一线班组团队建设与管理

一线班组团队建设与管理：目标拆解、团队协同与复…之后继续拆到业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进，让参训团队知道第一轮该跟进什么

2天，12小时 中高层领导力
授课讲师： 赵泊瑜 · 组织效能与人力资源管理专家
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课程大纲

课程总览

内容重点
  • 引言：团队与管理
  • 1. 团队管理者
  • 2. 管理者职责
  • 3. 团队的结果

员工管理

一、员工培训策略
  • 1. 从无意识到有意识
  • 2. 从有意识到有能力
  • 3. 从有能力到无意识
  • 4. 从无意识到无能力
  • 实操
  • 演练： 员工能力策略检查表练习（模板）
二、员工培训方法
  • 案例演示： 华为的新员工培训项目
  • 1. 问题界定
  • 2. 模式选择
  • 3. 整体表现
  • 4. 优劣排名
  • 梳理二、员工培训方法的学习目标、内容结构和练习任务
  • 演练： 员工能力培训分析表练习（模板）
三、员工需求满足
  • 实际测评： 员工忠诚度测评
  • 1. 生理需求满足
  • 2. 安全需求满足
  • 3. 社交需求满足
  • 4. 尊严需求满足
  • 5. 价值需求满足
  • 案例分析： 新冠疫情的需求分析练习
四、员工参与设计
  • 案例演示： 经理检查工作
  • 1. 前景公示
  • 2. 决策公认
  • 3. 薪酬公平
  • 4. 信息公开
  • 梳理四、员工参与设计的学习目标、内容结构和练习任务
  • 演练： 员工忠诚度分析表练习（模板）
  • 问题：管理员工的关键要点有哪些？
  • 讨论：如何培养积极主动的员工？

团队管理

一、检查
  • 案例演示：团队文化的力量
  • 1. 说与做的差距
  • 2. 内和外的观察
  • 3. 人与事的空间
  • 4. 信与诺的条件
  • 5. 己与人的关系
  • 案例分析：王组的安排
二、辅导
  • 案例演示：深水游泳
  • 1. 环境意识
  • 2. STAR原则
  • 1. 明确具体
  • 2. 稳步提升
  • 3. 利用环境
  • 4. 乐观务实
  • 3. 共同努力
  • 案例分析：精英班组
三、当责
  • 案例演示：《绿野仙踪》的故事
  • 1. 正视现实
  • 2. 承担责任
  • 3. 解决问题
  • 4. 着手完成
  • 梳理三、当责的学习目标、内容结构和练习任务
  • 演练：走到水平面以上
  • 问题：优秀团队的表现有哪些？
  • 讨论：如何打造一个高绩效的班组？

流程管理

一、业绩驱动因素
  • 课堂思考：业绩实现过程中的问题
  • 1. 文化驱动
  • 2. 战略驱动
  • 3. 制度驱动
  • 4. 结果驱动
  • 5. 激励驱动
  • 6. 营销驱动
二、业绩流程策略
  • 活动体验：效率提升
  • 1. 一个诊断
  • 2. 三次优化
  • 3. 两个落实
  • 4. 一个推动
三、业绩流程优化
  • 案例演示：一个流程的优化
  • 1. 无效清除
  • 2. 重复化简
  • 3. 重叠整合
  • 4. 信息自动
  • 5. 顺序优先
  • 梳理三、业绩流程优化的学习目标、内容结构和练习任务
  • 演练：实际工作中的业绩结果分析表练习（模板）
四、业绩流程细化
  • 课堂思考：创造效益的方法
  • 1. 端口化
  • 2. 合理化
  • 3. 实操化
  • 案例分析：电商营员流程分析练习
  • 问题：业务/生产流程对于目标的作用有哪些？
  • 讨论：如何不断提高业务/生产流程的效率？

关系管理

一、向上关系管理
  • 视频案例：《宰相刘罗锅》的片段
  • 1. 领命：无条件接受
  • 2. 汇报：五步表达法
  • 3. 指导：发现正面价值
  • 案例分析：韩信点兵多多亦善？
二、向下关系管理
  • 互动测评：测试你的协作习惯
  • 1. GROW沟通技术
  • 2. 指派任务的 "四开法"
  • 3. 批评下属的 "三明治法则"
  • 案例分析：一次紧急任务的始末
三、同级关系管理
  • 课堂体验：责任者与受害者
  • 1. 期望链
  • 2. 交流线
  • 3. 联结阀
  • 梳理三、同级关系管理的学习目标、内容结构和练习任务
  • 练习：内部客户期望联结练习表（模板）
  • 问题：良好的工作关系的益处有哪些？
  • 讨论：如何培养良好的班组关系？

适合对象

一线班组长/一线管理者

课程定位与主要问题

内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 管理要求更清楚：班组成员培养的方法
  • 提升班组成员的忠诚度和归属感
  • 提升班组团队的管理能力
  • 团队复盘有依据：业务/生产作业流程的优化方法
  • 管理要求更清楚：班组内外良好关系的管理方法
  • 提升班组管理人员的团队管理能力

课程背景与交付信息

企业经营管理活动的最后落点一定是在结果上，从战略目标到部门目标，从整体计划到具体执行作业，也都必须达成结果，可以说没有结果的一切管理行为都是自娱自乐。而结果的最后落点一定是在一线的班组。那么

如何培养优秀的班级员工？

如何提升班组成员的工作能力和忠诚度？

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授20%、案例分析30%、小组研讨20%、实操演练30%

课程内容重点

01一线班组团队建设与管理：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

赵泊瑜 讲师头像

赵泊瑜

组织效能与人力资源管理专家

17年实战经验的组织与人力资源专家，曾任HRVP及副总经理。擅长构建绩效体系、人才培养机制及AI赋能HR创新。累计授课超300场，服务近百家企业，致力于通过数字化与管理技术双轮驱动，提升组织效能与人效水平。可结合管理效能提升专家方向补充授课视角，聚焦中层管理、执行力、团队打造

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课程差异说明

本课程页面围绕《一线班组团队建设与管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

一线班组长/一线管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握班组成员培养的方法；提升班组成员的忠诚度和归属感。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授20%+案例分析30%+小组研讨20%+实操演练30%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配