课程总览
内容重点
- 导语：日常工作生活中的压力面面观
- 团队研讨：日常职场生活的压力来源，如何应对？
情绪压力调整与工作效率提升
工作效率提升——洞悉人性，改善沟通障碍与情绪减压管理五法宝之——忘情于江湖（情绪疏导）被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
刘艳萍 · 资深心理成长辅导专家
团队应用场景和课时安排越具体，人工智能应用案例、练习和讲师匹配就越准确
适合对象
中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业；其他希望提升自我，完善自我，提高生活质量和工作绩效的人群
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 正确地认知压力，健康地管理压力，减少压力带来的身心影响
- 学会改善情绪压力的外部环境，洞悉人性改善人际沟通模式
- 觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，并感受他人的情绪，协调良好的人际关系
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- 学习觉察自我的信念系统，重新改写信念系统，从根源上调整情绪压力
- 建立健康成熟的人格模式，提升员工的工作绩效和自我效能感，服务于企业
课程背景与交付信息
我们的财富在增加，但幸福感却在下降；我们拥有的越来越多，但快乐却越来越少；我们沟通的工具越来越好，但深入的交流却越来越少；我们认识的人越来越多，但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时，也在收获数倍的压力！
过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠，重度焦虑，人格障碍，精神分裂症，甚至引发自杀等恶性事件，严重影响公司的正常高效的运营； 据调研报告显示的国内5000位职业经理人中， 其中70%有较高的职业压力，其中的40% 有严重的负面情绪 和失眠，而50%的雇员感到压力和衰竭，2/3 的员工压力与工作有关
如何合理管理压力，避免情绪失控？识别情绪，管理情绪，让情绪不再成为导火索，减少职场冲突；体会对方的情绪感受，洞察对方的需要，同理心理解对方，改善职场关系，减少组织内耗，提升组织效率
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、头脑风暴、现场辅导、催眠放松、正念体验、自我觉察、行动方案
课程内容重点
01工作效率提升——洞悉人性，改善沟通障碍
02情绪减压管理五法宝之——忘情于江湖（情绪疏导）
03导语：日常工作生活中的压力面面观
04团队研讨：日常职场生活的压力来源，如何应对？
05压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）
课程大纲
揭开心理压力的神秘面纱—认识压力、面对压力
内容重点
- 1. 压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）
- 觉察体验：自我压力觉察（自我评分）
- 2. 压力与工作绩效的倒U曲线关系（职业倦怠）
- 体验
- 3. 情绪压力的应激Stress反应模式Fight or Flight
工作效率提升—洞悉人性，改善沟通障碍
一、职场沟通的目的
- 1. 达成共识，解决问题？
- 2. 撇清责任，明确对错？
- 体验觉察：我认为的 vs. 你以为的
二、影响团队高效沟通的因素
- 心理学模型：贝克认知理论模型
- 案例：如何面对情绪失控的上司？（学会向上管理）
三、洞悉性格，破除沟通障碍
- 1. DISC行为风格测试：认识自我
- 2. 认识DISC的四种基本沟通风格
- 团队研讨：如何适应不同沟通风格进行有效沟通？（沟通矩阵）
- 3. 识别他人DISC行为风格：重要他人
- 4. 尊重并接受不同的行为风格：改变 or 接纳？
四、向上领导的艺术：掌握不同行为风格的沟通策略
- 如何面对四种行为风格的领导？
五、下属相处：掌握不同行为风格的沟通策略
- 如何面对四种行为风格的下属？
六、同事相处：掌握不同行为风格的沟通策略
- 如何面对四种行为风格的同事？
七、如何克服职场沟通中性别差异、地域差异的影响和干扰？
- 1. 男人来自金星，女人来自火星
- 2. 情绪管理之沟通风格：婚姻忠告
- 3. NLP理解层次应用理解
- 关注点：行为本身、人格、态度？
情绪减压管理五法宝之—忘情于江湖（情绪疏导）
一、觉察当下的情绪状态
- 体验活动：情绪地图标签
二、情绪是天生的吗？（神经生理机制）
- 影视赏析：情绪是如何产生的？
三、识别积极情绪与幸福感
四、神奇数字3：1（积极情绪：消极情绪）
五、改善消极情绪，减少心理能量的消耗
- 1. 减少思维反刍：正念减压疗法MBSR
- 正念体验：正念呼吸法
- 2. 书写疗法：焦虑清单（分析－预案－应对）
- 3. 深度放松法：催眠冥想
- 冥想体验：身心状态放松
- 4. 如何防止情绪绑架Emotion Hijacking？
- 1. 剖析情绪难以控制的生理根源：三重大脑模型
- 6. 秒钟情商模型：6秒钟暂停
- 体验觉察：深呼吸（腹式呼吸法）1：4：2
- 体验觉察：肩式呼吸法（能量瑜珈）
六、增加积极情绪的技巧和方法（11个技巧）
七、建立积极情绪的档案袋（10个窍门）
- 体验觉察：建立自我的积极情绪档案袋
情绪减压管理五法宝之乾坤大挪移（思维认知调适）—6秒钟情商肌肉修炼
一、识别压力事件清单中的ABC
二、情绪与大脑的认知模式关系：反应Reaction vs. 回应Response
- 1. 识别自我的情绪应对模式：脚本式反应 vs. 深思熟虑的回应
- 2. 选择积极的改变：调适后的回应Response （TFA表格）
- 两人小组
- 演练：6秒钟TFA调适法
三、内在的自我和谐，减少职场人际冲突
- 团队研讨：为何受伤的总是我？
- 心理学实验：疤痕实验（投射心理）
- 1. 认识自己Know yourself
- 体验觉察：最讨厌自己什么？
- 体验觉察：别人眼中的自己是什么？
- 心理现象：镜像知觉
- 2. 自我成长的动力：自我关怀 vs. 自我憎恨
- 3. 如其所是的接纳真实的自己：生理、心理、社会角色
四、改写内心深处的信念系统，重塑健康的心智模式
- 1. 消极核心信念的认知三角：无价值、无助、无望
- 2. 辨析20个常见的不合理或非理性信念：应该、必须、如果－那么
- 3. 质疑自动化思维的五个问题
- 4. 重组自我对话，改写信念系统的三个步骤
- 5. 重组完美主义的自我对话
- 6. 重组担忧的自我对话
- 7. 重组自尊的自我对话
五、情商影响力的三大因子：尊重、接纳、同理心
- 体验活动：感受对方传递的感受（两人小组）
- 道具演示：同理心
六、训练同理心思维的四步曲
积极心态调整
内容重点
- 体验觉察：Write down 典型的一天
- 1. 标注：滋养Nourish，消耗P（Arrow）
- 体验觉察：有何发现？（两人小组）
- 2. 如何来照顾好自己？（改变旧模式的可能方式）
- 3. 滋养活动的两个种类
讲师介绍
刘艳萍
资深心理成长辅导专家
资深心理成长辅导专家。中科院心理所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与心理学结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称
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