管理者角色认知（高潜人才专属版）

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

意识破界：彻底告别专员 / 主管思维，建立 通过团队创造价值 的管理者核心认知，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程大纲

角色转换，提升领导力

一、理解管理和领导，承担管理者职责

我们一起探讨管理和领导
管理者的角色和职责是什么
案例分析：销售经理大伟的困惑

二、通过自我反思，促发管理者思维转变

时间管理：从事务执行转向优先级把控
工作理念：从个人贡献转向团队价值
管理能力：从专业技能转向综合领导力
案例分析：刘备、赵云、孔明、曹操的能力分析

三、提升领导力的四大技能

影响绩效达成的关键因素
领导发展员工的四大技能
指挥命令
教练反馈
支持激励
委派授权
制定员工发展的总体策略
管理测试：领导风格测试
员工盘点：分析员工绩效 - 能力 - 意愿，制定员工发展策略

四、单元小结

建立信任基础，管理者做好四维沟通

一、向上沟通：对齐战略、主动汇报、获取资源支持

向上沟通的核心原则：以结果为导向、以战略为基准、以信任为前提
向上沟通的关键场景
战略对齐：精准理解上级意图，确保团队方向与公司一致
主动汇报：定期同步进度、风险、成果，不隐瞒、不拖延
资源申请：清晰说明价值、收益、风险，提高资源获批率
分歧处理：用数据与方案沟通，不顶撞、不消极
药企高潜人才向上沟通要点
贴合研发、生产、销售、合规等业务场景沟通
重点汇报团队价值，而非个人业绩
实战要点：汇报结构、话术逻辑、沟通时机

二、向下领导：赋能下属、建立信任、激活团队意愿

向下领导的核心定位：从管任务转向育人才
向下领导的关键行为
建立信任：尊重、倾听、公平、兑现承诺
赋能成长：辅导、授权、给机会、做教练
激活意愿：认可价值、正向激励、关注情绪
明确标准：清晰目标、规则、责任、结果
药企团队向下领导要点
关注专业人才成长，平衡业务与合规要求
避免亲力亲为，培养团队独立作战能力
实战要点：一对一沟通、激励反馈、赋能话术

三、同级协作：打破部门壁垒、协同共赢、适配药企跨部门协作需求

同级协作的核心逻辑：目标一致、利益共享、责任共担
同级协作的关键动作
主动协同：提前对接、信息同步、换位思考
明确规则：界定权责、交付标准、时间节点
化解冲突：聚焦目标，搁置争议，寻求共赢
积累口碑：主动支持、信守协作、不推诿、不甩锅
药企跨部门协作要点
适配研发 — 生产 — 销售 — 质量 — 合规协同场景
以患者与市场为中心，破除本位主义
实战要点：协作启动会、信息同步机制、冲突处理流程

四、自我管理：约束言行、稳定心态、树立管理榜样

自我管理的核心价值：管理者是团队的第一标杆
自我管理的核心维度
心态管理：抗压、正向、不传递负面情绪
言行管理：公正、守信、以身作则、率先垂范
时间管理：聚焦管理价值，减少事务纠缠
成长管理：持续学习、自我反思、不断迭代
高潜人才自我管理要求
先管好自己，再影响他人
从专员 / 主管思维转向管理者姿态
实战要点：自我反思清单、心态调节方法、行为自律标准

五、本讲小结

四维沟通是管理者建立信任、开展工作的基础
向上对齐、向下激活、同级协同、自我示范，四位一体
信任来自持续一致的行为，而非单次表态

PDCA 循环，打造执行力

一、个人、团队和组织目标一致

目标一致的核心价值：上下同欲、力出一孔
药企战略目标到部门 / 团队目标的拆解逻辑
高潜人才如何把个人成长融入组织目标

二、时间管理

你的时间到哪儿去了：骨干常见时间浪费痛点
时间管理四象限：区分重要 / 紧急、聚焦高价值事项
如何做好时间管理：砍掉琐事、授权事务、深耕管理

三、PDCA 循环全面解析

P—Plan（计划）：定目标、定策略、定分工、定标准
D—Do（执行）：落地行动、过程跟踪、即时纠偏
C—Check（检查）：数据复盘、差距分析、问题溯源
A—Act（处理）：标准化固化、遗留问题转入下一轮循环

