销售心理学课纲
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
销售心理学课纲
本课程聚焦《销售心理学课纲》的关键业务场景，让参训团队掌握核心方法、工具和实操要点
授课讲师：
刘亮 · 场景式销售技能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
销售心理学
面向银行业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。
课程大纲
摆正自己的职业心态
把握不同客户群体的消费心理特征
满足顾客的心理需求
洞悉顾客的心理弱点 因人制宜
有效掌控顾客情绪和行为
从细节中读懂顾客的身体语言
内容重点
- 了解对方的眉语
销售情景中的攻心话术
销售谈判的心理策略
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从摆正自己的职业心态切入，把把握不同客户群体的消费心理特征和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程内容重点
01摆正自己的职业心态
02把握不同客户群体的消费心理特征
03满足顾客的心理需求
04洞悉顾客的心理弱点 因人制宜
05有效掌控顾客情绪和行为
06从细节中读懂顾客的身体语言
讲师介绍
刘亮
场景式销售技能提升专家
刘亮，场景式销售技能提升专家，20余年高新技术上市公司销售实战经验。专注政企大客户销售与售前能力培养，擅长通过场景化训练与数字化工具提升销售团队效能，累计培训学员上万人
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
