创新能力提升培训｜企业内训课程

课程大纲

质量管理体系的真相

一、质量管理的本质认知

1. 质量管理管的是什么质量？企业质量
2. 企业质量的构成是什么？企业质量=管理质量+工作质量+产品质量
3. 企业质量好坏的判定标准是什么？企业的竞争力，即企业降本增效的成果
4. 什么是企业文化？行业中企业质量的口碑

二、质量管理体系的发展历史

1. 质量管理体系的最大误区：质量管理体系管的不是产品质量，而是企业质量。企业的质量由企业的管理水平决定
2. 生产管理与质量管理体系的关系
3. PDCA为什么叫戴明环、日本最高质量奖为什么叫戴明奖，戴明对日本产生了什么样的影响
4. 质量管理体系的古往今来
5. 质量管理体系的好处

三、系统性管理的基本结构与特征

1. 基础构成：预防+纠正
2. 优质管理的两大特征
3. 企业管理系统性优化步骤

四、PDCA戴明环

1. 戴明环的由来
2. PDCA步骤分析
3. 被人忽略的A（行动）

五、被动纠错机制：使用8D报告找到问题根源

1. 重要地位：理解8D报告的作用
2. 使用说明：学会使用8D报告
3. 寻找真相：形成在问题答案基础上向上拓展的能力
4. 案例分享：手机开机键卡住的纠正案例

六、主动纠错机制：QCC活动

1. QC小组的意义和价值
2. QC小组的定位
3. 如何启动QC小组
4. QC小组活动的12步

七、常见的管理误区

1. 虎头蛇尾：只有预防没有纠正
2. 邯郸学步：一味模仿忘了自己的特点
3. 政治正确：为制度而定制度
4. 仙人指路：制度没经过执行人员的参与探讨，导致无法落地
5. 化简为繁：简单问题复杂化

QC小组工具包——QC七大手法

一、传统QC七大手法的发展史

1. 质量管理的发展史
2. 日本工业振兴计划——日本战后崛起的关键

二、传统QC七大手法的分类与主要功能

1. 查检表
2. 层别法
3. 柏拉图
4. 因果图(鱼骨图)
5. 直方图
6. 散布图
7. 控制图(管制图)

三、新QC七大手法的分类与主要功能

1. 关联图
2. 系统图
3. 亲和图(KJ法)
4. 矩阵图
5. PDPC法
6. 箭条图
7. 矩阵数据解析法

质量改善小组实战演练

一、优秀改善案例分享

1. 日企标签文化背后的懒
2. 错误的背锅侠

二、QC小组实战准备

1. 如何选题
2. 如何制定目标
3. 如何撰写报告

三、QC小组活动实战

1. 课上每个小组寻找一个企业内部的可改善项。选题在时间上课上可以有效完成的，或作出理论分析的，便于课上探讨
2. 按照学习小组开展活动

四、QC小组活动点评

1. 小组派出代表上台讲解分享
2. 点评

创新改善的全员参与

一、团队的作用

1. 故事：肥皂包装设备缺陷的解决方案
2. 案例：抽纸盒的变形问题改善
3. 认知边界的定义
4. 知识的定义
5. 认知边界的成因
6. 二战美军的无效改进措施

二、如何发挥团队作用

1. 放下我们的分别心
1. 什么是分别心
2. 故事：《战国策》士为知己者死，女为悦己者容
3. 只有放下我们的评判标准，我们才能去看到每个人的闪光点
2. 珍惜每一个人的特点
1. 每个人都有他的特点，特点没有好坏
2. 成语故事：鸡鸣狗盗
3. 欣赏就是允许和接纳
1. 工作中的否定代表着拒绝，拉开与下属的距离
2. 允许和接纳的行为，是对下属的认可和鼓励

三、管理团队就是整合资源

1. 显性资源
2. 隐性资源
3. 基业长青=显性资源+隐性资源
4. 跨部门横向管理

四、授权的基础

1. 什么是信任
2. 信任的目的
3. 信任的前提
4. 如何表示信任

五、有效授权

1. 有效授权与无效授权的区别
2. 授权的本质
3. 授权的六个步骤
课程总结
合影、颁奖
物资准备
扑克牌2付
A4纸一包
美纹纸一卷
白板纸一卷

适合对象

班组长、QC课题负责人与实施人员等

课程定位与主要问题

《创新能力提升培训》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
质量管理体系的真相和QC小组工具包——QC七大手法会被串成一组可练习的现场改善
标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
复盘跟进有依据：质量管理的本质认知相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

创新能力与QC小组之间存在着密切的关系，两者相互促进，共同推动企业的持续发展和质量提升

创新能力鼓励QC小组成员跳出传统框架，以全新的视角审视问题，提出新颖的解决方案。这种创新思维是QC小组活动取得突破性成果的关键。创新型QC小组不再局限于解决现有问题，而是可以主动探索新领域、新产品、新材料、新工艺等前所未有的课题。这种课题选择的广泛性为QC小组活动注入了新的活力

创新能力的提升使得QC小组在活动中更加注重科学方法和数据支持，从而提高了活动的针对性和有效性。同时，创新思维的运用也使得QC小组能够更好地应对复杂多变的问题和挑战

课程时间

1.5天，9小时

授课方式

探讨、互动、案例、练习、视频、工具

课程内容重点

01质量管理体系的真相

02QC小组工具包——QC七大手法

03质量管理的本质认知

04质量管理管的是什么质量？——企业质量

05企业质量的构成是什么？——企业质量=管理质量+工作质量+产品质量

讲师介绍

邱尉宁

生产制造与安全综合管理专家

生产制造与安全综合管理实战专家，20年工厂管理经验。擅长精益生产、EHS管理及基层班组建设，累计主操盘100+个生产项目，主导多个新厂筹建，助力企业实现产能与效率双重提升

制造业电子通信政府国企建筑工程化工行业能源/电力行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《创新能力提升培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合班组长、QC课题负责人与实施人员等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

选题恰当、目标明确，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1.5天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用探讨+互动+案例+练习+视频+工具，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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