班组长团队建设与管理｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业基层管理人员及储备干部

课程大纲

岗位价值——班组长的角色认知

一、班组长的位置与方向

1. 企业价值直接创造者
互动：我们是怎么成为班组长的？
2. 金牌班组长必备能力
互动：大家认为一个好的班组长应该是怎样的？

二、班组长的重要性

1. 优秀企业的基础骨干力量
2. 一线员工的榜样与指挥官
3. 班组长优劣影响企业成败

三、找到工作的改进方向

1. 梳理每天的例行工作
2. 总结当前工作的收获
3. 挖掘未来的工作目标

四、生产管理的定与行

定与行的关系：心要定，行要快；心不定，行不顺
1. 心定——践行精益生产核心思想
2. 快行——灵活运用精益生产管理工具

五、思想先行：探索思想的重要性

案例探讨：为什么美军在二战时所向披靡，在朝鲜战场却一败涂地？
核心思想：目标清晰、全员参与、站高一线、持续纠正

目标清晰——打造班组团队的领导力

一、目标不同导致结果不同

1. 案例：梁思礼与林烨的不同选择和他们的成果
2. 案例：华为与联想的不同选择与企业成果
3. 案例：三聚氰胺事件中的中国奶业的集体选择

二、真我价值与替代价值

1. 什么原因我每天工作，但不每天快乐
2. 真我价值与替代价值
3. 故事：九牛之人
4. 我们的自由选择
5. 如何活出真我
案例分析：遇到这些事我该如何做？
7. 互动：在班组中，我们如何挖掘员工的个人愿景

三、承诺的目的

1. 什么原因我们要做承诺？我们自己做承诺的目的是什么，别人做承诺的目的又是什么？
2. 互动：尽量把地上的笔捡起来
3. 什么原因我们做了很多的承诺，却没有做到？
4. 承诺是为了谁？
5. 从说文解字讲解承诺的由来？
6. 我们做承诺的目的是：塑造个人品牌
7. 不做到承诺的原因：不做到比做到好处更多
8. 承诺的目的是：为了自律
9. 我们的个人品牌：诚信
10. 做出承诺将帮助我们实现有效聚焦我们的成果实现

四、负责任的悖论

1. 互动：我们是否愿意做一个负责任的人
2. 互动：如何证明你是负责任的？你愿意负责任的目的是什么？
3. 互动：我们如何为俄乌战争负责任？
4. 互动：我们如何为路边发生的交通事故负责任？
5. 区分：责任、负责任、判定对错、接受惩罚
6. 什么是真正的负责任：制定策略
7. 负责任的前提：无分别心
8. 负责任的心态：愿意
9. 负责任的行动：主动
10. 互动：每一个人在A4纸上写下自己班组曾经发生的问题或事故，谈谈自己该如何对此负责任

五、总结目标清晰

1. 目标清晰的三大策略
2. 员工培养的目的与方法
1. 实现自己的真我价值和企业的真我价值
2. 对员工发展负责任，对班组发展负责任，对企业发展负责任
3. 有效展开对新员工的培养
4. 有效展开对多能工的培养
5. 有效展开对技术尖子的培养
3. 班组日常管理
1. 班组工作目标的设定
2. 班组工作目标的实现

全员参与——塑造班组团队的战斗力

一、相同的问题，不同的解决方案

1. 案例：肥皂包装设备缺陷的解决方案
2. 案例：竹盖子纸巾盒的问题解决
3. 名词：认知边界与我们的行为模式
4. 名词：知识与《皇帝的新装》
5. 幸存者偏差的产生原因
6. 互动：在A4纸上写下自己工作中遇到的困难，并讨论我们对这个困难的认识边界

