情绪与压力管理｜企业内训课程

适合对象

适合所有职场人士

课程定位与主要问题

《情绪与压力管理》更强调内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕操之在我——自我角色认知校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：溯源而上——寻找压力源安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
沉淀思考：发现当下问题相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

2010年，首个《中产阶级家庭幸福白皮书》在沪出炉。此次调查历时2个月，覆盖全国10个省及地区，35个城市，共有10万人参与活动，总结影响家庭幸福的前五个因素：健康、情商、财商、家庭责任、社会环境，其中情商排在第二位

据世界卫生组织统计

全球完全没有心理疾病的人口比例只有9、5%

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01操之在我——自我角色认知

02溯源而上——寻找压力源

03思考：发现当下问题

04为什么我总是容易和别人起冲突、发脾气？

05为什么某些同事人际关系处理得特别好？

课程大纲

操之在我——自我角色认知

一、思考：发现当下问题

1. 为什么我总是容易和别人起冲突、发脾气？
2. 为什么某些同事人际关系处理得特别好？
3. 为什么有些人遭遇挫折压力后能迅速恢复？

二、职场3Q法则

1. IQ：学习、思考、实践能力
2. EQ：沟通、合作、协调能力
3. AQ：抗压、适应、调整能力

三、找出潜在问题：职场中的四种人格

1. 指挥型
2. 影响型
3. 思考型
4. 支持型

四、指挥型风格剖析

1. 基本特点
2. 优势
3. 劣势

五、影响型风格剖析

梳理五、影响型风格剖析的学习目标、内容结构和练习任务
拆解五、影响型风格剖析的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
输出五、影响型风格剖析课程设计表、互动脚本和转化任务

六、思考型风格剖析

梳理六、思考型风格剖析的学习目标、内容结构和练习任务
拆解六、思考型风格剖析的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
输出六、思考型风格剖析课程设计表、互动脚本和转化任务

六、支持型风格剖析

梳理六、支持型风格剖析的学习目标、内容结构和练习任务
拆解六、支持型风格剖析的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
输出六、支持型风格剖析课程设计表、互动脚本和转化任务

溯源而上——寻找压力源

一、我们的压力源在哪里？

1. 长时间的工作压力
2. 高标准的工作压力
3. 人际关系带来的压力
4. 环境文化带来的压力
5. 职业性质导致的躯体压力
6. 家庭问题导致的精神压力

二、压力源的分类

1. 可以改变的压力
2. 不可改变的压力

三、寻找压力源的意义

1. 采取措施
2. 调整心态

舒心减压——情压管理的十大利器

一、天使魔鬼法

1. 压力是魔鬼
2. 自己是天使
3. 核心理念：客观看待问题，避免负面情绪

二、努力向上法

1. 批评的分类
2. 用努力回应无理取闹
3. 核心理念：塑造积极向上的心态

三、开利魔术方程式

1. 最坏的状况是什么
2. 想办法接受
3. 谋求改进
4. 核心理念：迅速冷静，避免陷入情绪恐慌

四、卡耐基经典四提问

1. 我忧虑什么
2. 我能采取哪些行动
3. 我决定采取哪些行动
4. 何时开始执行
5. 核心理念：使自己从情绪混乱到整理思路，得出答案

五、问题箱

1. 思考：必须一次性面对整个压力吗
2. 压力分解的思路
3. 难VS易
4. 核心理念：学会分解问题和困难，从而减轻压力

六、帕累托效能矩阵图

1. 紧急重要：优先做
2. 重要不紧急：计划做
3. 紧急不重要：授权做或推迟做
4. 不紧急不重要：调整性地做
5. 核心理念：科学安排工作，避免救火压力

七、ABC法

1. A：诱发事件
2. B：思维模式
3. C：结果
4. 核心理念：引导自己产生正能量

八、非完美法

1. 完美主义测试
2. 抓大放小的工作方法
3. 核心理念：学会抓重点，减轻自己和下属的疲惫

左右逢源——冲突管理

一、冲突的特质

1. 类型多样
2. 总是存在
3. 影响不一
4. 并非都是自发

二、冲突六大根源

1. 利益分配
2. 信息差异
3. 性格认知
4. 目标差异
5. 公平缺失
6. 环境压力

三、冲突处理流程

1. 认知冲突
2. 冲突诊断
3. 设立目标
4. 制定策略
5. 冲突处理
6. 结果反馈

四、冲突处理五大策略

1. 回避策略
2. 强制策略
3. 克制策略
4. 妥协策略
5. 合作策略

讲师介绍

李声华

AI赋能的培训体系建设与内训师培养专家

BSN博士，22年500强培训管理经验，擅长AI赋能培训体系与内训师培养，累计培养干部超20万人。融合AI技术与传统TTT及管理效能提升，为企业构建数智化人才发展闭环

金融银行电力能源汽车汽配IT互联网通信制造业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《情绪与压力管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合适合所有职场人士等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

深度认识自我、提升自我觉察能力，化解内心积怨，释放压力，增强正能量，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天；6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

情绪与压力管理