团队管理与沟通技巧训练

团队管理与沟通技巧训练不只补概念，更关注团队管理与沟通技巧训练：目标拆解、团队协同与复…、业务重点、责任边界与过程指标在真实场景里的判断和取舍

1天，6小时 中高层领导力
授课讲师： 赵泊瑜 · 组织效能与人力资源管理专家
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课程大纲

情景沟通

一、向上沟通
  • 视频案例：《宰相刘罗锅》的沟通经典
  • 理论：向上沟通过程模型
  • 1. 领命：无条件接受
  • 2. 汇报：五步表达法
  • 3. 批评：发现正面价值
  • 案例分析：韩信点兵多多亦善？
二、向下沟通
  • 互动测评：测试你的沟通习惯
  • 理论：向下沟通过程模型
  • 1. GROW沟通技术
  • 2. 指派任务的 "四开法"
  • 3. 批评下属的 "三明治法则"
  • 案例分析：一次紧急任务的始末
  • 视频案例：达康书记在"懒政学习班"的讲话
三、同级沟通
  • 案例演示：小芳的报表
  • 1. 期望链
  • 2. 交流线
  • 3. 连结阀
  • 案例分析：安装风波

管理授权

一、权限认知
  • 互动体验： 速度
  • 1. 自我支配
  • 2. 授权定义
  • 3. 权限含义
  • 案例分析：张组长的抱怨
二、授权方法
  • 案例演示： 谁说了算
  • 1. 责权一体
  • 2. 授权效果
  • 3. 授权对象
  • 实操
  • 演练：授权的益处
三、授权责任
  • 案例演示
  • 1. 授权者责任
  • 2. 权限的获得
  • 3. 增加的责任
  • 案例分析：达康书记

员工激励

一、人的需求
  • 1. 作为人的部属
  • 2. 需求的种类
  • 3. 掌握需求的方法
  • 梳理一、人的需求的学习目标、内容结构和练习任务
  • 演练： 日常需求的分析
二、唤起需求
  • 案例演示： 约翰的狗
  • 1. 需求与刺激
  • 2. 需求与个性
  • 3. 需求与行动
  • 案例分析： 业务经理
三、激励方法
  • 视频案例：激励的方法
  • 1. 告知
  • 2. 反馈
  • 3. 认可
  • 4. 倾听
  • 5. 参与
  • 6. 授权
  • 梳理三、激励方法的学习目标、内容结构和练习任务
  • 演练： 激励员工的实际练习

部属辅导

一、学习的意识
  • 1. 从无意识到有意识
  • 2. 从有意识到有能力
  • 3. 从有能力到无意识
  • 4. 从无意识到无能力
  • 案例分析： 小宇的工作
二、工作指导法
  • 视频案例： 教孩子
  • 1. 工作内容指导
  • 2. 工作关系指导
  • 3. 工作改善指导
  • 实际
  • 演练： 实际工作指导练习
三、纠错指导法
  • 视频案例： 指导的原则
  • 1. 及时
  • 2. 共识
  • 3. 事实
  • 4. 对事
  • 5. 要点
  • 6. 善后
  • 7. 鼓励
  • 梳理三、纠错指导法的学习目标、内容结构和练习任务
  • 演练： 实际工作纠正指导练习

问题解决

一、明——问题确定
  • 1. 决策四象限
  • 2. 小组课题明确
  • 梳理一、明——问题确定的学习目标、内容结构和练习任务
  • 演练：通过问题公式明确小组解决问题的课题
二、析——分析方法
  • 思维拓展：划方块
  • 1. 同业-异业矩阵
  • 2. 领域-行业矩阵
  • 3. 岗位-积累矩阵
  • 4. 主题-角度评估
  • 梳理二、析——分析方法的学习目标、内容结构和练习任务
  • 演练：小组问题的拓展分析练习
三、策——分析对策
  • 解决问题：引导小组把团队共创的所有创意区分出原因和对策

适合对象

企业团队负责人/各级管理者

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 管理要求更清楚：对上、对下、同级沟通的方法
  • 过程动作更具体：有效授权的方法
  • 反馈辅导有抓手：辅导部属的方法
  • 团队复盘有依据：激励员工的方法
  • 管理要求更清楚：高效解决问题的方法

课程背景与交付信息

人们在长期的工作中形成了独特的行为习惯，有的雷厉风行，有的谨慎稳健，有的杀伐果敢，有的积极乐观。不同的人的行为风格产生不同的影响和效果，管理者在日常工作中面对的上司、同事、下属也都有自己不同的行为风格，不同的行为风格之间有的相近，有的相斥。当两种截然不同的行为风格相遇就会引起工作上的误会和矛盾，给我们的管理工作带来诸多的障碍。了解不同人的行为风格的目的就是更好的进行管理授权、辅导和激励部属。企业在日常经营管理过程中，每个人都不可避免地要面对问题，可以说只要企业保持运营，问题就会不断出现。企业的管理者和员工每天都必须…

如何与他人有效的沟通？

如何有效的进行授权？

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授20%、案例分析30%、小组研讨20%、实操演练30%

课程内容重点

01团队管理与沟通技巧训练：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

赵泊瑜 讲师头像

赵泊瑜

组织效能与人力资源管理专家

17年实战经验的组织与人力资源专家，曾任HRVP及副总经理。擅长构建绩效体系、人才培养机制及AI赋能HR创新。累计授课超300场，服务近百家企业，致力于通过数字化与管理技术双轮驱动，提升组织效能与人效水平。可结合管理效能提升专家方向补充授课视角，聚焦中层管理、执行力、团队打造

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课程差异说明

本课程页面围绕《团队管理与沟通技巧训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业团队负责人/各级管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握对上、对下、同级沟通的方法；掌握有效授权的方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授20%+案例分析30%+小组研讨20%+实操演练30%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配