课程总览
0.5 天（6小时/天）
职业素养与情绪压力管理
学信网面对客户辱骂时的快速灵活应变之后继续拆到5 天/天）和具备较高职业素养的启示，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
何承欣 · 员工内驱力心理教练
课程大纲
第一章 节：个人素质提升之塑造职场积极心态
内容重点
- 3. 具备较高职业素养的启示
- 案例：《新时代下的职场机遇与挑战》
- 4. 小组
- 5. 树立职场正能量心态
- 1. 积极信念塑造技巧1—SCP自我调节
第二章 节、高情商职场修炼——情绪压力管理
内容重点
- 1. 情绪管理是高情商的关键
- 2. 个人情绪管理治标/治本法
- 3. 焦虑的缓解与释放
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
《职业素养与情绪压力管理》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 具备职业化素养、提升职场竞争力
- 过程动作更具体：有效的情绪管理方法，舒缓情绪
- 认识压力真相并掌握有效管理压力的方法
- 学习同理心积极心态，掌握职场人际交往技巧
课程背景与交付信息
在职场中如何具备专业的素养行为？并驱动自身的工作能力？
此课程是企业必不可少的一项培训课,企业在发展的过程中,应该重视对员工的心理疏导，管理者应及时了解掌握职工的心理和感受,培养员工良好的职业心态，情商素养，加强员工的职业道德和情商意识.通过让员工明白接人待物中情商的重要，懂得感恩企业来提升员工活力，提升绩效，以营造和谐温馨的人际关系
课程时间
0.5天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01学信网面对客户辱骂时的快速灵活应变
025 天/天）
03具备较高职业素养的启示
04积极信念塑造技巧1—SCP自我调节
05当不得不做某事时的内在转念技巧
讲师介绍
何承欣
员工内驱力心理教练
前宝洁项目总监，国家卫健委认证心理治疗师。专注职场心理、沟通与礼仪培训，独创三维赋能模型。累计授课近400场，服务500强企业及金融电力系统，致力于通过心理学技术激发员工内驱力，提升组织沟通效能与服务品质
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职业素养与情绪压力管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
具备职业化素养、提升职场竞争力；掌握有效的情绪管理方法，舒缓情绪。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
