班组长的角色认知与团队管理能力提升

课程大纲

角度转变—做心智成熟的班组长

一、班组长的角色定位

导入：五星大饭店的管理启示
1. 班组长的位置和基本职责是什么？
2. 班组长角色认识的三层次
3. 班组长的类型及代表的立场
案例：CKT公司的班组长

二、班组长成功心智力

1. 金牌班组长该有的信念和价值观
2. 如何从成功走向成功的工作模式
3. 班组长的三项细分身份
案例：累死自己而业绩又低迷怎么办？

三、班组长管理心思维

1. 班组长三项核心能力提升
2. 把没可能变为可能的方法
3. 挑战有方法：解除员工的自困模式
4. 如何做正确的事及正确的做事
案例：陷入困境的王主管

优势互补—班组团队管理与团队提升

一、如何建立忠诚的员工队伍

1. 省思：为什么许多高品质团队会失败
2. 人才甄选的标准与流程
3. 团队组建的4步法，8步骤
4. 组织架构的设计、角色与职责
5. 人性激励的6种方法与操作步骤
案例：《加西亚的一封信》的启示是什么

二、营造员工最佳执行力的文化

1. 职业化员工的素质模型
2. 全员工技能差距分析与改善
3. 员工常犯的执行力错误
4. 员工执行力的3层面说
5. 全方位执行力的3个核心流程
6. 时间管理与工作执行力
7. 建立4R模式的执行系统

三、魅力沟通与人际关系技巧

1. 沟通的障碍根本来源哪里
2. 跨部门魅力沟通的5个原则
3. 改善沟通诀窍的4句真经
3. 为什么人际网总是很重要的
4. 如何与人相处的4个基本纲要

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从角度转变—做心智成熟的班组长切入，继续校准优势互补—班组团队管理与团队提升与后续跟进节奏。

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01角度转变—做心智成熟的班组长

02优势互补—班组团队管理与团队提升

03班组长的角色定位

04五星大饭店的管理启示

05班组长的位置和基本职责是什么？

讲师介绍

吴东翰

生产管理实战专家

生产管理实战专家，精益六西格玛黑带大师。拥有27年生产与质量管理实战经验，擅长精益管理与智能制造转型，累计授课1200余场次，助力企业实现显著成本节约与效能提升

制造业汽车行业电子电器食品酒水医药医疗电力能源

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课程差异说明

本课程页面围绕《班组长的角色认知与团队管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配