知己解彼：建设团队信任

课程大纲

认知自我及他人——慧眼识人善待关系

一、管理者学习行为风格的重要性

1. 懂比爱更重要
2. 行为风格特性
1. 倾向性
2. 可塑性
3. 习惯性
行为风格测试：从握手到员工管理
3. 冰山理论
1. 认识≠了解
2. 管理付出VS激发投入
案例：四种员工提加薪的背后需要动机是什么？

二、导入理论应用于职场关系分析

1. 模型讲解
2. 职场关系分析

三、团队建设及信任建立

1. 强化团队战斗力的两大原则
1. 打配合、做组合
2. 从对方的角度出发
2. 尊重差异珍贵不同的三个阶段
1. 忍受——看到差异
2. 接受——尊重差异
3. 享受——善用差异
3. 一体两面看见对方的特质，增加团队的容纳力，促进彼此的信任合作

升级领导风格——校准目标打造氛围

一、认知DISC四种领导风格

1. 团队教练躯体感知：DISC不同的领导风格
1. 团队反馈
2. 优劣势分析
3. 适用情境
4. 发展建议
2. 教练对话：了解自己的领导模式的优劣势
3. 两两分享：目前团队需要管理者展现的领导风格
4. 拟定行动计划：提升领导风格的行动

信任打造公式的4个维度

内容重点

可信度
你是否足以让人相信。这取决于你守诺、坦诚和尊重的行为
可靠度
你是否靠谱让人放心。这取决于你的能力、经验、价值观等
亲密度

适合对象

管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

组织侧
提高管理效能：提升经理人善用人力资源的能力，打造高绩效稳定团队，服务组织目标与人才发展
设置通用语言：建立组织内部标识系统，让对上、对下、对平级的沟通更到位，结果更有效，减少冲突，降低组织内耗

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发展领导力模式：管理付出与激发投入并举，呼应新生代员工特点，看见差异善用差异赋能组织发展
个人侧
知己解彼，管理职场重要关系，提升职业人际敏感度，上级高度配合平级高效协作，运用基于懂的沟通带出好的结果同时有好的关系

课程背景与交付信息

人终其一生要实现2个方面的认知——无限宽广的认知这个世界，无限深邃的认知自己的内心，而后者的宽度广度将决定前者

在当今日益竞争激烈的市场环境中，企业成功与否往往取决于团队的整体效能。而团队效能的提升，离不开团队成员间的深度信任与默契配合。因此，经理人建立团队信任的重要性不言而喻

本课程旨在帮助经理人提升人际敏感度，基于懂去传递爱，基于看见差异，尊重差异，善用差异，越过对一个人优点缺点的评价，看到一个人的特质，人与人之间多一分理解，少一分误解，建立团队通用语言体系，减少团队内耗；同时帮助经理人通过识别并发展自己的领导风格，根据团队的成熟度以及环境、目标去选择匹配的领导方式，让管理工具箱更加充实，打造团队的尊敬与信任

课程时间

半天

授课方式

理论讲授、案例研讨、现场练习、小组呈现

课程内容重点

01认知自我及他人——慧眼识人善待关系

02升级领导风格——校准目标打造氛围

03信任打造公式的4个维度

讲师介绍

刘茗烨

职场效能提升与组织人才发展专家

职场效能提升与组织人才发展专家，国家二级心理咨询师。专注员工EAP、导师带教及高情商沟通，累计授课超1000天，以心理学背景赋能企业管理与人才梯队建设，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行保险通信消费品零售电力能源建筑工程

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课程差异说明

本课程页面围绕《知己解彼：建设团队信任》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

组织侧；提高管理效能：提升经理人善用人力资源的能力，打造高绩效稳定团队，服务组织目标与人才发展。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按半天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例研讨+现场练习+小组呈现，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配