情绪与压力管理｜企业内训课程

适合对象

需要管理情绪、释放压力的职场人

课程定位与主要问题

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
有效的管理情绪和系统的看待情绪会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
团队复盘有依据：正面情绪与负面情绪相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

竞争激烈的时代，信息覆盖的社会，超速运转的工作节奏…形形色色的压力正直逼人们脆弱的心理防线。压力不仅对自己的健康产生伤害，更会破坏组织的健康发展，给企业带来工作绩效降低、成本增加等无形损失

本课程将用真性情、身边事与寻常话，结合丰富的经典个案与小练习，从生活中来，到工作中去，将心理学的知识性学习科学、实用、生动，与管理充分结合，促进学员建立对情绪与压力新的认知与调适模式。用良好的情绪管理打下高情商的基础，从而使学员的自我管理张力更强、效果更佳

课程时间

半天

授课方式

课程讲授、案例分析、实操演练

课程内容重点

01有效的管理情绪

02系统的看待情绪

03正面情绪与负面情绪

04负面情绪的正面意义

05痛苦：通常是在提示我们需要做出改变

课程大纲

认知情绪与压力

二、系统的看待情绪

1. 正面情绪与负面情绪
练习：你能讲出多少种情绪？看到这些情绪你发现了什么？
负面情绪的正面意义
1. 痛苦：通常是在提示我们需要做出改变
2. 紧张：告诉我们面对的人事物很重要，同时自我的准备不足
3. 愤怒：代表无法接受当下的状态，同时缺乏足够的力量去对抗
4. 内疚：是觉得自己本来应该做的更好，但是没有做到
提问：如果当下我有一颗药，让你吃下去之后你人生再无痛苦，你会吃吗？
总结：情绪对我们的价值
小组

三、常见情绪处理的三种方式

发泄
压抑
转移

有效的管理情绪

一、真正有效的情绪管理

1. 理性的情绪管理
2. 情绪ABC理论
1. A:外界人事物
2. B:内在信念
3. C:情绪与言行
3. 如何从知道走向做到
4. 感性的情绪处理
1. 视觉
2. 听觉
3. 感觉

二、转变信念管理情绪

1. 信念的来源
提问：盘点一下，你有多少内在信念？
案例：信念——河边很危险，不能靠近
2. 理性的发觉内在信念
3. 你的地图不等于真实的世界
4. 搞死自己的金三角
1. 应该如此
2. 托付心态
3. 没有办法
5. 如何打破心灵的枷锁

三、打开身体的感受

1. 转换事情的意义
讨论：遇到一个特别挑剔的客户如何让自己更开心？
2. 分清人生三件事
1. 专注自己事
2. 少管别人事
3. 放下老天事
3. 情绪释放技术（EFT:Emotional freedom technique）
4. 建立自己的疗愈敲击树
5. 三个内感官经验元素

三、缓解压力的方法

1. 如何解读压力
2. 调节压力的强度——自我放大
3. 运用有效技巧快速入眠
1. 呼吸放松
2. 自我放大
3. 三种无效的原因
1. 不相信
2. 不愿意
3. 不能够

工作与生活的平衡

一、真正有效的情绪管理

1. 盘点人生中的角色
讨论：人生像多面的钻石，请你盘点一下自己过去/将来的角色
2. 如何认知自己的角色
1. 不同角色不同价值
2. 从系统的角色看待人际关系
3. 鉴定自我角色
4. 不同角色间的序位关系
1. 工作中的序位
2. 生活中的序位

二、自我价值认定

1. 自我价值的三元素
1. 自信
2. 自爱
3. 自尊
2. 自我价值不足的外在表现
3. 如何提升自我价值
练习：接受自己，肯定自己
提升自我管理能力
面对情绪的治标之法
改变经验元素

3.12 条NLP 前提假设

4. 构建大脑中的未来景象

讲师介绍

刘平利

职场效能提升与AI办公应用专家

职场效能提升与AI办公应用专家。刘平利，职场效能提升专家（综合版），国家注册企业培训师。专注AI办公提效、公文写作与Office应用，年均服务80+家企事业单位，助力职场效能革命性提升

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《情绪与压力管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合需要管理情绪、释放压力的职场人等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认知情绪与压力的来源，正确看待情绪与压力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：半天，3小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲授+案例分析+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

情绪与压力管理