卓越领航：银行中高层管理者团队领导力与人才发展-2025年

高绩效团队建设与管理：团队发展阶段与领导策略之后继续拆到有效沟通与冲突管理：跨部门协作与上下级沟通技巧和激发下属潜能，提升团队士气，让参训团队知道第一轮该跟进什么

1天 领导力发展
授课讲师： 李彩玉 · 人力资源体系搭建与效能提升专家
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课程大纲

课程总览

内容重点
  • 开篇：导入与团队熔炼
  • 视频案例研讨： 《从团伙到团队的蜕变》
  • 问题导入： 作为管理者，您面临的最大团队挑战是什么？

高绩效团队建设与管理：团队发展阶段与领导策略

一、管理者角色再认知：从业务骨干到团队领航者
  • 1. 管理者的三大核心职责：管事、理人、带队
  • 2. 银行管理者的成功之道：了解期望、满足需求、支持发展
  • 3. 小组研讨： 我们团队当前最需要什么样的领导者？
二、高绩效团队的凝聚力密码
  • 1. 凝聚力的五大关键要素：共同价值观、深度信任、有效沟通、合作共赢、组织忠诚
  • 案例分析：从桃园三结义看信任关系的建立
三、团队发展的生命周期与领导策略（Tuckman模型）
  • 1. 形成期 (Forming）： 如何明确目标、建立规则？—— 指令式领导
  • 2. 震荡期 (Storming）： 如何化解冲突、建立规范？—— 教练式领导
  • 3. 规范期 (Norming）： 如何促进协作、提升效率？—— 支持式领导
  • 4. 执行期 (Performing）： 如何授权赋能、持续创新？—— 授权式领导
  • 5. 现场
  • 演练： 识别您的团队所处阶段，并制定下一步领导行动计划

有效沟通与冲突管理：跨部门协作与上下级沟通技巧

一、精准识人：DISC行为风格在团队管理中的应用
  • 1. DISC工具简介与自我风格测评
  • 2. 四种典型风格（D/I/S/C）在银行工作中的行为特征、优劣势及激励要素
  • 情景模拟： 如何与不同风格的上级、下属和同事高效协作？
二、向上沟通——有胆有据
  • 1. 获取信任：日常汇报的5个步骤与一页纸汇报模板运用
  • 2. 争取支持：运用Why-What-How结构化思维清晰有力地提出方案建议
  • 3. 管理期望：FT法则（感受与事实）的有效运用
三、平级/跨部门沟通——有肺有情
  • 1. 跨部门协作的障碍分析与应对策略
  • 2. 建立情感账户：主动分享、诚实守信、建设性反馈
  • 3. 案例研讨： 如何有效化解因资源、流程问题引发的部门间冲突？
四、向下沟通——有心有方
  • 1. 任务布置：清晰明确，确保理解一致（SMART原则复习）
  • 2. 绩效反馈：汉堡原理与BEST反馈技巧的运用
  • 3. 批评与激励：如何做到既指出问题又不打击士气

员工激励与辅导：激发下属潜能，提升团队士气

一、洞察人心：团队激励的行为沟通基础
  • 1. 案例：如何让猫吃辣椒？——洞察员工真实需求
  • 2. 管理者激励下属的前提：影响力的六大原则（互惠、承诺、权威等）
  • 3. 小组
  • 讨论： 除了薪，我们还能用什么（心/欣/馨/新）来激励员工？
二、多元化激励策略：打造高昂士气的工具箱
  • 1. 精神激励： 荣誉激励、榜样激励、授权激励
  • 2. 发展激励： 授人以渔——给予学习机会；授人以渔——给予发展平台
  • 3. 情感激励： 营造积极、互信、有关怀的团队馨氛围
  • 4. 实战
  • 练习： 针对团队中不同类型的员工（如明星员工、潜力员工、问题员工）设计个性化激励方案
三、高效辅导：从指令者到教练
  • 1. 培育辅导的ASKH模型：从态度、技能、知识、习惯入手
  • 2. 工具应用： 在岗技能辅导五步法（示范、讲解、练习、反馈、跟踪）
  • 情景模拟： 面对一位能力不足但意愿高的新员工，您将如何进行辅导？

