第一部分：团队像盘散沙，怎么拧成一股绳？（3 小时）
1.1 你的团队到底 卡 在哪里？
- 团队凝聚力三大支柱：目标共识、信任基础、角色互补
- 团队常见问题类型：目标模糊型、冲突内耗型、消极懈怠型
- 团队发展四阶段（形成期→震荡期→规范期→高效期）及管理重点
- 管理者角色：目标引领者、冲突调解者、氛围营造者
- 方法
- 工具：团队健康度诊断量表
- 实战
- 演练：李老师引导小组结合自身团队，用诊断量表评分，识别 1-2 个核心问题（如 目标不清晰信任不足）
1.2 如何让团队目标从 各想各的 到 劲往一处使？
- 目标共识障碍：信息不对称、利益不一致、理解偏差
- 目标对齐四步法：解读上级目标→分解团队目标→明确个人任务→关联价值意义
- 目标可视化作用：用 团队目标墙任务看板 强化共识与进度感知
- 梳理1.2 如何让团队目标从 各想各的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：团队目标分解树
- 拆解1.2 如何让团队目标从 各想各的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：李老师引导小组以 季度核心任务 为例，完成目标拆解，用分解树明确每个人的任务与价值关联
1.3 如何快速建立团队信任与默契？
- 信任构成要素：可靠度、透明度、同理心
- 团队信任的破坏与修复：避免 承诺不兑现，修复需主动道歉 + 实际行动
- 管理者信任示范：公开决策逻辑、承认错误、授权不干预
- 梳理1.3 如何快速建立团队信任与默的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：团队信任契约
- 拆解1.3 如何快速建立团队信任与默的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：李老师引导小组共创《团队信任契约》，明确 3-5 条具体行为（如 会议不迟到不背后议论）
1.4 团队冲突是 麻烦 还是 机会？
- 冲突处理五种策略（托马斯 - 基尔曼模型）：竞争、协作、妥协、回避、迁就
- 管理者处理原则：对事不对人、聚焦目标、引导换位思考
- 梳理1.4 团队冲突是 麻烦 还是 的目标拆解、责任边界和过程指标
- 工具：冲突处理策略矩阵
- 拆解1.4 团队冲突是 麻烦 还是 的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：李老师引导小组模拟 团队任务分配不均 冲突场景，用矩阵选择策略，演练处理过程
