课程总览
内容重点
- （说明：老师可根据现场情况对内容进行适当调整）
互动授课技巧+课堂管控实操
提炼可落地的方法、工具和跟进要点需要明确判断口径，底层逻辑篇——解码体验互动式原理：提炼可落地的…负责组织练习，互动设计篇——3类课程互动秘籍：提炼可落地的方…用于课后复盘
授课讲师：
曹爱子 · AI职场效能与服务管理赋能专家
课程大纲
底层逻辑篇——解码体验互动式原理
一、成人学习的特点及心理
- 成人学习有何特点
- 自主性（要参与）
- 经验导向（要关联）
- 实用导向（要落地）
- 任务导向（要目标）
- 内在动机（要认可）
- 分享：成人喜欢的课堂氛围
二、讲师如何运用成人学习原理，提升课堂的互动性
- 注意力曲线运用
- 开场抓神
- 中段深学
- 结尾强忆
- 遗忘曲线运用
- 3. 次记忆强化设计
- 小结复习
- 核心知识
- 岗位应用
- 理论测试
互动设计篇——3类课程互动秘籍
一、理论知识类
- 运用金字塔模型，将枯燥的理论变得生动，让学员听得懂，记得住
- 设定情景
- 学员参与
- 找出关键
- 引导共识
- 理论申华
- 讲师示范教学
- 学员演练、讲师点评
二、技能技巧类
- 讲解
- 点评
- 梳理二、技能技巧类的学习目标、内容结构和练习任务
- 拆解二、技能技巧类的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
三、观念态度类授课技巧
- 参与体验
- 正反对比
- 图片视频
- 反思总结
- 梳理三、观念态度类授课技巧的学习目标、内容结构和练习任务
- 拆解三、观念态度类授课技巧的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
呈现吸睛篇——3大层面+8大方法，让你告别念PPT
一、生动呈现三大层面运用
- 案例分析：枯燥知识变得生动趣味
- 课堂生动的三大层次
- 语言层面讲解与示范
- 图画层面讲解与示范
- 现实层面讲解与示范
- 课堂
- 练习：小组选择一个内容，用三大层面设计生动呈现，上台展示，讲师点评
二、互动呈现八大方法
- 看一看，讲解与示范
- 连一连，讲解与示范
- 填一填，讲解与示范
- 找一找，讲解与示范
- 议一议，讲解与示范
- 练一练，讲解与示范
- 判断，讲解与示范
- 选择，讲解与示范
- 梳理二、互动呈现八大方法的学习目标、内容结构和练习任务
- 练习：小组为自己的课程设计 2 个互动环节，现场演练
控场神器篇——10大互动+氛围调动，让课堂活起来
一、10大高频互动方法精讲
- 视频观摩法的要点及示范
- 分组讨论法的要点及示范
- 角色扮演法的要点及示范
- 头脑风暴法的要点及示范
- 案例分析法的要点及示范
- 现场测试法的要点及示范
- 实物演示法的要点及示范
- 分组竞赛法的要点及示范
- 提问法的要点及示范
- 游戏法的要点及示范
二、8大课堂氛围问题解决
- 如何通过互动，迅速热场，快速调动现场气氛（现场示范）
- 如何通过互动，赢得掌声（现场示范）
- 如何通过互动，使现场快速保持安静（现场示范）
- 如何通过互动，快速吸引听众注意力（适时提问、任务穿插）
- 如何通过互动，让听众高度参与（无门槛参与）
- 如何通过互动，改善学员参与度不均衡（少数人主导、多数人沉默）
- 如何通过互动，收集学员反馈（互动墙）
三、游戏互动五步速成：
- 游戏互动规则解析
- 游戏互动四大技巧
- 语言引导
- 肢体动作
- 表情管理
- 道具管理
- 3. 游戏互动五步曲
- 3. 讲师示范：10个经典互动，学员沉浸式体验
- 4. 互动练习1：各组结合自身课程主题进行互动展示，讲师点评
- 5. 互动练习2：设计自己课程的互动方式，讲师巡回指导
提问应答篇——巧问妙答，搞定所有课堂意外
一、讲师提问的关键五技巧
- 一次一问
- 多用封闭
- 肯定引导
- 选好对象
- 把握时机
- 梳理一、讲师提问的关键五技巧的学习目标、内容结构和练习任务
- 练习：各组进行课堂提问模拟，讲师点评
二、处理学员回答三原则
- 只鼓励不批评
- 先肯定再引导
- 先分层再适配（基础学员提升信心，高阶学员激发思考，避免一刀切）
三、讲师提问八大场景实操
- 1. 讲师提问无学员回答，出现冷场，怎么办？
- 氛围缓和
- 转换提问
- 标杆引导
- 2. 讲师提问多人抢答，秩序混乱，怎么办？
