团队协作效能提升实战:破解五大障碍,打造高绩效团队

课程导入与团队协作认知、建立信任 脆弱暴露和挖掘冲突 观点碰撞连成一组训练主线,减少课堂内容与岗位动作之间的断点

2天,12小时 管理者能力提升

课程大纲

课程导入与团队协作认知

一、团队协作的商业价值
  • 数据佐证:85%的项目失败源于协作不畅,高效协作团队生产力平均提升28%
  • 企业常见协作痛点诊断:会议冗长、决策模糊、责任推诿、结果落空
  • 中基层管理者的协作角色定位:上下连通的枢纽、横向协作的桥梁
  • 讨论:组织的健康与组织的聪明哪个更重要?
二、协作的团队长啥样?
  • 高尔夫球队VS篮球队
  • 团队协作的五大特征
  • 克服团队协作的五大障碍——是什么?为什么?
三、团队角色确认
  • 打打分
  • 聊一聊
  • 定一定
  • 【产出成果】班级团队协作痛点案例库

建立信任 脆弱暴露

一、信任是基础
  • 心理学基础:艾米·埃德蒙森教授的心理安全感理论核心观点
  • 信任的核心内涵:基于脆弱性暴露的相互信任,而非人际信任
二、缺乏信任的团队表现
  • 行为表现:隐藏弱点、回避求助、过度防御、背后非议
  • 对团队的危害:沟通成本上升、信息传递失真、创新能力下降、错误反复发生
  • 【案例】某互联网公司"表面和谐"团队的覆灭之路
  • 人类的基本归因错误
  • 第三节:建立深度信任的实操方法
  • 浅水区练习——个人经历练习
  • 【产出成果】浅水区团队管理问题库
  • 练习目标:打破心理防御,建立初步信任氛围
  • 中水区练习——DISC行为风格
  • 【产出成果】团队成员行为描述

挖掘冲突 观点碰撞

一、冲突的认知重构
  • 社会冲突理论:冲突是组织的天然属性,而非绝对坏事
  • 两种冲突的本质区别:建设性冲突聚焦问题,破坏性冲突针对个人
  • 惧怕冲突的典型表现:表面和谐、会议沉默、会后抱怨、决策拖延
  • 【模型】冲突数轴
二、良性冲突的构建机制
  • 良性冲突的三个特点
  • 【六顶思考帽法】:如何在会议中实现观点的充分碰撞
  • 【关键对话四步法】:高风险冲突场景的沟通框架
  • 【情绪降温技术】:冲突中的情绪管理策略
三、团队冲突挖掘方法
  • 冲突描述练习
  • 【模型】人们对待冲突的四种影响因素
  • 练习目标:识别个人和集体的冲突倾向
  • 冲突规则练习
  • 【产出成果】团队冲突契约
  • 练习目标:修建轨道挖掘冲突,让团队成员感受安全,营造组织卓越氛围

做出承诺 行动对齐

一、欠缺承诺的底层逻辑
  • 承诺的定义
  • 团队成员在承诺方面的需要
  • 缺乏承诺的两个最重要原因
  • 有效避免缺乏承诺的两种技巧
  • 【案例研讨】中层怼高管,问题出在哪里?
二、做出承诺的两大方法
  • 做出承诺练习
  • 【方法论】三步法
  • 练习目标:会议承诺清晰化,瀑布式沟通传达逐级沟通
  • 主题目标练习
  • 【理论】主题目标、决定性目标、业务指标
  • 【案例】危机事件的主题目标梳理
  • 【产出成果】团队未来3个月主题目标梳理
  • 练习目标:聚焦核心目标,投入资源力量,帮助全体成员建立对团队利益的最高承诺
  • 【校验】灵魂拷问

