四维打造柔性团队｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

导入
1. 柔性团队的4大要素
灵活适应变化
尊重个体差异
沟通高效协同

管理情压，增强韧性

一、压力与情绪的关系

1. 压力产生情绪，情绪加重压力
案例：小宝的一天（叠加型压力与情绪的产生）
启示
单一压力与叠加压力——隐忍但是身体从未忘记
每个人的感受阈限不同——可以选择自己受困也可以选择自己脱困
清晨与夜晚的理性水平——照顾好自己才能有能力照顾好他人
2. 应对压力的四种方式及两个循环
雕塑：面对压力，你的应对方式是什么？
探索人生智慧与处世哲学
3. 应对压力情境两个恶性循环

看见情绪

二、负面情绪带来的正面意义

焦虑——降低期待增加行动
愤怒——勇敢战斗生命能量
自卑——向往卓越美好期望
恐惧——看见危险保存生命
内疚——提醒付出弥补动力
哀伤——承认失去珍贵重启

三、透过情绪探索内在期待

1. 表达期待而不是表达指责
觉察你自己的期待
表达你自己的期待
合理看待你自己的期待
案例：晚归的老公
案例：王经理怒批球球
2. 谨慎创造别人的心理预期
期待一旦产生，情绪也就产生
画饼真的是好的管理方式吗？
3. 拿回情绪的遥控器

看见认知

二、心智模式对一个人的影响

1. 信息搜集：你永远只能看到真实世界中你想看到的那一部分——偏好与预设
2. 信息加工：我们都是按照过去的经验和记忆加工信息，构建属于自己的独特世界——投射
要点：事物本身是没有意义的，意义是人赋予的
3. 信息反馈：形成固着的观念，对此坚信不疑，产生相应的情绪和行为，最终活出不一样的人生

三、想法一变世界就变

ABC认知疗法
A——诱发事件
B——想法信念
C——情绪行为
2. ABC认知疗法应用
事件描述
这么想我越想越气
这么想我好一点
小组
练习：ABC转念法

看见行为

一、行动始终服务于目标

案例：圣雄甘地的反抗
走出受害者模式是行动的开始
案例：心理学家维克多弗兰克尔《活出生命的意义》
人从来不害怕痛苦，怕的是痛苦的毫无意义

通情达理的沟通

一、高情商沟通4步法

案例：老是不回家吃晚饭的爸爸
案例：责备女儿不带水壶回家的妈妈
1. 描述诱发事实——观察而非评价
练习：区分观察和评论
看到美好难处——做到而非做不到
表达情绪需要——表达而非表现
提出期待请求——具体而非概念
练习：可能被延误的交付宣传手册
小组

认知自我及他人——看见差异

二、视频应用职场关系分析

视频教学：识别DISC四种行为风格
识别每种行为风格
探究与之的关系相处原则

升级影响风格——善用差异

一、认知四种影响风格

1. 团队教练躯体感知：DISC四种不同的影响风格
1. 团队反馈——分别从工作和生活两个维度给予反馈
2. 优劣势分析
3. 适用情境
4. 发展建议
2. 运用差异建立自己的影响力
1. D——建立职场稀缺性
2. I——增加自己有趣度
3. S——发展个人亲和力
4. C——培养自己细节感

二、职场沟通策略分析

1. DISC沟通差异
1. 期望与喜好
2. 痛恨与厌恶
3. 互动策略
4. 互动态度
5. 沟通4P法则
6. 自我修炼方向
2. 职场沟通场景
1. 向上（工作汇报、寻求资源支持）
2. 平级（跨部门工作支持）

适合对象

企业骨干员工

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

组织侧
构建组织柔性文化：拥抱变化，适应变化，尊重个体差异，打造自身优势，增强组织心理韧性，灵活应对内外部变化
提升组织运营效率：使得部门内、部门间合作更顺畅，大幅提升企业横向运作效率，降低内耗，降本增效

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凝聚组织正向氛围：建立正确的沟通意识、能力、态度，提升团队合作精神，创造和谐的企业氛围
学员侧
描述出柔性团队的4大要素及构建柔性团队的4大维度

课程背景与交付信息

柔性团队是指能够灵活适应环境变化，尊重个体差异，以沟通来高效协同，组织充满心理韧性的团队。柔性团队的鼓励灵活、自主、协作、持续创新学习的文化，以更好适应外部的不确定和动态竞争条件。当今科技高速发展，组织内外部快速变化，对于未来充满诸多的不确定性，时代呼唤构建柔性团队管理模式

要构建柔性团队，生长柔性团队文化，需要团队成员强化心理韧性、尊重接纳差异、建立团队信任、聚焦职业发展。本课程旨在通过建立四维柔性团队模式，帮助企业骨干实现通情达理、知人善用、真诚反馈、自我赋能的有效沟通，高效协同，借助组织系统力量，提升工作动力，降低沟通阻力，实现人与职业协调发展，打造柔性团队

课程时间

4天，24小时

授课方式

理论讲授、案例研讨、视频观看、现场练习、身体雕塑、小组讨论

课程内容重点

01管理情压，增强韧性

02看见情绪

03看见认知

04看见行为

讲师介绍

刘茗烨

职场效能提升与组织人才发展专家

职场效能提升与组织人才发展专家，国家二级心理咨询师。专注员工EAP、导师带教及高情商沟通，累计授课超1000天，以心理学背景赋能企业管理与人才梯队建设，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行保险通信消费品零售电力能源建筑工程

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课程差异说明

本课程页面围绕《四维打造柔性团队》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业骨干员工。

学习这门课可以获得什么收益？

组织侧；构建组织柔性文化：拥抱变化，适应变化，尊重个体差异，打造自身优势，增强组织心理韧性，灵活应对内外部变化。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按4天，24小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例研讨+视频观看+现场练习+身体雕塑+小组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

四维打造柔性团队