赋能职场：情绪压力管理

课程大纲

认知情压管理——激活学习动力

一、压力与情绪的关系

1. 压力产生情绪，情绪加重压力
案例雕塑：小王的一天（叠加型压力与情绪的产生）
2. 应对压力的四种方式及两个循环
雕塑：面对压力，你的应对方式是什么？
1. 压力的四种应对方式（指责、讨好、超理智、打岔）
2. 应对压力情境两个恶性循环
循环一：情境→发火→破坏关系→情绪行为更糟糕→更发火
案例：批评下属的经理
案例：晚归的老公
循环二：情境→压抑→暂时平静终将爆发→更多破坏性

二、情压管理的重要性

1. 不做情压管理带来的危害
1. 自我痛苦
视频：朱丹的职场转型心路历程
2. 破坏关系
3. 偏离目标
2. 善于情压管理带来的益处
1. 理解自己
2. 尊重别人
3. 成功幸福
小组

重新认识情绪——接纳理解自己

一、情绪的分类

1. 正面情绪&负面情绪
2. 正面情绪VS负面情绪
讨论：为什么不能消灭负面情绪？
生存法则：负面情绪的保护作用
讨论：为什么负面情绪更不容易忘？

二、情绪是来自灵魂的声音

1. 负面情绪带来的正面意义
1. 焦虑——降低期待增加行动
2. 愤怒——勇敢战斗生命能量
3. 自卑——向往卓越美好期望
4. 恐惧——看见危险保存生命
5. 内疚——提醒付出弥补动力
6. 哀伤——承认失去珍贵重启
2. 透过情绪探索内在需要
案例：不好好刷牙成了妈妈的心结
案例：不带娃，不学育儿知识的老公

三、情绪表达≠表达情绪

愤怒表达VS表达愤怒
——或许你需要换个性价比更高的表达方式
案例：客户过失违约，致使交付时间拖延，成本增高风险加大
案例：孩子怎么总是睡觉前要吃东西
案例：老公总是醉酒

建立和谐关系——尊重认可他人

一、对手变战友的3句话

1. 我看见你的美好
2. 我看见你的不容易
3. 我们一起来面对和成长
案例：吵架后总是追着唠叨的老公
案例：受伤受挫的运动员
案例：工作中总是拖延的协同猪队友
案例：客户投诉产品质量有问题

二、想法一变世界就变

1. ABC认知疗法
1. A——诱发事件
2. B——想法信念
3. C——情绪行为
3. 种非理性信念
1. 绝对化
2. 糟糕至极
3. 合理化
现场
练习：转化不合理信念

三、我对期待负责

1. 表达期待而不是表达指责
1. 觉察你自己的期待
2. 表达你自己的期待
3. 合理看待你自己的期待
案例：晚归的老公
案例：总是出错的员工
2. 谨慎创造别人的心理预期
讨论：画饼真的是好的管理方式吗？
3. 拿回情绪的遥控器
1. 期许——毫不掩饰的期待

表达情绪请求——低伤害高建设

一、寻求一致性沟通

1. 观察而非评论
练习：区分观察和评论
2. 感受而非想法
练习：区分感受和想法
3. 想法
4. 请求
练习：可能被延误的交付宣传手册
练习：老是不回家吃晚饭的爸爸
练习：责备女儿不带水壶回家的妈妈

二、阻断模式诅咒

雕塑：情绪模式的代际遗传
学习与回顾

适合对象

企业骨干员工

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

组织侧
构建和谐用工关系：关注员工的身心健康与组织目标协同发展，与员工共同分享组织发展过程中的机会与红利
凝聚正向组织氛围：最大程度激发人性中善意的部分，激发员工向美、向善、向上的生命动力，建设凝聚…

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驱动服务组织绩效：揭开问题的面纱，激活人性原力，调适员工应对职场情绪压力状态下的心智模式，以掌控者而非受害者的姿态，更有选择的经营自己的职场人生，活出高配的人生品质，服务于组织…
学员侧
认识压力与情绪对人的影响，激发学习动机，调动管理愿望

课程背景与交付信息

当代职场，企业在追求业绩高速增长的同时，更加看重人的价值。所谓视人为人是基于对人性的深深理解与尊重，将人作为核心生产要素去驱动、维护、运营与珍贵。情压管理是人生课题，这不仅关系到职场人的身心健康，工作状态，精神风貌，更是企业高绩效达成，运营效率提升，企业文化共建的必要条件

如果员工的情绪压力不能妥善管理，往往会给企业正常的经营管理带来如下困扰：业绩下达阻力巨大。员工对于不断加码的任务目标反抗激烈，抑或是放弃躺平；企业用工关系紧张，误会加深，矛盾固化；员工工作效率低下，难以聚焦专注，工作的思考深度，意愿强度，能力使用受到影响，工作质量明显下降；员工状态直接影响组织氛围，积极的正能量会相互加持，消极的负能量也会彼此影响，从而加大了组织的管理成本

本课程旨在帮助企业员工调适和消解压力状态，升级心智模式建立人生的责任和效能感，运用冰山的解读来认知情绪的产生从而管理情绪，最终实现员工状态调适，组织氛围正向，企业业绩提升的目标

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲授、案例研讨、身体雕塑、视频观看、现场练习

课程内容重点

01重新认识情绪——接纳理解自己

02建立和谐关系——尊重认可他人

03压力与情绪的关系

04案例雕塑：小王的一天（叠加型压力与情绪的产生）

05应对压力的四种方式及两个循环

讲师介绍

刘茗烨

职场效能提升与组织人才发展专家

职场效能提升与组织人才发展专家，国家二级心理咨询师。专注员工EAP、导师带教及高情商沟通，累计授课超1000天，以心理学背景赋能企业管理与人才梯队建设，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行保险通信消费品零售电力能源建筑工程

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课程差异说明

本课程页面围绕《赋能职场：情绪压力管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业骨干员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

组织侧，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例研讨+身体雕塑+视频观看+现场练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配