四、目标管理与分解

目标的 SMART 原则：药企场景化应用
目标自上而下拆解与自下而上承诺
关键任务与里程碑设置

五、实战练习与活动

个人
练习：确定你的优先事项
课堂活动：狼要走哪条路线

六、绩效跟踪与问责

激励人心的记分卡设计
案例分析：药企绩效评估指标示例
问责机制：事事有人做、件件能落实、人人有担当

七、管理

工具：策略执行工具表

八、单元小结

委派授权，提升激励力

一、授权的意义和授权事项

为什么要授权
为什么没有授权
成功授权的原则
案例分析：把计划书做砸了
故事分享：周瑜夜见孙权

二、授权的准备、行动和跟进

授权的准备
授权的步骤
授权后的跟进

三、授权的任务，防止反向授权

故事分享：背上的猴子

四、单元小结

教练辅导，赋能发展力

一、教练的定义及信念

建立持续的能力发展目标
卓越教练的信念和原则
讨论：一个伟大的教练

二、卓越教练的辅导模型

三、影片学习：护理部主任对护士长的辅导反馈

四、有效地提供员工反馈

管理心理学：皮格马利翁效应、斯金纳行为强化
表扬型反馈
改进型反馈
有效反馈的三大原则

五、角色扮演：提供有效的反馈

六、单元小结

角色认知落地与长期发展规划

一、管理者角色能力评估

四大维度自评
角色认知：是否完成骨干→管理者意识转变
思维转变：是否建立团队价值、全局协同思维
沟通能力：四维沟通是否熟练应用
领导力：指挥、教练、激励、授权是否具备
结果解读：识别优势与短板，明确提升方向
个人能力画像输出

二、高潜人才管理意识提升计划

短期提升（1-3 个月）：思维转变与基础实践
每周 1 次管理复盘
开展 2 次下属一对一沟通
实践 1 次向上汇报优化
中期提升（3-6 个月）：角色适配与能力强化
主导 1 项流程优化或小项目
完成 1 次跨部门协作任务
形成个人管理习惯
长期提升（6-12 个月）：形成管理风格，承接管理岗位
独立带队完成目标

三、课程总结与行动承诺

课程核心内容回顾
高潜人才角色转变行动承诺
答疑与交流

四、课程评估

学习效果评估
课程满意度评估
后续实践跟踪计划
以上内容根据客户需求，可以灵活调整

适合对象

药企高潜人才（专员 / 主管层级，未完成管理者意识转变）

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

意识破界：彻底告别专员 / 主管思维，建立通过团队创造价值的管理者核心认知
角色清晰：理解管理与领导本质，明确管理者角色、职责与行为标准，适配药企管理场景
信任构建：掌握向上、向下、同级、自我四维沟通方法，建立管理信任，提升协同效能

查看更多收益收起更多收益

思维转型：完成时间管理、工作理念、管理能力三大转变，具备全局视野与责任意识
能力奠基：掌握指挥命令、教练反馈、支持激励、委派授权四大领导力技能，为上岗管理做好准备（也可以在师带徒、同级辅导等使用）
落地闭环：完成自我评估、制定分阶段成长计划，将角色认知转化为实际行动

课程背景与交付信息

当前医药行业政策变革加速、市场竞争加剧、合规与创新双轮驱动，民营药企对高潜人才的管理要求已从优秀个人转向卓越管理者。参训学员多为专员 / 主管层级，核心痛点是仍停留在骨干思维、未完成管理者意识转变：重个人执行、轻团队价值；重业务操作、轻管理赋能；重单点做事、轻全局协同；重眼前任务、轻长期发展

为帮助高潜人才从做事转向带队、从骨干转向管理者，明确角色定位、重塑管理心智、统一管理认知，特开设本课程，为公司人才梯队建设与战略落地奠定基础

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01角色转换，提升领导力

02销售经理大伟的困惑

03刘备、赵云、孔明、曹操的能力分析

04建立信任基础，管理者做好四维沟通

05PDCA 循环，打造执行力

06药企绩效评估指标示例

讲师介绍

茆挺

领导力发展与组织效能提升专家

茆挺，企业实战管理专家，专注领导力发展与梯队建设、战略人力资源与组织变革，拥有20多年跨国企业与本土巨头管理实战经验。擅长将咨询方法与培训结合，提供实战落地的管理工具，服务医药、金融、能源等多行业头部企业

医药医疗金融银行电力能源交通基础设施制造行业互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者角色认知（高潜人才专属版）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合药企高潜人才（专员 / 主管层级，未完成管理者意识转变）等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

意识破界：彻底告别专员 / 主管思维，建立通过团队创造价值的管理者核心认知，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2 天，6 小时 / 天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配