二、欣赏是全员参与的前提

1. 互动：你喜欢保险销售吗？什么原因我们会对他人产生喜欢和讨厌的情绪？
2. 互动：历史上你喜欢哪些英雄人物？
3. 互动：提到的这些英雄人物有没有人不喜欢的？不喜欢的原因是什么？
4. 什么是欣赏
5. 欣赏的前提：爱是欣赏的前提，我们对孩子的爱，是真正的欣赏之爱
1. 爱≠喜欢
2. 爱≠依赖
3. 爱对方的优点≠爱自己延生出去的优点
4. 爱是广博的，爱是一种包容，包容万物的两面性
6. 欣赏的心态：珍惜所遇到的一切

三、付出推动我们向前发展

1. 互动：我们为团队做过哪些付出？我们做这个付出的目的是什么？
2. 互动：我们在工作和生活中，你愿意为谁付出？有没有付出后却没有回报？
3. 区分：付出、索取、交易和投资
4. 付出的定义
5. 付出的目的：什么是付出的真正目的
6. 付出的回报：付出是喜悦的且在付出的那一刻的喜悦是真正付出的回报
7. 付出的心态：无我
8. 互动：在A4纸上写下，在我们的生命中，谁为我们付出过？
9. 付出得到的凝聚力：贯彻执行
10. 互动：我们平时在工作中有过怎样的真正付出？

四、信任是团队凝聚力的基石

1. 互动：什么原因我们要信任别人？又是什么原因我们的信任因人而异？信任该如何表达？
2. 互动：在座各位是否愿意借我10元钱，什么原因愿意借给我？
2. 互动：在座各位是否愿意借我100元钱，什么原因愿意借给我？又有什么原因有人不愿意借了？
3. 互动：在座各位是否愿意借我一万元钱，什么原因此刻没有人愿意借？如果你需要一万块钱，你给你最好的朋友打电话，他会不会借给你？
4. 信任的目的：为了创造更大价值
1. 信任将使被信任者主动地投入
2. 信任可以替代传统管理，创造崭新局面
3. 信任可以提升效率
5. 信任的前提：自己对全局拥有把控能力
1. 不信任源自内心的恐惧

五、总结全员参与

1. 全员参与的四大战略
2. 员工的表扬与批评
1. 表扬六大技巧

站高一线——增强班组团队的凝聚力

一、两难的选择

1. 案例：小王买车的故事
2. 互动：老婆和老妈掉河里救谁？
3. 视频：《唐山大地震》片段
4. 两难选择的根源：不知道自己不要的
5. 案例：伯父与侄子的家族地位之争

二、共赢是我们共同的选择

1. 定义：共赢是能让自己立于不败之地的格局
2. 互动：你想共赢，对手搞降价，怎么办？
3. 共赢的前提：气度
1. 站高一线，由果见因
2. 突破我，成就我
3. 气度决定共赢范围，决定成就大小
4. 共赢的心态：尊重
1. 尊重别人
2. 尊重自己
3. 互动：不尊重自己会有什么样的影响？

三、感召让更多人一同前行

1. 定义：什么是感召
1. 感召国家：小岗村走出家庭承包责任制
2. 感召老板：张小龙感召马化腾转型微信
3. 感召员工：刘关张三结义、三顾茅庐
4. 感召客户：史玉柱东山再起
5. 感召供应商：小米手机横空出世
3. 什么原因我们需要感召？天下没有感召不到的人，也没有不需要感召的人，感召力就是你的影响力
4. 感召的前提：理想，从小到大的榜样，给了我理想
1. 人的改变是因为自己想改变

四、总结站高一线

1. 全员参与的三大方法
2. 正式沟通
1. 与领导沟通
2. 与平级沟通
3. 与下级沟通
3. 非正式沟通

持续纠正——激活班组团队的创造力

一、我们的环境在不断变化

1. 互动：什么原因不扶车把无法骑回家？
2. 定义：持续纠正的原因
3. 案例：打败康师傅的不是统一，而是高铁和外卖
4. 定义：降维打击

二、变量的产生

1. 变量的影响力
1. 变量打破僵局
2. 变量决定成败
3. 变量颠覆预测
2. 创造标量的可能性
3. 可能性是维度上升的阶梯
4. 可能性的三个影响
5. 互动：A点到B点
6. 创造可能性的前提：空
1. 满是现状，空是未来

