沟通基础
内容重点
- 理解沟通的基本流程与定义
- 沟通的定义与目的？
- 沟通是依照怎样的流程发生的？
- 小组
- 伙伴
高效沟通与团队激励
高效沟通与团队激励的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
鲍臻炜 · 丹纳赫商业系统实践专家
课程大纲
探索真实需求
内容重点
- 探索不同性格的沟通风格（MBTI小测试）
- 梳理模块二 探索真实需求的目标拆解、责任边界和过程指标
- 需求冰山模型（显性需求/隐性动机/价值观层）
- 高效沟通的说-听-问-调整
- 高效表达4要素
情绪与压力管理
内容重点
- 破冰小游戏：搭桥小游戏（含角色要求，创造冲突）
- 情绪的来源、热按钮与冲突
- 如何管理负面情绪与换位思考小技巧
- 自我测评：我的冲突处理风格（小测试：看看学员当下处理冲突的习惯）
- 梳理模块三 情绪与压力管理的目标拆解、责任边界和过程指标
多元激励与影响
内容重点
- 需求与激励
- 激励公式：工作绩效=能力*动力激发
- 激励的定义与原理（马斯洛需求模型）
- 梳理模块四 多元激励与影响的目标拆解、责任边界和过程指标
- 20. 个激励实用方法
总结与行动计划
内容重点
- 制定一个个人发展计划与小组成员分享
适合对象
管理者和骨干人员
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 夯实沟通基础：掌握说-听-问-调整四步法，有效识别了解对方真实诉求
- 过程动作更具体：情绪和压力的来源，以及管理情绪的手段与方法，环节管理冲突
- 反馈辅导有抓手：多元化激励手段和影响力技巧，促进推动员工绩效和个人成长
- 团队复盘有依据：高效沟通与团队激励的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
中层管理者在工作中的沟通影响力背景和当前遇到的痛点主要涉及组织层面、基层员工层面和上级管理层层面的沟通需求和挑战。了解和解决这些问题将帮助中层管理者提升沟通效果和影响力，从而更好地履行其管理职责
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01探索真实需求
02情绪与压力管理
03多元激励与影响
04总结与行动计划
讲师介绍
鲍臻炜
丹纳赫商业系统实践专家
前丹纳赫生命科学中国区组织与人才发展总监，DBS践行者。擅长将DBS系统融入组织能力建设、战略落地及领导力发展，兼具深厚业务背景与管理实战经验，致力于帮助企业构建可持续增长的内部能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通与团队激励》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合管理者和骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
夯实沟通基础：掌握说-听-问-调整四步法，有效识别了解对方真实诉求，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
