供应商关系管理三板斧｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

视频导入：如此供应商该如何管理？
采购几乎就是关系管理！

认识供应商关系管理

一、什么是供应商关系管理？

1. 供应商关系管理的定义
2. 供应商关系管理的演变

二、供应商定位模型

小组
讨论：供应商在组织中的定位？

三、九种供应商关系

1. 供应商关系确定因素
2. 九种供应商关系简介

四、供应商定位与供应商关系

梳理四、供应商定位与供应商关系的现场问题、数据记录和改善优先级
讨论：供应商与组织的关系？

供应商关系管理第一板斧：选得好

一、识别潜在供应商5R原则：

二、如何选择门当户对的供应商？

潜在供应商分析三层级法
案例分享：通用和沃尔玛采购策略对比
供应商选择天龙七步
直观判断法
评分法
加权综合评分法
采购成本比较法
招标方法
协商选择方法

供应商关系管理第二板斧：管得好

一、供应商评估与供应商定位

讨论：如何制定公平的评价体系？
1. 供应商评价
1. 五步法
实例：华为供应商评估指标
2. 平衡积分卡法
2. 供应商培育提升
1. 提升供应商原则
2. 供应商提升六步法
梳理一、供应商评估与供应商定位的现场问题、数据记录和改善优先级

二、供应商关系评估方法

1. 供应商关系评估目的
1. 差异化管理
2. 价值导向性管理
2. 供应商关系分析
1. 供应商关系评估模型（重要性、供应商绩效、风险管理）
2. SWOT分析法
梳理二、供应商关系评估方法的现场问题、数据记录和改善优先级
练习：分析目前供应商关系
3. 供应商关系调整例外流程
案例分享：某公司外包商关系例外调整流程

三、供应商关系与采购策略

1. 基于供求关系的策略
2. 基于产品导向的策略
基于优劣势关系的策略

四、供应商关系与激励

1. 供应商激励机制的建立
2. 供应商激励过程
3. 供应商激励模式
4. 供应商激励措施

供应商关系管理第三板斧：沟通好

一、供应商日常沟通

日常沟通六大特点
日常沟通三大切入点
案例分析：小王应该如何切入和供应商商谈？
日常沟通七大技巧
案例分析：小王该接受供应商的提议吗？

二、供应商冲突管理

1. 冲突的四种类别：利益冲突、资源冲突、文化冲突、信息冲突
2. 冲突的四种表现形式
3. 冲突的三种解决措施
何沟通？
四招缓和谈话氛围
五步达成谈话

三、八招强势供应商沟通

课程收尾

内容重点

1. 回顾课程
2. 答疑解惑

适合对象

企业高层管理人员、中层干部、部门经理、部门主管、基层主管等

课程定位与主要问题

现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

集中理解供应商关系的概念和定义，学习9种供应商关系和供应商定位模型
系统介绍供应商关系管理首先需要选得好，掌握供应商选择、开发和审核技巧
理解掌握供应商的评估方法和机制，确定不同供应商关系的分析方法

查看更多收益收起更多收益

学习讨论针对不同供应商关系，采取不同采购策略并形成不同管理模型
理解掌握供应商的沟通技巧，合理解决供应商的冲突问题，灵活管理强势供应商

课程背景与交付信息

随着经济全球化和市场竞争的加剧,品质、成本、快速交货、服务和技术创新等成为争取客户的焦点问题,企业已经不能靠自己单方面的努力获得成功,必须要找到自己的伙伴,这就使得传统企业管理方法受到挑战,管理创新要求企业寻求来自各方面的伙伴:市场渠道伙伴、供应伙伴、技术同盟等。供应链管理、战略采购以及全面质量管理的实施和应用都是致力于解决这一问题,企业应追求供应商的一体化发展,供应商关系管理也就应运而生,这符合市场竞争的发展规律

本课程首先阐述了供应商关系管理的发展、概念及其核心思想，再对供应商关系的管理从选得好、管得好和沟通好三个方面讲授和讨论，让学员学有所用，密切结合工作实际，提高工作实战知识和经验

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、小组讨论、实操演练

课程内容重点

01供应商关系管理三板斧：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

吴少颖

生产管理实战专家

生产管理实战专家，拥有25年企业实战经验，双MBA背景。擅长精益生产、质量管理及汽车行业项目管理，持有六西格玛及CCAA审核员资格，致力于帮助企业提升效率与降低质量成本

汽车行业制造业新能源电池行业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《供应商关系管理三板斧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业高层管理人员、中层干部、部门经理、部门主管、基层主管等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

集中理解供应商关系的概念和定义，学习9种供应商关系和供应商定位模型，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+小组讨论+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

供应商关系管理三板斧