三、创新思维的产生

1. 创新思维产生的需求
2. 创新思维的三个坑
3. 创新思维的三个标志
4. 创新思维的九种方法

四、总结持续纠正

1. 持续纠正的三大信念
2. 纠正在管理中的中药重要意义
5. S中的持续纠正
丰田生产模式中的持续纠正
全员质量管理中的持续纠正
安全生产中的持续纠正
全员设备维护中的持续纠正
3. 被动纠正工具《8D报告》
8. D报告的发展历史
8. D报告的地位与作用

一、用好精益管理思想

1. 用好精益管理思想的三个好处
2. 使用精益管理的思想的几点忠告
3. 中国革命中毛泽东思想的重要性

二、精益管理思想与其他管理工具的结合

1. TPM全员设备维护
2. TQM全员质量管理
5. S管理
其他

三、精益管理思想对于企业文化的作用与影响力

1. 形成真正的企业文化
2. 文化输出对于企业的价值
物资准备
扑克牌2付（学员评分使用，分组PK必备）
A4纸一包
美纹纸一卷（现场互动使用，如无可告知老师，老师可自带）
白板纸一卷（用于学员计分，如无可准备一个文件夹替代）
白板一块与红黑蓝白板笔各三支
电脑与翻页笔一套（老师会自带电脑和翻页笔，如果有条件可准备一套备用）

适合对象

企业基层管理人员及储备干部

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

强化现场突发事件处理能力，掌握班组长基本工作技能及自学能力
做好现场管理与持续改善，学会精益生产的持续纠正推进手法
选拔和培养优秀一线员工，提升班组整体战斗力

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建立与一线员工之间的欣赏、付出与信任，打造金牌团队
清晰自己工作目标与工作职责，妥善做好工作准备和工作记录
过程动作更具体：对精益生产核心思想的理解和工作技能，有效提升班组价值体现

课程背景与交付信息

班组长是企业最基层的管理人员，直接带领一线员工为企业创造生产价值，班组长能力的强弱决定了整个班组战斗力的强弱，最终对企业竞争力产生较大影响

班组长的选拔主要来自一线优秀员工，拥有丰富的经验、聪明的头脑和认真的态度，但是因为缺乏在管理技能方面的系统性训练，从而影响其能力的发挥和整个班组的价值体现

本课程根据制造型企业现场管理的实际情况，提炼出以目标清晰、全员参与、站高一线、持续纠正为核心思想的金牌班组长管理提升模型，并在课堂上通过理论讲解、现场互动和模拟实战，让员工明白什么叫合格的班组长，为什么班组长要有这样的能力和如何拥有这样的能力，有效提升班组长基础管理技能和学习能力，推动班组战斗力持续提升，为企业实现更大价值

课程时间

2天，12小时

授课方式

探讨、互动、案例、练习、视频、工具

课程内容重点

01岗位价值——班组长的角色认知

02班组长的位置与方向

03企业价值直接创造者

04我们是怎么成为班组长的？

05大家认为一个好的班组长应该是怎样的？

讲师介绍

邱尉宁

生产制造与安全综合管理专家

生产制造与安全综合管理实战专家，20年工厂管理经验。擅长精益生产、EHS管理及基层班组建设，累计主操盘100+个生产项目，主导多个新厂筹建，助力企业实现产能与效率双重提升

制造业电子通信政府国企建筑工程化工行业能源/电力行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《班组长团队建设与管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业基层管理人员及储备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

强化现场突发事件处理能力，掌握班组长基本工作技能及自学能力；做好现场管理与持续改善，学会精益生产的持续纠正推进手法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用探讨+互动+案例+练习+视频+工具，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

班组长团队建设与管理