课程总览
内容重点
- 案例情景：接待工作不到位让新华保险失去的一个超级大客户
打造执行力铁军
目标拆解、团队协同与复盘改进与业务重点、责任边界与过程指标被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
蔡山 · 中基层管理实战型专家
适合对象
基层主管、内勤人员、HR等管理人员
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 认知：企业与个人执行力表现形式以及误区
- 明确：执行力对个人和组织的重要性，执行力核心要素
- 掌握：建立企业执行力文化，学会因人而异的执行方案
- 收获：提升执行力的方法，职场效能提高的实用性工具
- 学会：锁定员工的责任，掌握让员工高效执行的密码
课程背景与交付信息
现代企业经常出现或遇到下列问题
为什么公司的战略、团队的计划，总是不能一贯到底，不留死角？
为什么员工不能在第一时间落实领导安排的工作？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01打造执行力铁军：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
企业为什么要培训执行力
内容重点
- 1. 什么是执行力
- 2. 什么是组织执行力
- 3. 遵守职场规矩与执行力的关系
- 4. 执行力的真正价值
- 5. 企业里面执行力缺失的典型情况有哪些
高效执行的基本标准：执行力五核心
一、端正工作执行的态度
- 1. 不在执行中找借口
- 2. 第一时间落实领导安排的工作
- 3. 让工作不再是工作
- 4. 比别人做的更好
- 5. 注重执行的细节
- 案例：泰康保险、中荷保险、太平洋保险等
二、主动链接——不光要做，能不能主动的做
- 1. 主动回报：事事有回应，件件有着落
- 2. 主动对话：主动思考问题、主动发现问题、主动沟通问题、主动推动问题解决
- 3. 主动支援：流程上减少模糊区、文化上倡导无边界
- 4. 主动反馈领导安排的工作阶段性结果
- 案例：领导与助理小李、与老员工的对话
三、团队协作——不光要做，还要配合团队大局要求做
- 导入：只有完美的团队，没有完美的个人
- 1. 内部客户意识：你在内部协作时有客户意识么？
- 2. 情感账户意识：你的每一次协作都是一次投资行为
- 3. 灵活在大局要求下，配合别人完美合作
- 案例：公司洗手间问题、采购部与行政部的矛盾、销售部与财务部的关系
四、结果导向——不光要做，能不能做出结果
- 导入：一切不向结果看齐的执行，都是对企业的剥削
- 1. 态度不是结果：拼命≠结果，苦劳≠结果，加班≠结果
- 2. 职责不是结果：没有结果，职责就是一纸空文
- 3. 任务不是结果：该说到的要说到、说到的要做到、做到的要见到
- 4. 理由不是结果：革除借口的五大妙招
- 案例：挖井的思考，张主任的车票，九段秘书，领导的郁闷
- 视频：《差距在哪儿》
五、追求卓越---不光要做，能不能做出优化
- 1. 创优思维：永远思考有没有成本更低、时间更省、效益更高、客户更满意的方式
- 2. 乐学思维：职场三读法
- 3. 精进思维：苟且红利、水牛比豹子更容易成功
- 案例：第一名的物业公司、柳传志创业、梁家河往事
打造团队执行力的管理手段：执行力五举措
一、聚焦关键目标
- 1. 管理定律：想要的越多，得到的越少
- 2. 聚焦关键目标的价值
- 3. 关键目标与普通目标的关联性
- 4. 如何让组织聚焦关联目标
- 案例：乔布斯的NO，NASA的目标与成就
二、进行检查跟进
- 1. 人们不会做你希望的，只会做你检查的
- 案例：麦当劳是检查出来的、万科模式、星巴克模式
- 工具：执行检查10大工具
三、厘定责任边界
- 1. 责任稀释定律：人越多，责任越少
- 2. 责任跳动定律——指导越细，责任越少
- 3. 责任的起点是一对一约束，归宿是流程
- 案例：南京城墙之谜、俄罗斯的责任、滥竽充数、车王舒马赫
- 案例：西装店的员工、稻盛和夫的哲学
- 工具：四类员工辅导模型
四、执行要到位，沟通必须到位
- 1. 沟通从心开始，卓越执行离不开高效沟通
- 2. 沟通技巧一：下属如何有效聆听上级的指令
- 3. 沟通技巧二：下属如何汇报工作更高效
- 4. 沟通技巧三：下属如何请示工作更得力
- 5. 沟通技巧四：同级如何协调沟通更便捷
- 案例：总监的报复，董事长做选择题，六尺巷，最牛女秘书，演员胡歌的采访
- 研讨：选择题vs问答题
- 视频：《诸葛亮的指令》
五、职场礼仪要到位，礼仪增值人生1.职场工作礼仪
- 2. 办公室礼仪之接待礼仪
- 接待前准备
- 会客室礼仪
- 引导客户礼仪
- 送别来宾礼仪
- 3. 商务沟通礼仪
- 4. 商务会议礼仪
- 呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享
如何增强遵守制度和企业保密的意识
一、规章制度的重要性
二、遵守规章制度对组织与员工的好处
三、影响遵守规章制度的5大因素
四、企业内工作秘密
- 呈现方式：小组讨论、讲授、角色扮演
感恩之心常在，富余恩福自来
内容重点
- 5. 如何感恩——停止抱怨 立即行动1）感恩不在嘴上，立即付诸行动2）感恩就得付出，付出才有收获3）感恩没有借口，工作敢于负责
- 复盘总结
讲师介绍
蔡山
中基层管理实战型专家
中基层管理实战型专家。中基层管理实战专家，ICF认证讲师。专注企业中基层干部培养，拥有近二十年管理及培训经验，累计授课超300场，服务金融、能源等多行业头部企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《打造执行力铁军》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合基层主管、内勤人员、HR等管理人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
认知：企业与个人执行力表现形式以及误区，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
