同心共济·幸福职场：员工EAP情绪压力管理与工作家庭平衡

觉察破局：情绪与压力根源深度洞察会打开第一轮讨论，认知重塑：情绪与压力的科学本质与情绪的核心定义与底层来源负责把练习结果接到后续工作

1天 服务营销
授课讲师： 蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
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课程大纲

第一章 觉察破局：情绪与压力根源深度洞察

一、认知重塑：情绪与压力的科学本质
  • 1. 情绪的核心定义与底层来源
  • 1. 达尔文情感进化理论核心观点
  • 2. 职场情绪的正向价值与负向影响
  • 2. 压力的形成机制与身心反应
  • 1. 突发性压力与慢性压力的区别
  • 2. 压力触发的生理与心理信号
二、自我洞察：身心状态精准评估
  • 1. 身心容纳之窗状态自检
  • 1. 情绪压力测评问卷实操
  • 2. 个人压力等级快速判定
  • 2. 职场四大核心压力源分析
  • 1. 工作任务与业绩压力
  • 2. 人际沟通与协作压力
  • 3. 角色冲突与责任压力
  • 4. 生活家庭与发展压力
三、压力过载的四大职场危害
  • 情绪失控影响人际互动
  • 认知偏差导致决策失误
  • 效率下降降低工作质量
  • 身心透支引发健康问题
四、风险识别：心理危机早期信号
  • 1. 心理异常的行为表现
  • 1. 出勤与作息异常变化
  • 2. 情绪与态度明显波动
  • 3. 效率与专注力持续下降
  • 4. 人际与沟通主动疏离
  • 2. 高危状态的快速判断标准
  • 1. 持续低落与兴趣丧失
  • 2. 过度焦虑与躯体不适
  • 3. 自我否定与价值感缺失
  • 场景化

第二章 赋能提效：情绪压力管理实战工具

一、能量激活：霍金斯能量层级应用
  • 1. 正能量提升三大路径
  • 1. 低能量状态快速转化法
  • 2. 中能量稳定维持技巧
  • 3. 高能量状态激活步骤
  • 2. 能量补给日常实操方法
  • 1. 正念呼吸三分钟减压法
  • 2. 正向自我暗示话术设计
二、情绪转念：ABC 疗法落地应用
  • 1. 情绪 ABC 理论核心逻辑
  • 1. 事件 — 信念 — 情绪行为关联
  • 2. 非理性信念三大典型特征
  • 2. 负面情绪转念四步骤
  • 1. 觉察触发事件与情绪反应
  • 2. 识别不合理认知与信念
  • 3. 替换理性思维与正向观念
  • 4. 重塑行为模式与情绪状态
三、压力疏导：五大实用减压技巧
  • 1. 正念减压与心流激活法
  • 1. 碎片化正念练习流程
  • 2. 工作中心流状态营造
  • 2. 身心资源疗法实操
  • 1. 身心放松三步关键动作
  • 2. 内在资源唤醒与调用
  • 3. 创意艺术疗愈法
  • 1. 绘画与书写情绪释放
  • 2. 行禅与静态放松训练
  • 4. 感恩吐槽双向疗法
四、沟通升级：职场高情商互动工具
  • 3. F 倾听模型实战
  • 1. 倾听事实、情感与焦点
  • 2. 共情回应与精准反馈
  • 2. 情感账户管理法则
  • 1. 四大存款动作日常践行
  • 2. 取款行为规避与修复
  • 场景化
  • 演练：运用 ABC 疗法完成职场负面情绪转念

第三章 平衡致远：精力管理与工作家庭融合

一、精力管理：五大维度高效赋能
  • 1. 身体精力科学养护
  • 1. 睡眠优化三关键
  • 2. 微运动与饮食调节
  • 2. 情绪精力稳定提升
  • 1. 情绪节律识别与顺应
  • 2. 即时情绪快速平复
  • 3. 思维精力聚焦强化
  • 1. 专注力提升四技巧
  • 2. 碎片化时间高效利用
  • 4. 意志精力价值锚定
二、家庭平衡：生活压力化解智慧
  • 1. 亲密关系高情商沟通
  • 1. 爱的五种语言实践
  • 2. 非暴力沟通四步骤
  • 2. 亲子教育压力纾解
  • 1. 叛逆期沟通认知重建
  • 2. 规矩建立与信心塑造
  • 3. 工作家庭边界平衡法
  • 1. 时间分区与角色切换
  • 2. 双重角色精力分配
三、团队协同：心理安全环境营造
  • 1. 心理安全三大支柱
  • 1. 互助契约建立
  • 2. 能量补给站打造
  • 3. 成长反馈圈运行
  • 2. 管理者简易赋能工具
  • 1. 情绪疏导标准话术
  • 2. 危机初步响应流程
  • 课程总结与后续支持
  • 1. 核心回顾：梳理培训重点工具方法，强化记忆
  • 2. 疑问解答：针对性解答学员疑问

适合对象

建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 提升情绪觉察与自我认知能力，精准识别压力来源，快速调节负面情绪
  • 过程动作更具体：5 套以上落地减压工具，学会将压力转化为动力，提升职场心理韧性
  • 学会科学精力管理方法，优化工作节奏，在高压环境下保持高效工作状态
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队复盘有依据：职场高情商沟通技巧，改善团队协作与人际互动，提升工作幸福感
  • 习得工作家庭平衡智慧，化解婚恋、亲子等生活压力，实现身心和谐发展
  • 学员对象：海南移动全体在岗员工、基层管理者、客服及一线服务人员、后备骨干人才

课程背景与交付信息

任正非曾说：让组织有温度，让员工有心力，企业才有长久生命力

在数字化转型与通信行业高质量发展的双重浪潮下，海南移动作为区域通信服务主力军，员工肩负着网络保障、客户服务、业务创新、市场攻坚等多重使命，长期面临高强度作业、多任务并行、业绩目标紧迫等现实压力。班组管理者作为企业发展中坚力量，在岗位攻坚与家庭责任的双重负荷下，也容易出现情绪耗竭、压力过载、精力失衡、沟通不畅等问题，不仅影响个人身心健康与生活品质，更直接关联工作效率、服务质量与团队氛围

本课程立足海南移动实际工作场景，深度融合积极心理学、EAP 实操、NLP 简快疗法、情绪认知理论等专业体系，聚焦情绪觉察、压力疏导、精力管理、高效沟通、工作家庭平衡五大核心维度，通过实战工具、落地方法、场景演练与案例解析，帮助员工快速掌握可直接应用的心理调适技能，将压力转化为动力，把情绪转化为能量，实现个人身心健康、家庭和谐与职场高效能的协同发展，以更饱满状态、更积极心态投身企业发展，为海南移动高质量发展注入强劲内生动力

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01觉察破局：情绪与压力根源深度洞察
02认知重塑：情绪与压力的科学本质
03情绪的核心定义与底层来源
04达尔文情感进化理论核心观点
05职场情绪的正向价值与负向影响

讲师介绍

蒋丽娜 讲师头像

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

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课程差异说明

本课程页面围绕《同心共济·幸福职场：员工EAP情绪压力管理与工作家庭平衡》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。

学习这门课可以获得什么收益？

提升情绪觉察与自我认知能力，精准识别压力来源，快速调节负面情绪；掌握 5 套以上落地减压工具，学会将压力转化为动力，提升职场心理韧性。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配