精萃经验：如何萃取组织经验

目标拆解、团队协同与复盘改进与业务重点、责任边界与过程指标被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法

3天，18小时 供应链管理
授课讲师： 戴辉平 · 企业人才培养与职场效能提升专家
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适合对象

专、兼职内训师、关键岗位的核心员工

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕目标拆解、团队协同与复盘改进校准目标和边界，明确课堂重点动作
  • 反馈辅导有抓手：业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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  • 团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等，但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为能力，所以当人员异动、离职、退休时，员工经验没有得到有效的沉淀和传承，从而总是出现在一个坑掉进几次，总是要走一些重复的弯路，降低了企业的效率，也增加了经营成本

本课程集合了当下国内外5种知识萃取的理论和方法：如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、POST模型、联想集团复盘法。重点阐述复盘法并进行充分的应用练习

本课程案例丰富、工具实用、练习充分、课堂产出企业实际经验，促进员工技能的传承

课程时间

3天，18小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、世界咖啡、头脑风暴、团队列名、团队共创等 成果产出： 日期 课程内容 成果产出 第一天 自我萃取与萃取他人 理论模型、操作指引表…

课程内容重点

01精萃经验：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

课程大纲

自我萃取与萃取他人

一、萃取的概述
  • 1. 什么是经验萃取？
  • 2. 萃取的三个层次
  • 1. 心智的形成模式
  • 2. 冰山模型
  • 3. 萃取的三个层次
  • 3. 萃取的三个类型
  • 1. 萃自己
  • 2. 萃他人
  • 3. 萃组织
  • 4. 萃取的4种结果呈现
二、萃取的5种方法
  • 1. SECI模型
  • 1. 隐性知识
  • 2. 显性知识
  • 3. 隐性知识与显性知识的相互转化
  • 2. 华为知识收割法
  • 1. 经验收割
  • 2. 版本收割
  • 3. 华为知识收割的四个步骤
  • a选择项目
  • b收割知识

萃取案例

一、案例教学的价值
  • 1. 案例教学的意义
  • 2. 案例教学的源起
  • 3. 案例教学的应用
二、案例的概述
  • 1. 案例的概念及分类
  • 1. 分享式案例
  • 2. 教研式
  • 2：教研案例的六大要素
  • 1. 凸显难题
  • 2. 说明理论
  • 3. 矛盾冲突
  • 4. 强制决定
  • 5. 信息综合
三、开发案例的步骤
  • 1. 确定主题
  • 2. 收集信息
  • 1. 文献研究
  • 2. 人物访谈
  • 3. 案例萃取
  • 3. 研究资料
  • 练习：案例信息访谈
  • 4. 编写
四、编写案例的技巧

萃取项目

一、复盘的概念
  • 1. 复盘的本意
  • 2. 复盘第一人：曾国藩
  • 3. 联想集团的复盘提倡者：柳传志
  • 4. 复盘和总结的区别
  • 1. 结构化
  • 2. 步骤化
  • 3. 以学习为导向
  • 4. 以团队形式进行
  • 5. 复盘的学习原理
  • 1. PDCA环
二、项目复盘
  • 1. 复盘四步法
  • 1. 目标
  • 2. 结果
  • 3. 分析
  • 4. 规律
  • 2. 目标的SMART法则
  • 1. S 明确的(Specific)
  • 2. M 可衡量的(Measurable)
  • 3. A 可达成又具挑战性的（Achievable）
  • 4. R 相适的或称合理的（Relevance）

讲师介绍

戴辉平 讲师头像

戴辉平

企业人才培养与职场效能提升专家

戴辉平是企业人才培养与职场效能提升专家，专注TTT内训师培养、结构化思维及AI办公提效。拥有20余年教育培训及10余年培训管理经验，曾创建运营2家企业大学，致力于通过系统化培养与数字化工具助力企业人才发展

金融银行保险电力能源通信房地产制造业
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课程差异说明

本课程页面围绕《精萃经验：如何萃取组织经验》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合专、兼职内训师、关键岗位的核心员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

■ 学员在知识方面：熟悉国内外5种知识萃取的理论：如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、POST模型、联想集团复盘法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：3天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、世界咖啡、头脑风暴、团队列名、团队共创等 成果产出： 日期 课程内容 成果产出 第一天 自我萃取与萃取他人 理论模型、操作指引表、…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配