第一章 销售人员的职业素养与心态概论
内容重点
- 1. 销售人员的四大类型
- 2. 四类销售对应我们该具备的四种能力
- 3. 心态对我们的影响
- a.对形象的影响—相由心生
- b.对业绩的影响
团队凝聚力提升
销售人员的职业素养与心态概论需要明确判断口径，销售人员的四大类型负责组织练习，心态对我们的影响用于课后复盘
授课讲师：
刘飞 · 大客户销售技能提升专家
课程大纲
第二章 销售人员心态的三大陷阱
二、立场不稳
- 1. 没有委身于团队
- 2. 拉帮结派、结党营私 案例：《投名状》晚清的腐败
- 3. 成天抱怨
- 第二陷阱：太不把自己当回事
一、优柔寡断
- 1. 不自信
- 2. 不敢投入，错失良机
二、只谈苦劳不谈功劳
三、不够上进
- 1. 不爱学习
- 2. 妒贤嫉能（遇到高手不交）
- 第三陷阱：缺乏驱动力
- 没有梦想和目标
二、缺乏感恩（家人、生活、工作、领导、同事）
第三章 销售思维的四大王牌
二、责任思维
- 结果与责任与回报之间的关联
三、经营心态（老板心态）
- 人生心态的晋级
- 1. 打工心态 尽力而为
- 2. 经理人心态---全力以赴
- 3. 老板心态 全命以赴
四、反思思维（上半夜想想自己，下半夜想想别人）
第四章 销售心态之六脉神剑
一、阳光心态 案例：塞翁失马焉知非福故事 穷秀才上京赶考
二、乐观心态 案例：老太太的两个儿子做生意
三、感恩心态
四、共赢心态（合作，成就他人就是成就自己）
五、上进心态（学习使人进步）
六、狼性心态（目标感，团队合作） 故事：和朋友迷失在原始森林 案例：西游记团队
第五章 压力（不良心态）的排解方法
一、产品有瑕疵
二、客户投诉
三、与领导发生冲突
四、拜访被客户屡次打击（拒绝、看不起）
五、业绩做不好 案例：一个老乡的面试
六、融入新环境
七、业绩遇到瓶颈
八、晋升遇到瓶颈
- 全员反思：公司失去我，会有损失吗？我们有没有可替代性？
- 总结：复盘改善与行动计划
适合对象
一线营销人员、大客户销售人员
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕销售人员的职业素养与心态概论校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：销售人员的四大类型安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队复盘有依据：心态对我们的影响相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
销售是一种每天应对各种压力的工种，甚至每天面临着各种拒绝。良好的心态是销售人员必须的要素。如何识别销售的不良心态？如何建立销售人员的正确心态？如何排解压力？如何处理各种工作中以及客户带给我们的压力？
本课程结合刘老师多年的销售经验以及销售团队的管理经验，结合知识讲解、案例教学、行动学习工作坊等多种形式，帮你打通任督二脉，成为一位专业的销售高手。轻松让您的销售业绩翻倍。梳理出自己企业的一套销售管理工具和流程。让销售从艺术变为科学
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01销售人员的职业素养与心态概论
02销售人员的四大类型
03心态对我们的影响
04a.对形象的影响—相由心生
05b.对业绩的影响
讲师介绍
刘飞
大客户销售技能提升专家
原用友ERP大客户销售总监，17年大客户销售与管理实战经验。擅长构建销售体系与团队赋能，累计培训1000+场，服务多家央企及知名民营企业，助力企业实现销售业绩显著增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《团队凝聚力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
一线营销人员、大客户销售人员。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕销售人员的职业素养与心态概论校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
