从压力管理到活力赋能：银行管理者的积极行为沟通

课程大纲

识别压力源重构积极认知

一、认知银行管理者工作压力源

1. 外在工作压力源
2. 内在工作压力缘

二、压力测试----情绪与压力早期信号自测

1. 压力在我们身体上的呈现
2. 压力与和身心关系
工具应用：压力自测表

三、心态与我们的健康----认识端粒与压力的关系

1. 为什么心态能影响健康？
2. 端粒的科学启示

四、职业倦怠测试

1. 倦怠症状
2. 无意义感
3. 工具化

五、认知情绪

1. 原生情绪
衍生情绪

六、认知情绪状态

1. 巅峰状态
2. 低谷状态
3. 情绪弹性
4. 情绪三定律
案例分享：情绪水池
工具应用：情绪韧性自评表

七、消极的本质

1. 从悲观到习得性无助
案例：三组试验的启示
2. 乐观解释风格
3. 悲观解释风格

八、思维模式决定管理高度

1. 解读角度决定我们的经验与情绪
2. 成长型思维
3. 防御型思维
案例：成长型思维 vs. 防御型思维在银行管理中的表现

增强积极心理韧性

一、希望是人类最重要的积极心理资源

1. 目标我要变成这样
2. 途径我能找到办法
3. 能动性我掌控我的未来

二、思维模式与幸福感

1. 深层边缘系统大脑的情绪滤镜
2. 前额叶大脑的刹车系统

三、如何锻炼我们的前额叶----案例分享

1. 王潮歌的文化升级
2. 我的挑战与成长

四、影响职业生涯质量的是什么？

1. 石头型精神与玻璃型精英启示
2. 解读你的思维模式
案例分享：励志橙的一生

五、增加心理韧性----积极心态ABCDE

1. 不利事件
2. 想法
3. 行动后果
4. 反驳
5. 激发
案例分享：认知重构

六、思维模式改变

1. 5%的改变
2. 最小行动按钮
体验成功认知改变

七、缓解内耗：分享你的人生地图

1. 人生最重要的积极事件
2. 正向的表达
互动：积极表达

八、自我管理----增强三种免疫力

1. 心理免疫力
2. 价值免疫力
3. 机体免疫力

积极心态行动力

一、幸福习惯的培养

1. 习惯的力量
2. 正念与专注放松
3. 睡眠与效能管理
4. 感恩的力量
5. 涟漪效应

二、思维进阶----在复杂环境里的演化算法

1. 不苟且红利
2. 你是谁？重新定义自己
3. 以贡献感为指引的幸福
案例分析：如何把工作变好玩
怎样挖一条通向未来的隧道
怎么把工作干成一个事业

三、如何找到自己喜欢并擅长的事

1. 价值驱动模型三齿轮
梳理三、如何找到自己喜欢并擅长的事的指标口径、风险信号和合规要求
3. 在工作中实现真正价值的方法
4. 不喜欢但擅长的事如何做出价值

四、设计积极管理微习惯与团队文化

1. 世界咖啡屋汇谈
3. 融合
4. 行动
成果产出：各组制定《积极团队文化共建行动计划》

五、管理者的积极团队文化管理

1. 善良是我们的天性
2. 别人很重要
3. 助人原则
互动：互助链接

六、长期积极心理韧性自我管理

1. 三件好事
2. 制定任务清单提升工作掌控感
3. 找到个人意义感
实战分享：行动制定

七、制定你的个人行动计划

1. 一页纸奇迹
2. 感恩行动
3. 建立你的积极档案
梳理七、制定你的个人行动计划的指标口径、风险信号和合规要求
拆解七、制定你的个人行动计划的案例判断、流程核查和处置分级步骤

适合对象

银行中层管理

课程定位与主要问题

指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕识别压力源——重构积极认知校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：认知银行管理者工作压力源安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
团队复盘有依据：外在工作压力源相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

在金融变革与数字化转型的关键时期，银行管理者普遍面临业绩增长、合规高压与团队动能不足的多重挑战。传统管理模式侧重于压力缓解与问题应对，却难以系统性地激发团队的内生动力与创造力

本课程以从压力管理到活力赋能为核心范式，专为银行业设计。我们将深度解析管理者面临的特有压力源，并系统引入积极行为沟通的科学工具，助您将心理资本转化为领导力资源。课程旨在帮助您掌握从个人韧性锻造、意义感重塑到团队积极氛围构建的全套方法，最终实现从被动应对到主动赋能、从维持稳定到驱动繁荣的领导力升级，带领团队在变革时代赢得持续发展优势

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01识别压力源——重构积极认知

02认知银行管理者工作压力源

03外在工作压力源

04内在工作压力缘

05压力测试——情绪与压力早期信号自测

讲师介绍

柳娟

服务体验设计与职业效能提升专家

柳娟，AI+高级商务礼仪专家，实战派企业培训导师。深耕服务体验设计与职业效能提升，独创客户思维学与体验创值画布。累计授课超1000天，服务80余家世界500强企业，助力团队构建高价值服务体验体系

金融银行电力能源政府国企消费品零售医药医疗通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《从压力管理到活力赋能：银行管理者的积极行为沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合银行中层管理等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配