先识人再管理：人才测评与管理沟通

课程大纲

人才测评与人的特质性格

一、识别人特质的几个学说

1. 古人识别法
2. 五行性格法
3. DISK识别法
4. 人才测评特质论法
5. 几类方法的优略分析
案例：某企业特定岗位特质

二、人才测评的认识

1. 人才测评的诞生与发展
2. 人才测评是所有胜任力的最小元素单元
3. 人才测评各项含义解读
测评：测评现场学员人才测评数据（课前测完）
实操：现场解读学员人才测评含义与情况
4. 特定能力下看那些人才测评指标

三、人才测评与管理沟通

1. 人才测评与管理的关系
2. 人才测评与沟通的关系
3. 基于人才测评测评结果的沟通策略
讨论：分析XX人才测评数据制定沟通策略

管理者的角色认知

一、管理与专业

1. 管理要做的事
2. 专业要做的事
研讨：什么是管理循环

二、管理的六个秘密

1. 管理者的角色
2. 管理者必须知道的六个秘密
游戏：什么是工作惯性与管理惯性

三、管理的本质

1. 管理的定义
2. 管人理事
3. 管事理人
游戏：你期待主管的行为

管理者的通用管理能力

一、管理者管理不好现状分析

1. 何为效能与时间管理
案例：继刚的工作
2. 效能低下的五大问题

二、对人的管理

1. 人员管理四步法
案例：信用卡还贷
2. 管理曲线
练习：工作中常见事件分类
3. 事件应对技巧

三、高效能人士时间管理工具

1. 记事本
2. 甘特图
练习：我的假期计划
3. 便利贴
示范：正确贴法
4. 番茄时钟法
故事：写作业
5. 聚光规则法

沟通问题与应对

一、沟通策略问题

1. 基本法
2. 互惠法
3. 整合法
小组研讨：这个问题的解决方案

二、编码者的问题

1. 主观与非主观问题
角色扮演：沟通的问题
2. 沟通常用的模型
案例：一次成功沟通
练习：聚会的时候

三、解码者的问题

1. 解码的问题
2. 倾听的层级
3. 倾听的方法
4. 换位思考
情景模拟：一次工作决策

沟通能力的提升

一、赞美技巧

1. 赞美的方法
案例：夸别人
小组研讨：一次会议
2. 赞美的证据

二、双赢思维

1. 工作双赢四步法
案例：踢球
练习：如何双赢

三、冲突处理

1. 冲突的四个结果
2. 冲突的原因
3. 冲突处理技巧
1. 如何控制情绪
2. 如何通过目标解决冲突
3. 如何用方案解决冲突
案例：主管的命令

四、沟通需要打破部门墙

1. 职场沟通心态
故事：六尺巷
2. 搞好工作关系
3. 提供关系帮助
4. 职场个人品牌
故事：藏书羊肉

适合对象

建议由业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

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核心收益

过程动作更具体：AI工具选型、提示词设计、流程嵌入和结果校验的操作方法
反馈辅导有抓手：任务演练把AI能力嵌入真实工作流程，减少试错成本
团队复盘有依据：团队复用的提示词、流程模板和质量检查要点

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清人才测评与人的特质性格，再把管理者的角色认知和管理者的通用管理能力接回日常管理。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01人才测评与人的特质性格

02管理者的角色认知

03管理者的通用管理能力

讲师介绍

辛绛

企业大学建设与关键人才培养专家

上市公司企业大学校长，二十余年500强培训管理经验。擅长企业大学构建、TTT内训师培养及AI赋能人才发展，累计培养8000+名讲师，主导开发10000+门课程，是19家企业大学的构建者与关键人才复制专家。可结合AI赋能培训与课程开发方向补充授课视角，聚焦AI课程开发、智能演说、AI胜任力建模

金融银行电力能源通信政府国企制造业消费品零售

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课程差异说明