协力同心-如何提升团队凝聚力

课程大纲

团队认知与基石构建

一、开篇：为什么团队凝聚力如此重要？

视频案例：《红海行动》片段——极境下的团队协作
小组
讨论：你经历过的最佳团队与最差团队
团队凝聚力与绩效的关联：数据与案例解读

二、团队的定义

视频：红海行动的团队
团队与群体的区别
团队概念的两个关键点

三、成功团队的标志

完成任务
发展良好的内部关系
发展个人

四、团队的五个阶段

形成期特点、常见问题及对应策略
震荡期特点、常见问题及对应策略
规范期特点、常见问题及对应策略
绩效期特点、常见问题及对应策略
解体期特点、常见问题及对应策略

提升团队凝聚力的三大引擎

一、树立共同的愿景和目标

建立清晰、有意义、有挑战性的团队目标
工具及应用:运用SMART+V+C法则修订不合理的目标
让团队成员参与目标制定过程，提高认同感

二、培养互相信任的情感

1. 组织有意义、促进互相信任的团建活动
团建活动应该具备的三个点：释放点、甜蜜点、记忆点
团建活动体验和
练习：情感过山车-小组内部分享自己的高光和黑暗时刻
2. 营造有心理安全感的内部环境
识别并处理团队中的负面情绪
二人
练习：互相疏导最近的一个负面情绪

三、不断提升归属感

1 定期给予积极反馈，让每个人看到自己的价值
角色扮演及
练习：运用BIA方法对团队成员进行互相积极性反馈
2 通过团队仪式（如庆功会、年度总结、团队吉祥物等）增强身份认同
小组共创：设计一个属于你们团队的仪式感时刻

妥善处理团队冲突

一、团队冲突是正常现象

思考与分享：团队没有冲突说明什么问题

二、冲突来源的两大维度

1. 健康冲突来源
2. 不健康冲突来源

三、冲突对团队影响

1. 冲突的积极影响
2. 冲突的消极影响
3. 决定冲突是积极还是消极的关键因素

四、冲突的五种解决方式

工具：冲突处理工具
1. 竞争
2. 回避
3. 妥协
4. 迁就
5. 合作/双赢
案例分析：部门经理与员工的冲突及处理

五、实现双赢的冲突处理流程

确定自己的需求并跟他人分享自己的需求
倾听对方的需求
提出可能的方案
评估选择方案
实施方案，跟踪回顾方案

六、避免破坏的冲突处理的四种策略

1. 批评
2. 防卫
3. 鄙视
4. 冷战

提升虚拟团队的凝聚力

一、虚拟团队的挑战

互动：我理想中的远程团队，最大的优势与最痛的痛点分别是什么？
1. 远程团队的三重距离挑战
物理距离：时空不同步的障碍
沟通距离：非语言信息缺失，易产生误解
心理距离：归属感弱化，我们感难以建立
2. 高效虚拟团队的四大支柱
清晰的目标与承诺
深度信任与心理安全
高效的数字化协作
有意的情感联结与文化

二、如何在云端建立深度信任？

1. 虚拟信任构建模型
基于能力的信任：如何远程展示并确认专业可靠性？
基于诚信的信任：言行一致与透明沟通在虚拟环境中的放大效应
基于情感的信任：有意识地创造非任务性联结
2. 营造心理安全感
在看不见的地方，如何让成员敢于发言、敢于试错？
练习：3C虚拟签到法
3 设计仪式感时刻
开场/收官仪式：虚拟咖啡角、周五成果秀

适合对象

全体员工教学方法：40%的讲授+60%的案例分析，现场演示，角色扮演和情景模拟、视频教学、小组讨论、学员分享、游戏、现场体验等方法，加上小组PK，个人比赛等多种方式充分激发学员学习的热情和参与，同时保证学员真正的学会实操技能。课程优势…

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

深刻理解高凝聚力的重要性
过程动作更具体：提升团队凝聚力的三个关键方法
反馈辅导有抓手：处理团队冲突的有效方法
团队复盘有依据：提升虚拟团队凝聚力的实战技巧

课程背景与交付信息

VUCA（乌卡）时代，人工智能等技术应用速度越来越快，企业之间的竞争越来越激烈，而企业之间的竞争基本上是团队的竞争。如何提升团队的凝聚力，成为团队管理的难题

本课程老师陈洪浪有20年以上的中高层管理经验，系国内资深的实战管理专家，也是阿里巴巴集团外聘优秀讲师，著有《如何鉴别管理真才》一书（系国内第一本系统阐述管理者招聘与选拔的管理专著）。陈洪浪结合自身丰富的团队管理经验开发本课程，通过课程的系统训练，学员可以成为团队管理的高手，不断提升团队绩效

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01团队认知与基石构建

02提升团队凝聚力的三大引擎

03部门经理与员工的冲突及处理

讲师介绍

陈洪浪

管理实战专家，侧重通用管理与领导力

23年央国企及上市公司实战专家，曾任广汽资本副总经理、保利商业人力总经理。专注领导力发展与组织变革，融合AI+人力资源管理前沿实践，拥有多项权威认证及高价值管理成果

政府国企金融银行制造业通信互联网科技房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《协力同心-如何提升团队凝聚力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合全体员工教学方法：40%的讲授+60%的案例分析，现场演示，角色扮演和情景模拟、视频教学、小组讨论、学员分享、游戏、现场体验等方法，加上小组PK，个人比赛等多种方式充分激发学员学习的热情和参与，同时保证学员真正的学会实操技能。课程优势和亮点：实战性导师：陈洪浪老师拥有20年以上团队管理实战经验，是阿里巴巴集团优秀讲师。其管理方法论源自标杆企业实践，…

学习这门课可以获得什么收益？

深刻理解高凝聚力的重要性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配