第一部分：自我认知提升
内容重点
- 目标：解码情绪密码，建立压力觉察系统
- 破冰与入场测评
- 内容设计
- PHQ-9/GAD-7心理健康自评量表扫码测评，现场生成匿名数据云图
情绪管理与高情商沟通
情绪管理需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
刘艳萍 · 资深心理成长辅导专家
适合对象
新员工
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 强化认知：理解情绪与沟通的共生关系，认识到70%的职场错误源于沟通与情绪问题，树立先管理情绪，再高效沟通的职场思维
- 提升技能： 掌握情绪调节实用工具（如ABC理情疗法、压力调节六步法），学会职场沟通核心…
- 改善状态：减少职业焦虑与情绪内耗，提升心理资本（顿感力、韧性等），预防职业倦怠，以积极心态应对工作压力
查看更多收益 收起更多收益
- 优化关系：学会用同理心沟通、精准赞美与温和拒绝，建立良好的上下级及同事关系，为职业发展奠定人际基础
- 落地实用：获得可直接复用的工具包（如沟通逻辑梳理表、情绪分析表等），实现学以致用，快速提升职场竞争力
课程背景与交付信息
工作中70%的错误源于沟通不善，而情绪失控往往是沟通失效的重要诱因。新入职场的员工常因对职场沟通规则不熟悉、情绪调节能力不足，面临向上汇报无重点、跨部门协作遇壁垒、压力下易产生职业焦虑等问题。良好的沟通习惯比技巧更重要，而高情商的核心是情绪可控+沟通有效——既要能管理自身情绪以避免冲突，又要掌握职场沟通的秘方，灵活应对与上级、同事的互动。正如调查显示，一个人事业成功的85%取决于人际沟通技巧，而情绪管理能力是维系优质沟通的基础，二者结合才能帮助新员工快速适应职场环境
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、视频案例、工具实操、情景演练、互动交流、风趣幽默 情绪管理：ABC原则、压力六步法、心理资本六力 沟通技巧：向上六维模型、跨部门五技巧、倾听四步曲
课程内容重点
01自我认知提升
02情绪管理
03高情商沟通
课程大纲
第二部分：情绪管理
内容重点
- 目标：掌握六维减压工具箱，打造情绪免疫力
- 生理调节法
- 内容设计
- 认知重构法
第三部分：高情商沟通
内容重点
- 目标：打通全场景沟通链路，实现情绪与价值协同
- 向上沟通：精准汇报
- 内容设计
- 跨部门沟通：打破壁垒
讲师介绍
刘艳萍
资深心理成长辅导专家
资深心理成长辅导专家。中科院心理所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与心理学结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《情绪管理与高情商沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合新员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
强化认知：理解情绪与沟通的共生关系，认识到70%的职场错误源于沟通与情绪问题，树立先管理情绪，再高效沟通的职场思维，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+视频案例+工具实操+情景演练+互动交流+风趣幽默 情绪管理：ABC原则、压力六步法、心理资本六力 沟通技巧：向上六维模型、跨部门五技巧、倾听四步曲，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
