管理者情绪压力管理｜企业内训课程

适合对象

期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长和事业成功的职业人士

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

认识情绪的效果及其正向转化的方向
知彼解己，提升觉察力, 有效觉察自己和他人的情绪反应
反馈辅导有抓手：有效的情绪管理方法，调节情绪，化解内心冲突
认识压力的真相并掌握有效化解压力的方法
化解压力，提高工作效率

课程背景与交付信息

你是否曾遇到

绩效不彰，工作压力山大，企业经营压力大，客户服务要求更高，导致工作压力增加；恐惧未来，焦虑不堪，精力难以集中？情绪反复？睡眠质量不高？婚姻家庭两性关系的压力，亲子教育的压力，以及婆媳相处的压力？工作压力无法宣泄，有发脾气、与同事甚至客户产生冲突的情形，甚至用离职解决问题？……

当今的职场人士，由于外部环境的快速变化以及人际关系的复杂多变，面临着越来越大的精神压力，而这些压力往往引发心理、生理和行为上的负面影响，导致精神愈加紧张、情绪和行为失控，也对工作效率带来很大的影响

课程时间

1天，6小时

授课方式

游戏互动、案例分析、小组讨论等

课程内容重点

01知心——认知情绪

02安心——释放压力，工作更有效率

03情绪左右人生

04都是情绪惹的祸

05情绪是什么？

课程大纲

知心——认知情绪

一、情绪左右人生

都是情绪惹的祸
盘点你的心理状态
测试：焦虑与抑郁的状态
情绪是什么？
我们拥有哪些基本情绪?
如何利用情绪了解自己的内在需求？
情绪的形成与归因
如何有效觉察自己的情绪？
工具与
练习：情绪觉察与释放的正念冥想训练

调心——调整情绪，化解内心冲突

一、调节情绪，营造团队正向氛围

探索：高绩效高凝聚力的团队核心特质？
情绪左右团队氛围
营造团队正能量氛围的两个关键要素是什么？
不带评论的观察
同理心的沟通
工具与
不带评论的观察的三要素
同理心沟通的五要素

二、调节情绪，营造团队正向氛围

调节情绪的五大要诀
有效的合理情绪疗法——ABCDE步骤模型
（当冲突或不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理）
工具：运用ABCDE模型
带领微软重回全球第一的新任CEO独门秘笈是什么？
金士顿成为全美最佳雇并独占行业鳌头的秘笈？
视频赏析与案例总结

安心——释放压力，工作更有效率

一、认识压力

1. 压力的真相是什么?
你的压力有多大？
3. 你的压力源自哪些方面?

二、压力管理的有效途径——自助减压的四个方法

化解焦虑的扭曲思维
渐进式肌肉放松法
运动减压法
EFT情绪释放疗法
练习：针对以上四个工具分别进行相应的案例分析和现场练习，强化学员吸收效
结束
回顾总结与分享
五三一行动计划

讲师介绍

严红艳

管理心理学专家

严红艳，管理心理学专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理心理学应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过心理学赋能组织效能提升。可结合七步走出职场焦虑©方向补充授课视角，聚焦版权课、情绪管理

金融银行保险通信制造业政府国企电力能源

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者情绪压力管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长和事业成功的职业人士等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认识情绪的效果及其正向转化的方向，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用游戏互动、案例分析、小组讨论等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

管理者情绪压力管理