内部人才培养与梯队建设：领导力塑造与影响力提升

一、慧眼识才：内部人才盘点与识别
  • 1. 人才梯队建设的意义：为何强将手下无弱兵不完全正确？
  • 2. 工具介绍： 人才九宫格——识别高潜质、高绩效人才
  • 3. 案例分享： 某银行如何通过内部竞聘与后备干部培养计划，激活人才存量
二、系统育才：管理者在人才培养中的核心角色
  • 1. 从利益共同体到事业共同体：为下属规划成长路径
  • 2. 方法论： 建立部门内部的传、帮、带机制
  • 3. 行动计划： 为您的核心下属制定一份简版的个人发展计划（IDP）
三、领导力塑造：从管理到领导的三个关键
  • 1. 复盘反思：从每一次成功或失败的管理事件中提炼经验
  • 2. 塑造权威：专业力、品格力与愿景力的统一
  • 3. 最终目标：成为团队的定海神针，在风浪面前带领团队稳健前行
四、领导力升华——从管理到影响力的跃迁
  • 1. 管理者影响力六原则
  • 互惠、承诺一致、社会认同等心理学技巧应用
  • 2. 变革型领导力四维度
  • 共启愿景→挑战现状→使众人行→激励人心
  • 视频分析：《XX如何塑造领导力》
  • 工具：《领导力360度评估表》总结与行动计划
  • 课程核心要点回顾
  • 我感触最深的三个要点是？
  • 我将立即在工作中改变的三件事是？
  • 承诺与分享，Q&A

适合对象

银行分/支行行长、副行长、各部门管理者、经理等中高层管理人员

课程定位与主要问题

数据看得见，但难以转成业务判断和管理动作时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 重塑认知： 明晰新时代下管理者的角色定位，掌握高绩效团队的建设路径与不同发展阶段的领导策略
  • 沟通升级： 运用DISC等科学工具识人驭人，掌握对上、对下、跨部门的高效沟通与冲突化解技巧，建立信任，凝聚人心
  • 赋能团队： 掌握系统化的员工辅导与激励方法，有效激发下属的工作意愿与潜能，显著提升团队士气与绩效
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  • 人才布局： 学习内部人才识别与培养的关键方法，初步掌握人才梯队建设的思路，为组织可持续发展储备核心力量
  • 领导升华： 提升个人领导魅力与影响力，学会运用非职权影响力，更好地推动关键任务的落地执行

课程背景与交付信息

在当前金融行业快速变革与数字化转型的浪潮中，银行面临着前所未有的市场竞争与内部管理挑战。业务的复杂性、跨部门协作的紧迫性以及对复合型人才的渴求，对中高层管理者的领导力提出了更高的要求。管理者不仅是业务的推动者，更是团队的塑造者和人才的培育者。如何打造一支高凝聚力、高战斗力的团队？如何有效沟通，协同内外部资源？如何激发下属潜能，构建稳健的人才梯队？这些已成为决定银行未来发展的关键议题

本课程专为银行中高层管理者设计，旨在系统性提升其在团队管理、沟通协作、人才培养及个人影响力方面的核心能力，帮助管理者从容应对挑战，带领团队迈向卓越，为银行的基业长青注入不竭动力

课程时间

1天

授课方式

理论精讲（30%）、 案例分析（25%）、 工具应用（20%）、 情景模拟（15%）、 小组研讨（10%）

课程内容重点

01高绩效团队建设与管理：团队发展阶段与领导策略
02有效沟通与冲突管理：跨部门协作与上下级沟通技巧
03员工激励与辅导：激发下属潜能，提升团队士气

讲师介绍

李彩玉 讲师头像

李彩玉

人力资源体系搭建与效能提升专家

李彩玉，人力资源管理实战专家，五维人才官主创导师。14年实战经验，曾任上市企业HRD。擅长人力资源体系搭建、招聘面试、绩效薪酬及劳动用工风险管控，主导70家分公司团队搭建，实现零劳动纠纷。可结合绩效与薪酬方向补充授课视角，聚焦绩效/薪酬/OKR

互联网科技制造业金融银行电力能源通信房地产
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课程差异说明

本课程页面围绕《卓越领航：银行中高层管理者团队领导力与人才发展-2025年》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合银行分/支行行长、副行长、各部门管理者、经理等中高层管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

重塑认知： 明晰新时代下管理者的角色定位，掌握高绩效团队的建设路径与不同发展阶段的领导策略，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论精讲（30%） + 案例分析（25%） + 工具应用（20%） + 情景模拟（15%） + 小组研讨（10%），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配