培养与数字化工具助力企业人才发展

金融银行保险电力能源通信房地产制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《复盘：把经验转化为能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业内训师、关键岗位人员、培训部人员、管理人员等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

学员在知识方面：熟悉复盘法的概念和复盘流程等，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、世界咖啡、头脑风暴、团队列名等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配