“绩效改进 超越指标”工作坊
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
“绩效改进 超越指标”工作坊
“绩效改进 超越指标”工作坊：目标拆解、团队协…之后继续拆到业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
茆挺 · 领导力发展与组织效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
“绩效改进 超越指标”工作坊（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
新晋副职绩效认知与角色转型（跳出误区，找准管理定位）
内容重点
- 班子副职核心角色：从业务专家到战略承接者、团队赋能者、跨部门协同者
- 邮政国企绩效管理核心价值：服务战略、驱动业绩、保障合规、激励员工
- 邮政绩效常见痛点
- 指标与战略脱节，重考核轻过程、轻改进
- 多业务板块指标失衡，普遍服务与经营业绩难兼顾
邮政场景下科学绩效指标体系搭建（战略落地，指标可拆解、可落地）
内容重点
- 战略到指标的拆解逻辑：分公司战略→部门目标→岗位指标
- 核心
- 工具：OGSM目标设定法（目标-策略-指标-行动）
- SMART原则在邮政指标中的应用
- 邮政多业务板块指标设计
绩效执行与过程改进（超越指标，抓过程、提效率、稳结果）
内容重点
- 邮政绩效过程管控核心：日常反馈＞年终考核，先帮后考
- 绩效问题诊断与复盘工具（邮政场景实战）
- 单一事项KPT复盘法：保持-问题-改进（适配网点/项目）
- 月度异常KISS法：保留-优化-新增-停止（适配月度业绩）
- 月度绩效4F法：事实-感受-发现-未来（适配部门复盘）
绩效评估、面谈与冲突处理（稳团队、促改进，落地有效果）
内容重点
- 绩效考核与绩效管理的区别（国企视角）
- 邮政四类员工差异化沟通策略（绩效-能力矩阵）
- 明星员工：激励突破、传承经验
- 老油条员工：激活动力、明确责任
- 新员工：辅导成长、规范标准
绩效结果应用与激励赋能（国企合规，驱动持续超越）
内容重点
- 邮政国企绩效结果应用范围（符合三项制度改革）
- 薪酬分配、评优评先
- 岗位调整、晋升发展
- 培训赋能、人才梯队建设
- 合规管理、员工关系
工作坊实战输出与落地计划（学完能用，带回就落地）
内容重点
- 小组成果汇报：本单位绩效改进方案+指标体系
- 讲师点评与优化建议
- 个人落地计划：531工具表（5个收获、3个行动、1个立即做）
- 工具包发放：邮政绩效指标模板、复盘工具、沟通话术、落地流程
- 课程总结与答疑
适合对象
新提任地市邮政分公司领导班子副职
课程定位
审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕“绩效改进 超越指标”工作坊：目标…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助业务重点、责任边界与过程指标完成一次可复盘的应用演练
- 输出沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
邮政地市分公司新提任领导班子副职，正处于从业务骨干/部门负责人向班子成员、战略承接者的关键转型期。当前邮政寄递、金融、电商、普遍服务等多业务并行，国企考核兼顾营收、服务、合规、民生多重要求，传统绩效管理普遍存在指标与战略脱节、重考核轻改进、跨部门协同乏力、绩效沦为形式化流程等问题。新晋副职缺乏系统性指标搭建、绩效改进与组织赋能方法，难以快速承接分公司战略、驱动业绩与效率双提升
本工作坊跳出纯理论，立足邮政国企管理场景与三项制度改革要求，以实战演练为核心，帮学员掌握科学指标体系搭建、全周期绩效改进、组织与员工赋能、战略落地拆解的实战工具与方法，让绩效从被动完成指标变为主动超越目标的核心管理抓手，快速适配副职管理角色，支撑分公司业绩持续增长
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师精讲、邮政案例拆解、实战演练、小组共创、角色扮演、工具输出、成果汇报
课程内容重点
01“绩效改进 超越指标”工作坊：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
茆挺
领导力发展与组织效能提升专家
茆挺，企业实战管理专家，专注领导力发展与梯队建设、战略人力资源与组织变革，拥有20多年跨国企业与本土巨头管理实战经验。擅长将咨询方法与培训结合，提供实战落地的管理工具，服务医药、金融、能源等多行业头部企业
查看讲师主页课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕“绩效改进 超越指标”工作坊：目标…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师精讲+邮政案例拆解+实战演练+小组共创+角色扮演+工具输出+成果汇报，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
