打胜仗：系统解题与高效协同

课程大纲

思维转型 —— 目标落地视角下的打胜仗能力解读（2h）

1.1 课程导入：承接战略目标，聚焦落地执行

1.1 回顾上一阶段战略解码与目标设定成果，明确落地核心要求
1.2 后备管理者执行层面现存痛点：解题零散、协同低效、创新不足
1.3 打胜仗核心内涵：系统解题、高效协同、技术创新三大核心能力

1.2 企业文化与执行准则落地

2.1 践行三个凡是：留痕、回响、闭环在问题处理中的应用
2.2 担当文化解读：主动握手，变被动等待为主动协同
2.3 创新文化：以问题为创新源头，用新思路破解业务难题

1.3 质量体系核心管理抓手落地

3.1 质量一把手、质量数据、质量成本三大抓手的执行逻辑
3.2 人效五问：不做、少做、快速做、他人做、机器做的应用
1：4 单元实战：小组研讨
4.1 盘点本团队当前阻碍目标落地的核心问题与协作壁垒
4.2 分享过往问题解决失败、跨部门配合不畅的典型案例
单元小结

系统解题 —— 从问题识别到闭环落地的全流程方法论（2h）

2.1 系统解题的整体框架与原则

1.1 传统救火式解题弊端，建立系统化、前置化解题思维
1.2 系统解题五步模型：发现问题→界定问题→根因分析→制定方案→闭环复盘
1.3 结合业务三张表，匹配解题任务与三大竞争力维度

2.2 问题识别与精准界定

2.1 基于质量数据、客户反馈、流程节点挖掘显性与隐性问题
2.2 区分常规问题、突发问题、系统性问题，划分任务等级
2.3 依托三张表字段，完成问题对应指标、业务模块的关联匹配

2.3 根因深度分析与决策谋划

3.1 常用根因分析工具实操，避免停留在表面原因
3.2 多方案对比研判，结合成本、效率、风险做出最优决策
3.3 结合管理秩序三件事，为解决方案设定执行标准

2.4 闭环管理与长效管控

4.1 方案落地：拆解子任务、明确责任人与完成时限
4.2 过程监控：进度跟踪、异常预警、实时回响
4.3 事后复盘：总结经验，优化流程，杜绝问题重复发生

2.5 实战

练习：问题闭环方案撰写
5.1 选取团队典型重难点问题，分组完成全流程解题方案设计
5.2 套用三张表模板，填写关键举措、目标、时间及责任人
梳理2.5 实战的业务场景、关键问题和优先级

高效协同 —— 打破部门墙，构建内外联动协作体系（2h）

3.1 部门壁垒成因与协同核心原则

1.1 质量体系内外部协作场景：内部上下游部门、外部客户、SPP 团队
1.2 部门墙带来的效率损耗、风险隐患与目标落地阻碍
1.3 协同核心准则：主动沟通、信息共享、责任共担、价值共赢

3.2 内部跨部门协同实操技巧

2.1 主动对接：找准协作接口人，建立常态化沟通机制
2.2 分歧处理：协作冲突化解思路，换位思考推进共识
2.3 资源调用：合理申请、统筹内外部资源，保障项目推进

3.3 外部联动协作能力打造

3.1 面向客户：前置风险管控，做好质量服务与需求响应
3.2 联动 SPP 团队：优势互补，携手提升整体市场竞争力
3.3 协作过程留痕管理，保障协作内容可追溯、可复盘

3.4 实战

演练：协同场景角色扮演
3. 4.1
场景1：跨部门对接卡点问题，沟通推进解决方案落地
3. 4.2
场景2：联动外部团队，协同完成质量保障相关工作
4.3 讲师点评优化沟通话术与协作方式
梳理3.4 实战的业务场景、关键问题和优先级

创新赋能 + 综合落地 —— 新技术应用与全方案整合（2h）

4.1 技术创新：AI 与智能化在质量体系的落地应用

1.1 行业智能化、数字化发展趋势，新技术对质量管理的价值
1.2 AI、智能看板等工具在问题监控、数据统计、流程提效中的应用
1.3 结合人效五问，借助技术手段减负增效，剥离低价值工作

4.2 三大竞争力视角下的举措整合

2.1 业务竞争力：通过解题、创新强化产品风险前置管理
2.2 服务竞争力：依托高效协同优化内外部服务与支持能力
2.3 组织竞争力：通过流程优化、减负行动提升整体组织效能

4.3 综合实战：落地举措一体化规划

3.1 结合前期战略目标、现存问题、协作卡点，整合全套落地举措
3.2 完善三张表全部字段：子任务、目标、负责人、完成时间等内容
3.3 小组交叉评审，优化方案可行性与完整性

4.4 长效机制搭建与过程管控

4.1 建立问题台账、协同台账、创新应用台账，实现常态化管理
4.2 阶段性复盘机制：定期检视举措落地效果，动态调整优化
梳理4.4 长效机制搭建与过程管控的业务场景、关键问题和优先级
课程总结
回顾课程核心：系统解题、跨部门协同、技术创新、三张表工具应用
汇总各组实战成果，提炼优秀落地经验并全员共享
布置课后任务：完善本部门落地执行方案，启动试点推进
答疑交流，解答落地执行、协同配合中的各类问题

适合对象

级管理者后备人才、级机构负责人、质量体系

课程定位与主要问题

政策口径、风险信号、证据链条和处置动作会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

一知识层面
明确打胜仗：系统解题与高效协同的业务目标、适用场景和关键问题
处置动作更具体：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区

课程背景与交付信息

规则要求进入业务现场后，需要同时看风险信号、证据留痕和处置边界。课程从思维转型——目标落地视角下的打胜仗能力解读切入，继续梳理系统解题——从问题识别到闭环落地的全流程方法论和后续协同动作。

课程时间

1.5天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01思维转型——目标落地视角下的打胜仗能力解读

02系统解题——从问题识别到闭环落地的全流程方法论

031 回顾上一阶段战略解码与目标设定成果，明确落地核心要求

042 企业文化与执行准则落地

051 践行三个凡是：留痕、回响、闭环在问题处理中的应用

讲师介绍

茆挺

领导力发展与组织效能提升专家

茆挺，企业实战管理专家，专注领导力发展与梯队建设、战略人力资源与组织变革，拥有20多年跨国企业与本土巨头管理实战经验。擅长将咨询方法与培训结合，提供实战落地的管理工具，服务医药、金融、能源等多行业头部企业

医药医疗金融银行电力能源交通基础设施制造行业互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《打胜仗：系统解题与高效协同》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合级管理者后备人才、级机构负责人、质量体系等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

一知识层面，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配