隐性知识显性化—经验萃取五步法

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：为什么要做经验萃取？
经验萃取的重要性
实操活动：企业的问题如何产生的？
2. 经验萃取的三个好处
3. 经验萃取的2个场景

什么是经验萃取？

内容重点

1. 经验的概念
2. 经验的三个维度
3. 经验的两个来源
4. 经验的三个类型
5. 经验萃取的5个维度（什么样的经验需要萃取）

如何做好经验萃取？

一、步骤一：确定主题

1. 确定主题三定
（1）定方向
（2）定边界
（3）定主题
练习：使用三定法，确定主题
福利：标准化模板

二、步骤二：重现情境

1. 重现情境底层逻辑模型
2. 重现的三个维度
3. 复杂情境重现的五线谱法
练习：使用五线谱法重现一个过往的场景
梳理二、步骤二的学习目标、内容结构和练习任务

三、步骤三：追溯细节

1. 细节的重要性
2. 细节来源的6个维度
练习：就某一个场景，追溯出至少一个细节，是原来没考虑到的
梳理三、步骤三的学习目标、内容结构和练习任务

四、步骤四：提炼方法

1. 现象与本质的关系
2. 梳理结构（五维法）
练习：使用五步法进行结构梳理
3. 提炼关键词：显性化关键词的5个方法
练习：尝试至少一种提炼关键词的方法
梳理四、步骤四的学习目标、内容结构和练习任务

五、步骤五：转化推广

1. 如何有效推广经验？
2. 有效推广的7个工具、方法
练习：设计一个适合自己的推广方法
梳理五、步骤五的学习目标、内容结构和练习任务

六、补充：萃取他人

1. 萃取流程三步走
（1）准备阶段：五个维度助力周全准备
（2）实施阶段：提问的思路、方向、方法
练习：尝试不同的提问方式和效果
（3）总结阶段
综合练习
就学员间的一个情境进行经验萃取
总结回顾
1. 整体回顾
2. 答疑

适合对象

技术专家、骨干员工、核心高潜员工；中基层管理者、一线主管

课程定位与主要问题

内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

对齐学员画像、课堂目标和转化任务，先把训练目标落到真实工作场景
围绕什么是经验萃取明确判断口径和处理优先级
用如何做好经验萃取安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走为什么要做经验萃取相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

任正非说：最大的浪费就是经验的浪费。每一家优秀企业都会在一些特定领域积累了下了优秀的经验，但是往往员工已经发生的经验还没有来得及梳理，并未形成显性知识沉淀和传承。可能这些优秀经验就已经浪费掉。越来越多企业已经意识到组织经验萃取对于组织能力建设、对于提高内部培训质量、对于开发内部学习资源的重要性

你的团队/组织是否曾经或正在遭遇以下问题

新员工如何快速开展工作？如何把老员工的经验和技能分享出来，复制给新人？

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01什么是经验萃取？

02如何做好经验萃取？

03为什么要做经验萃取？

04经验萃取的重要性

05实操活动：企业的问题如何产生的？

讲师介绍

杜程

中基层管理效能与人才赋能专家

杜程，拥有近20年人才培养经验的实战专家，专注中基层管理效能提升、内训师体系建设及情境式教学。曾任世界500强企业HR经理，累计授课500+场，致力于通过实战工具与沉浸体验帮助组织实现人才赋能与绩效突破

互联网科技电力能源金融银行航空航天快消品通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《隐性知识显性化—经验萃取五步法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

技术专家、骨干员工、核心高潜员工；中基层管理者、一线主管。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐学员画像、课堂目标和转化任务，先把训练目标落到真实工作场景；围绕什么是经验萃取明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配