管理者结构化复盘实战技能训练

课程大纲

课程总览

内容重点

课程导入：复盘实战案例

复盘的基础认知

一、认识复盘技术

1. 什么是复盘？复盘的由来（结合现场引导和评析）
分组讨论和点评：组织为什么要复盘？
2. 复盘与工作总结的区别
3. 复盘的意义价值：把失败转化为资产管理，把成功转化为能力

二、复盘的常见形式

——六种复盘的类型
案例：曾国藩的个人反思日记
案例：美国陆军与英国石油的行动后反思（AAR）
案例：联想复盘四部曲介绍

三、复盘的四大关键原则

四、复盘的五种核心心法

结论：复盘心态问题，可通过引导工具的使用，有效解决

五、复盘的三个核心痛点

痛点一：无核心方法论，非结构性复盘
痛点二：流于形式，掌握方法流程但不深入
痛点三：复盘总结未传承造型经验浪费
解决方案：复盘应与经验萃取相结合，解决以上痛点
小组
讨论：复盘技术在工作中的应用场景
练习：复盘工具应用及呈现
单元回顾活动：猜拳回顾收获

复盘技术实战训练

一、确定目标

1. 回顾业务目标：目的、目标、里程碑
工具：复盘定位表
3. 确定复盘目标：成功经验或失败教训
4. 完善复盘定位：撰写复盘定位表
工具应用：复盘定位表
引导
工具：团队列名、ME UE US
工具：场景分析表
1. 梳理时间线和关键节点：MOT关键时刻
2. 详细描述执行过程：找到关键动作

三、Explore：深挖原因

工具：原因分析表
2. 失败的根本原因：深挖失败的本质
工具应用：原因分析表
引导活动：利弊分析法、石川分析法、5why分析法

四、决策与计划制定

第一步：众人设问：评估现状，启发创新
工具：计划分析表
工具：决策制定表
第三步：承诺、监督与支持：行动地图
工具应动：决策与计划制定分析表
引导活动：行动地图、大拇指

做好复盘工作的关键要点

一、把复盘做到位的三个重要角色

1. 参考者：开放的心态、真诚探询、聆听
2. 引导者：关注过程、保持中立、促进参与
3. 场域：人际规范、组织文化、领导行为

二、复盘的五个误区

1. 过于注重形式，走过场
2. 强调客观原因，推卸责任
3. 秋后算账，开批判会
4. 面面俱到，事无巨细
5. 简单下结论，刻舟求剑

三、复盘的五个要点

1. 学习和提高是复盘的根本目的
2. 主观因素具有更大的提升空间
3. 对事不对人
4. 着重发掘关键要素和总结规律
5. 实践是检验真理的唯一标准
课程总结：知识与回顾，提问与解答
部分授课案例
威海商业银行
国能集团
中国联通

适合对象

企业中层以上管理者、项目管理人员、后备干部、专业技术人才、高潜员工

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

学习复盘的标准方法和流程，提升实践经验的总结能力，避免经验浪费
过程动作更具体：现场演练复盘实操，提升学员的业务问题分析与解决的能力
反馈辅导有抓手：引导工具的使用，营造复盘中开放的团队氛围，提升团队动能
团队复盘有依据：经验萃取的核心方法和流程，将复盘成果转化为利于传承的经验形式

课程背景与交付信息

你是否曾经或正在遭遇以下问题

新员工如何快速开展工作

如何把老员工的经验和技能分享出来，复制给别人？

课程时间

2天，12小时

授课方式

案例研讨、问题分析、视频研讨、团队学习、工具演练、场景化学习

课程内容重点

01复盘的基础认知

02复盘技术实战训练

03认识复盘技术

04什么是复盘？复盘的由来（结合现场引导和评析）

05分组讨论和点评：组织为什么要复盘？

讲师介绍

杨翊东

组织人才发展与内训体系建设专家

杨翊东老师是组织人才发展与内训体系建设专家，拥有20余年世界500强经验。他以行为改进为导向，专注TTT内训师培养、课程开发及中基层管理技能提升，累计授课超1000场，致力于帮助企业搭建高效的人才发展与知识管理体系。可结合通用管理技能方向补充授课视角，聚焦中基层管理、团队管理、角色认知

金融银行电力能源制造业汽车行业通信医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者结构化复盘实战技能训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中层以上管理者、项目管理人员、后备干部、专业技术人才、高潜员工。

学习这门课可以获得什么收益？

学习复盘的标准方法和流程，提升实践经验的总结能力，避免经验浪费；通过现场演练复盘实操，提升学员的业务问题分析与解决的能力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨+问题分析+视频研讨+团队学习+工具演练+场景化学习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配