共担责任 互相提醒

一、逃避责任的心理学分析
  • 责任分散效应:旁观者效应在团队中的表现与危害
  • 归因偏差理论:成功归自己,失败归他人的认知误区
  • 典型表现:互相推诿、低标准容忍、拒绝反馈、问题视而不见
二、同级问责机制的建立
  • 【责任清晰化工具】RACI职责分配矩阵的应用方法
  • 【案例】某互联网公司通过同级互评系统,团队执行力提升35%
三、有效反馈,团队问责的方法
  • 四步反馈法
  • 【模型】四步反馈法
  • 【操作方式】小组成员两两配对,开展真实反馈练习
  • 练习目标:掌握结构化反馈方法,打破"不好意思提意见"的文化障碍
  • 团队有效性练习
  • 【产出成果】团队成员有效反馈及改进行动计划
  • 练习目标:听到来自他人的反馈,改变团队成员的相处方式、转变团队成员对他人行为的理解,提升团队优势,提高团队工作效率

关注结果 实现共赢

一、无视结果的底层动机分析
  • 目标设置理论:明确、可衡量的目标对动机的激发作用
  • 社会比较理论:个人地位与团队成功的认知冲突
  • 典型表现:个人目标凌驾团队目标、过度关注职位/薪资、部门利益优先
  • 关注个人结果的四种干扰因素
二、关注集体结果的方法
  • 1. 公示目标进程
  • 【工具】团队记分板
  • 2. 奖励集体成就
  • 【案例】米其林公司的日会
  • 总结复盘学习回顾
  • 【行动计划】团队管理者梳理2-3项
  • 点评、合影、颁奖、小结
  • 刘茗烨老师 职场竞争力提升教练
  • 擅长领域
  • 领导力|师徒传承|通用管理|职业素养

适合对象

企业中基层管理者

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时,可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

  • 先确认目标要求、责任分工和过程反馈,让训练目标更具体
  • 课程导入与团队协作认知和建立信任 脆弱暴露会被串成一组可练习的管理动作
  • 反馈辅导有抓手:沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
  • 团队复盘有依据:挖掘冲突 观点碰撞相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

在当前复杂多变的商业环境中,团队协作能力已成为企业核心竞争力的关键组成部分。根据企业管理实践数据显示,90%的团队管理问题源于协作不畅,中基层管理者作为团队运作的核心枢纽,普遍面临着团队协作管理中信任不足、冲突处理不当、决策难以落地、责任推诿、结果导向缺失等共性痛点。这些问题直接导致团队效率低下、内耗严重、项目延期、核心人才流失,企业的经营管理效率需要在组织健康的土壤中生根发芽

本课程以帕特里克·兰西奥尼的经典管理理论为核心框架,结合中国企业本土管理实践,创新性地设计了"理论讲解-案例分析-实战演练-成果输出"四位一体的教学体系。课程严格遵循"建立信任-挖掘冲突-做出承诺-共担责任-关注结果"的五层递进逻辑,每个模块配套针对性的练习工具,确保学员不仅理解理论,更能掌握可直接落地的操作方法,系统性解决企业团队管理中的实际问题

课程时间

2天,12小时

授课方式

理论讲授、案例研讨、身体雕塑、视频观看、现场练习 核心理论根基:兰西奥尼团队协作五大障碍模型、心理安全感理论、社会认同理论、目标设置理论、责任归因理论、冲突管理理论

学员准备

学员完成《团队协作现状测评问卷》《DISC行为风格测评》

课程内容重点

01课程导入与团队协作认知
02建立信任 脆弱暴露
03挖掘冲突 观点碰撞
04做出承诺 行动对齐
05共担责任 互相提醒
06关注结果 实现共赢

讲师介绍

刘茗烨 讲师头像

刘茗烨

职场效能提升与组织人才发展专家

职场效能提升与组织人才发展专家,国家二级心理咨询师。专注员工EAP、导师带教及高情商沟通,累计授课超1000天,以心理学背景赋能企业管理与人才梯队建设,可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行保险通信消费品零售电力能源建筑工程
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课程差异说明

本课程页面围绕《团队协作效能提升实战:破解五大障碍,打造高绩效团队》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

企业中基层管理者。

学习这门课可以获得什么收益?

先确认目标要求、责任分工和过程反馈,让训练目标更具体;课程导入与团队协作认知和建立信任 脆弱暴露会被串成一组可练习的管理动作。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论讲授+案例研讨+身体雕塑+视频观看+现场练习 核心理论根基:兰西奥尼团队协作五大障碍模型、心理安全感理论、社会认同理论、目标设置理论、责任归因理论、冲突管理理论,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配