岗位主人翁｜企业内训课程

课程大纲

破冰与认知重塑——我的岗位的无限可能

一、破冰活动：岗位画像大揭秘

1. 活动：以小组为单位，用文字描述自己岗位最核心的3个任务和最能体现价值的1个贡献，以及工作中遇到的最大挑战
2. 目的：快速让学员进入工作状态，建立共同话题，激发对岗位的初步思考

二、岗位说明书的生命力：从文件到行动指南

1. 讲授：岗位说明书并非纸上谈兵，而是理解岗位职责、行动项与评价标准的地图
2. 解析：如何解读岗位说明书中什么该做怎么做做到什么标准这三个关键要素
讨论：学员分享自己在理解岗位职责时遇到的困惑，以及他们认为如何能让新员工或普通员工更快掌握岗位要求
2. 引言：强调岗位职责明确性的重要性，它直接关系到工作效率、质量以及员工的归属感

岗位深度剖析——我是如何做到的？

一、资深员工岗位深度剖析讲座

1. 形式：邀请公司内部经验丰富的资深员工（如：优秀生产线长、资深技术员、资深销售代表等），以讲座形式分享
2. 内容要求

二、小组案例解析：拆解资深经验

1. 活动：学员分组（每组6—8人，可按部门或岗位相似性分组），围绕资深员工分享的案例，进行深入讨论

三、小组成果分享与点评

流程梳理与协作分析——我们是怎么做的？

一、绘制工作流程图：把眉毛胡子一把抓变成一目了然

1. 讲授：介绍常用的流程图绘制方法（如：泳道图、基本流程图），强调绘制的目的是分析和优化
2. 工具讲解：如何识别流程的起点、终点、关键节点、决策点、输入输出

二、协作关系分析：打破部门墙，建立合作圈

1. 讲授：如何识别岗位之间的依赖关系（上游提供什么？下游需要什么？）、影响关系、支持关系
2. 【现场实操练习二】

三、小组互评与优化

从标准答案到解决之道——提升岗位胜任力 (1小时）

一、识别岗位关键成功因素：何为做到标准？

1. 讲授：如何从岗位职责、工作流程、协作关系中提炼出衡量做得好的标准（如：效率、质量、成本、客户满意度、合规性等）
2. 案例：对比完成任务与出色完成任务在标准上的差异
案例分析：如何应对岗位的非常规问题
1. 情境设定：提供若干个基层岗位常见的突发情况或复杂问题（如：生产线上出现批量不合格品、客户投诉升级、系统故障导致流程中断等）
2. 小组
讨论：针对这些情境，学员如何运用已掌握的流程和协作知识，寻找解决方案

三、提炼岗位能力模型（初稿）

2. 输出：学员撰写一份我的岗位能力模型初稿

主动出击，成就自我论坛——发现问题与机会

一、导入：从被动执行到主动创造

1. 讲授：强调在当前快速变化的职场环境，主动性是提升岗位价值和职业发展的关键驱动力
2. 引言：鼓励学员跳出我该做什么，思考我还能做什么我怎样能做得更好

二、角色扮演：在岗位的找碴与寻宝

适合对象

一线操作人员基层管理人员新入职员工需要提升岗位胜任力和职业发展意识的全体员工

课程定位与主要问题

条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

对齐政策口径、现场约束和责任边界，先把训练目标落到真实工作场景
围绕破冰与认知重塑——我的岗位的无限可能明确判断口径和处理优先级
用岗位深度剖析——我是如何做到的安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走流程梳理与协作分析——我们是怎么做的相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

《岗位主人翁》面向一线操作人员、基层管理人员、新入职员工、需要提升岗位胜任力和职业发展意识的全体员工的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01破冰与认知重塑——我的岗位的无限可能

02岗位深度剖析——我是如何做到的？

03流程梳理与协作分析——我们是怎么做的？

04主动出击，成就自我论坛——发现问题与机会

讲师介绍

李彩玉

人力资源体系搭建与效能提升专家

李彩玉，人力资源管理实战专家，五维人才官主创导师。14年实战经验，曾任上市企业HRD。擅长人力资源体系搭建、招聘面试、绩效薪酬及劳动用工风险管控，主导70家分公司团队搭建，实现零劳动纠纷

互联网科技制造业金融银行电力能源通信房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《岗位主人翁》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合一线操作人员基层管理人员新入职员工需要提升岗位胜任力和职业发展意识的全体员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

深度理解岗位精准拆解岗位说明书明确工作职责关键行动及评价标准解决不知岗位做什么怎么做做到什么程度的困惑，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

岗位主人翁