课程总览
一、第一部分：战前集结——点燃血性，统一信念
（一）破冰：我的逆境时刻
- 1. 互动活动：逆境心电图
（二）案例沉浸：铁原阻击战——不可能的阻击战
- 1. 案例讲述
- 讲述志愿军63军临危受命，以悬殊兵力死守铁原15天，为全军赢得后撤时间
- （1）资源悬殊（对应竞争烈度）
- （2）任务绝望（对应看似不可能达成的KPI）
- （3）战术创新：钉子战术（对应分解目标的智慧）
- 2. 小组讨论与引导
- （1）靠什么接任务？（意愿与决心）
二、第二部分：战术突破——内勤驱动外勤的四大破局战法
（一）战法一：如何成为外勤团队的精神发动机
- 1. 讲师讲授核心方法论：内勤赋能外勤的三转模型
- （1）转心态：从管理者到服务者+点燃者
- ① 方法：每日三赞三问沟通法。早赞信心、午赞行动、夕赞进步
- ② 三问：提供了什么帮助？解决了什么后援问题？关注了谁的情绪？
- （2）转角色：从发号施令到并肩作战
- ① 方法：内勤包干到户制。对口帮扶2-3名外勤
- （3）转语言：从你们到我们
- ① 方法：通报永远用我们；下达指令给选择题而非问答题
- 2. 现场演练
三、第三部分：战后复盘——结果导向，逆境造血
（一）实战工作坊：制定我们的铁原作战计划
- 1. 产出要求
- 2. 计划模板
- （1）主攻目标（业绩指标）
- （2）发动引擎（三赞三问具体落地计划）
- （3）活动武器（1场可立即执行的小型客户活动策划）
- （4）过程追踪（《31031作战日志》与团队看板的使用约定）
- （5）关键客户（锁定3-5个A类客户，列出下周第一次联系动作）
（二）结营仪式：荣誉与重生
- 1. 成果亮剑
四、彩蛋模块：三大实战锦囊
五、全课总结
