课程总览
内容重点
- OH卡体验：自我介绍
- 课程导入：情绪认知
- 情绪压力现状调研（互动投票）
- 小组
- 体验活动："水杯的重量"：手持水杯模拟情绪积累的生理反应
从心出发：情绪与压力管理0H卡工作坊
压力探索与情绪调节——如何应对挑战需要接到岗位场景，初识职场情绪与压力——快乐星球探索之旅和职场适应与长期心理建设——从低效到高效会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
朱雪莲 · 职场效能提升与创新思维训练专家
课程大纲
初识职场情绪与压力——快乐星球探索之旅
内容重点
- 目标：帮助职场员工认识情绪，建立团队信任，理解压力来源
- OH卡破冰：压力纸飞机游戏
- 卡牌活动：快乐星球
- 活动内容
- 每位员工抽取OH卡，用卡片联想我最近的情绪状态
压力探索与情绪调节——如何应对挑战
内容重点
- 目标：帮助员工识别压力源，呈现压力，学习即时情绪调节方法
- 压力绘画：通过绘画雨中人，呈现潜意识中的压力现状
- 压力清单：我的压力有哪些？
- 活动名称：压力清单
- 活动内容
职场适应与长期心理建设——从低效到高效
内容重点
- 目标：培养积极心态，建立健康的职场习惯
- 转念
- 卡牌活动：一念天堂
- 活动内容
- 引导思考：这个错误能让我学到什么
人际馈赠欣赏——从提款到存款的积极反馈
内容重点
- 理论导入：情感账户
- 理论导入：乔哈里视窗
- 乔哈里视窗的四个象限——公开象限、盲点象限、隐私象限、潜能象限
- 理论导入：积极性反馈三要素（BIA）
- B（Behavior）具体行为：指出具体的行为，让反馈更具体
知行合一——从知道到做到的礼物
内容重点
- OH卡活动：我的收获
- 活动流程
适合对象
平安银行入职3年内员工
课程定位与主要问题
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点
核心收益
- 认识银行业情绪劳动的高频高压特性，学会觉察个人情绪预警信号，建立情绪不是问题、如何应对才是关键的认知
- 过程动作更具体：情绪ABC理论，识别四维压力源（情境性、时间性、遭遇性、预期性压力），区分真实压力与过度担忧
- 学会4-5-6呼吸法、气球宣泄法等即时情绪调节技巧，在客户投诉、监管问询等高压场景中快速平复身心
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：转念练习方法与积极性反馈三要素（BIA），既能调节自身情绪，也能为团队情感账户主动存款
- 管理要求更清楚：全天OH卡深度体验，收获一套可立即带回岗位的情绪调节急救包，并在跨部门同事间建立可持续的职场支持网络
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清初识职场情绪与压力——快乐星球探索之旅，再把压力探索与情绪调节——如何应对挑战和职场适应与长期心理建设——从低效到高效接回日常管理。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01初识职场情绪与压力——快乐星球探索之旅
02压力探索与情绪调节——如何应对挑战
03职场适应与长期心理建设——从低效到高效
04人际馈赠欣赏——从提款到存款的积极反馈
05知行合一——从知道到做到的礼物
讲师介绍
朱雪莲
职场效能提升与创新思维训练专家
职场效能提升与创新思维训练专家。15年世界500强管理及培训经验，擅长职场效能、创新思维与心理韧性构建。独创双钻问题解决模型，累计赋能超6万人次，授课好评率≥95%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《从心出发：情绪与压力管理0H卡工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合平安银行入职3年内员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
认识银行业情绪劳动的高频高压特性，学会觉察个人情绪预警信号，建立情绪不是问题、如何应对才是关键的认知，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6 小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
