班组长担责能力与团队管理技巧

负责——负责是提前预防问题的发生，而不是事后背锅先把对象、任务和边界讲清，欣赏——能接纳别人，更能接纳自己再帮助团队对齐现场处理口径

3小时 管理者能力提升
授课讲师： 邱尉宁 · 生产制造与安全综合管理专家
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课程大纲

负责——负责是提前预防问题的发生，而不是事后背锅

一、我们是否愿意做一个负责任的人？
  • 1. 如何证明我是负责任的？
  • 2. 我们负责任的目的是什么？
  • 3. 当一件事需要我们负责任的时候，我们的心情是怎样的？
  • 案例：俄乌战争我们可以为此负什么责任？
  • 案例：路边的车辆发生了的碰擦，我们可以为此负什么责任？
  • 区分：责任判定对错接受惩罚负责任
二、一个人能负多少责任，就有多大价值
  • 互动：被迫与选择
  • 1. 负责任是一种习惯和心态，无需证明
  • 2. 为我们自己负责任
  • 3. 负责任是我们的选择，而不是被迫.
三、如何做到负责任
  • 1. 无分别心
  • 2. 内心愿意
  • 3. 行为主动
  • 4. 制定策略

欣赏——能接纳别人，更能接纳自己

一、团队的作用
  • 1. 故事：三季人
  • 2. 案例：抽纸盒的变形问题改善
  • 3. 认知边界的定义
  • 4. 知识的定义
  • 5. 认知边界的成因
  • 6. 二战美军的无效改进措施
二、如何发挥团队作用
  • 1. 放下我们的分别心
  • 1. 什么是分别心
  • 2. 故事：《战国策》士为知己者死，女为悦己者容
  • 3. 只有放下我们的评判标准，我们才能去看到每个人的闪光点
  • 2. 珍惜每一个人的特点
  • 1. 每个人都有他的特点，特点没有好坏
  • 2. 成语故事：鸡鸣狗盗
  • 3. 欣赏就是允许和接纳
  • 1. 工作中的否定代表着拒绝，拉开与下属的距离
  • 2. 允许和接纳的行为，是对下属的认可和鼓励
三、管理团队就是整合资源
  • 1. 显性资源
  • 1. 标准动作
  • 2. 红海竞争
  • 2. 隐性资源
  • 1. 独创动作
  • 2. 蓝海优势
  • 3. 基业长青=显性资源+隐性资源
  • 4. 跨部门横向管理

付出——做一个服务型管理者

一、班组长的付出
  • 1. 付出是有自己的目的的
  • 案例：大我和小我的目的
  • 2. 付出和交易的区别
  • 案例：班组长抱怨教会了员工，员工却不认可
  • 3. 付出是无我的，不计较自己得失的
  • 案例：革命先烈的付出
二、做一个服务型管理者
  • 1. 服务好客户
  • 2. 服务好企业
  • 3. 服务好员工
  • 1. 80、90、00后员工的管理
  • 2. 比自己年龄大的员工的管理

信任——有效授权提升自己和班组战斗力

一、授权的基础
  • 1. 什么是信任
  • 案例：借钱
  • 2. 信任的目的
  • 案例：诸葛亮饮恨五丈原
  • 3. 信任的前提
  • 案例：如来佛降伏孙悟空
  • 4. 如何表示信任
  • 案例：驾校教练
二、管理的四种行为
  • 1. 命令
  • 2. 说服
  • 3. 参与
  • 4. 授权
三、有效授权
  • 1. 有效授权与无效授权的区别
  • 1. 目的的不同
  • 2. 信任的不同
  • 3. 行为的不同
  • 案例：三类员工
  • 2. 授权的本质
  • 1. 让权力为授权者增加影响力
  • 2. 授权不等于放权
  • 3. 管理靠的是影响力而不是权力
  • 3. 授权的六个步骤

适合对象

企业基层管理人员及储备干部

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕负责——负责是提前预防问题的发生…校准目标和边界，明确课堂重点动作
  • 反馈辅导有抓手：欣赏——能接纳别人，更能接纳自己安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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  • 团队复盘有依据：付出——做一个服务型管理者相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

什么是负责任？什么原因企业每个人都愿意做一个负责任的人，但是当问题发生后，却在推脱责任？

什么原因我们口口声声全员参与，结果事到临头，又变成了管理者的事？

什么原因总会有员工和管理者唱对台戏？如何让员工尊重上级，并愿意主动将工作做好？

课程时间

3小时

授课方式

探讨、互动、案例、练习、工具

课程内容重点

01负责——负责是提前预防问题的发生，而不是事后背锅
02欣赏——能接纳别人，更能接纳自己
03付出——做一个服务型管理者

讲师介绍

邱尉宁 讲师头像

邱尉宁

生产制造与安全综合管理专家

生产制造与安全综合管理实战专家，20年工厂管理经验。擅长精益生产、EHS管理及基层班组建设，累计主操盘100+个生产项目，主导多个新厂筹建，助力企业实现产能与效率双重提升

制造业电子通信政府国企建筑工程化工行业能源/电力行业
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课程差异说明

本课程页面围绕《班组长担责能力与团队管理技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业基层管理人员及储备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕负责——负责是提前预防问题的发生…校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用探讨+互动+案例+练习+工具，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配