- 正向反馈
- 规则先行
- 分序回答
- 3. 讲师提问学员回答错误且坚持自己的答案，怎么办？
- 肯定学员
四、被学员问倒3大解法
- 反射法：讲师示范
- 折射法：讲师示范
- 转移法：讲师示范
- 梳理四、被学员问倒3大解法的学习目标、内容结构和练习任务
- 练习：各组进行提问与回答展示，讲师点评
突发应对篇——21类课堂危机秒破局
一、突发应对4大原则
- 提前预案
- 冷静应对
- 学员优先
- 灵活替代
二、21个高频突发状况实战解法
- 自己讲错怎么办？
- 遗忘内容怎么办？
- 学员不发言怎么办？
- 学员不参与演练怎么办？
- 学员看手机不听课怎么办？
- 学员瞌睡怎么办？
- 学员突发身体不适怎么办？
- 学员提出挑战性问题怎么办？
- 学员随意进出怎么办？
- 学员临时被上级叫离课堂怎么办？
三、课堂
- 练习：随机抽取3类突发场景，小组快速设计应对方案并现场演绎，导师点评优化
实战考核篇——情景PK+评优颁奖，学完就能用
内容重点
- 多形式
- 多维点评：学员交叉点评+讲师精准指导，输出个性化改善建议
适合对象
承担内部培训的管理人员、ＨＲ人员、业务骨干、技术专家、管理人员 【课程人数】为确保培训效果，建议人数在30人左右
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 抓底层逻辑：吃透成人学习5大特点，从此学员坐得住、听得懂、用得上
- 练互动硬功：掌握10大高频互动方法+8大呈现技巧，枯燥理论/技能/观念课也能让学员积极投入
- 破控场难题：搞定8大课堂氛围问题，21类突发状况秒应对，从容hold住全场
查看更多收益 收起更多收益
- 精提问应答：学会5大提问技巧+8大应答场景解法，不怕冷场，轻松化解被问倒的尴尬
- 会落地转化：能独立设计互动环节，课程吸收率直接提升50%
- 拿实战成果：现场完成个人课程互动设计方案，经导师精准点评+小组打磨，学完就能直接套用在工作中，知行合一不脱节
课程背景与交付信息
经验沉淀进入课程设计时，需要同时处理结构、案例和练习转化。课程从提炼可落地的方法、工具和跟进要点切入，继续校准底层逻辑篇——解码体验互动式原理：提炼可落地的…和课后转化动作。
课程时间
1天，6小时
授课方式
行动学习、分组研讨、情景演练、案例分析、激情讲授、讲师示范、实战演 练、互动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02底层逻辑篇——解码体验互动式原理：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03互动设计篇——3类课程互动秘籍：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04呈现吸睛篇——3大层面+8大方法，让你告别念PPT：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
曹爱子
AI职场效能与服务管理赋能专家
曹爱子老师是人社部认证高级人工智能训练师，拥有19年实战经验。她擅长将AI数字化技术与TTT内训、服务礼仪深度融合，独创《AI+职场五维赋能模型》，累计服务客户近2000家，培训学员数万人次，致力于为企业提供可落地的效能提升方案。可结合TTT内训师体系方向补充授课视角
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《互动授课技巧+课堂管控实操》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
承担内部培训的管理人员、ＨＲ人员、业务骨干、技术专家、管理人员 【课程人数】为确保培训效果，建议人数在30人左右。
学习这门课可以获得什么收益？
抓底层逻辑：吃透成人学习5大特点，从此学员坐得住、听得懂、用得上；练互动硬功：掌握10大高频互动方法+8大呈现技巧，枯燥理论/技能/观念课也能让学员积极投入。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用行动学习、分组研讨、情景演练、案例分析、激情讲授、讲师示范、实战演 练、互动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
