管理干部的核心修炼：角色认知、责任担当与情绪赋能

适合对象

企业中层、基层管理者、储备干部

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

明晰角色：精准定位管理者在企业中的四大角色与五大职能，完成思维转换
强化担当：树立强烈的责任意识，掌握锁定责任、解决问题的工具与方法
赋能情绪：学会自我情绪管理，并掌握疏导团队情绪、激发团队活力的教练技术
提升效能：通过角色、责任、情绪的三位一体修炼，最终提升个人与团队的整体绩效

课程背景与交付信息

在VUCA时代，企业的发展愈发依赖于一支既清晰自我角色、又勇于担当、还能有效管理自

我与团队情绪的中基层干部队伍。他们是战略执行的枢纽，是团队活力的引擎。然而，许多干部在

从业务骨干转向管理岗位的过程中，普遍面临

课程时间

1天，6小时

授课方式

案例研讨、情景模拟、工具演练、小组共创、视频教学

课程内容重点

01定锚——干部的角色认知与定位

02扛事——干部的责任担当与落实

03赋能——干部的情绪管理与团队激励

课程大纲

课程总览

内容重点

破冰活动：团队组建与责任宣言
小组共创：我们目前工作中最怕承担的责任与最常遭遇的情绪挑战

定锚——干部的角色认知与定位（60分钟）

一、管理的基本认知

讨论：管理是管人理事还是理人管事？
管理的核心对象：人、事、物、心
从业务贡献者到价值整合者的转变

二、企业对干部的三大核心期待

完成目标（对事）
培养人才（对人）
传承文化（对心）
小组活动：绘制卓越干部理想画像

三、干部常见的四大角色错位

土皇帝：唯我独尊，权力中心
民意代表：代表民意，对抗公司
自然人：角色混淆，定位不清
传声筒：缺乏主见，被动执行
案例研讨：老黄牛式干部的困境与出路

四、组织中干部的立体角色定位

向上：战略的执行者与拥护者
平级：合作的协作者与支持者
向下：团队的领导者与教练
对外：品牌的传播者与代言人

五、干部的五顶帽子情境领导

经理（管理事务）
领导（引领方向）
教练（激发潜能）
老师（传授知识）
业务骨干（攻坚克难）
情境
演练：根据不同场景，判断应佩戴哪顶帽子？

扛事——干部的责任担当与落实（90分钟）

一、责任思维：担当的基石

责任稀释定律：人越多，个人责任感越低
案例：海尔的责任文化——日事日毕，日清日高
责任思维的三大关键：主动担当、拒绝推诿、精益求精

二、责任担当的四大核心表现

解决问题为核心（不找借口）
做出决策为前提（不畏风险）
承担失败为勇气（不惧后果）
防患未然为远见（不止当下）

三、锁定责任的四步法

锁定责任：责任到人，千金重担众人挑
明确职责：厘清边界，避免推诿扯皮
检查监督：信任不忘考核，授权不能弃权
及时激励：让担当者看得见回报
演练：责任矩阵图在跨部门项目中的应用

四、问题分析与解决实战

工具：5Why分析法探寻问题根因
小组共创：运用责任矩阵与5Why法解决一个实际工作难题

赋能——干部的情绪管理与团队激励（90分钟）

一、自我情绪管理——成为团队的定海神针

识情绪：解读踢猫效应——管理者的情绪是团队的第一生产力
懂情绪
情绪ABC理论：决定我们情绪的并非事件本身，而是我们对事件的看法
霍金斯情绪能量表：远离低频情绪，拥抱高频能量
管情绪：4F情绪日记法：从陷溺情绪到管理情绪
Fact（事实）：客观描述事件
Feeling（感受）：识别真实情绪
Focus（焦点）：探索情绪背后的信念与需求
Future（未来）：选择积极的应对策略
课堂

二、团队情绪疏导与激励——成为团队的能量源泉

察言观色：识别团队的整体情绪状态望闻问切四步诊断法
望：观察非言语信号
闻：倾听氛围与对话
问：主动探寻与验证
切：借助工具与数据
有效辅导：赋能员工的GROW模型
Goal（目标设定）
Reality（现状审视）
Options（方案选择）
Will（意愿激发）

讲师介绍

段良芳

管理效能与领导力发展专家

管理效能与领导力发展专家。前联想/京东首席培训导师，16年管理实战与培训经验。擅长团队领导力、职场表达及TTT体系建设，累计授课1000余场，以结果导向和体验式教学著称，返聘率达80%

互联网科技金融银行电力能源通信制造业交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理干部的核心修炼：角色认知、责任担当与情绪赋能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中层、基层管理者、储备干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

明晰角色：精准定位管理者在企业中的四大角色与五大职能，完成思维转换，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天课程对象：企业中层、基层管理者、储备干部。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨+情景模拟+工具演练+小组共创+视频教学，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配