高效沟通的差不多认知
内容重点
（一）认识沟通
- 1. 游戏引入：团队沟通
- 2. 沟通的作用
- 3. 什么是沟通？
- 小组
团队高效沟通技巧
团队高效沟通技巧适合带着现有问题进入课堂，通过高效畅通的沟通技巧把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
韩鹏 · 管理技能提升训练专家
课程大纲
高效畅通的沟通技巧
内容重点
（一）高效沟通的关键
- 1. 及时准确
- 2. 顺应人性
- 3. 建立关系
- 4. 乐于聆听
团队跨部门沟通——有效执行之保障
内容重点
（一）与上级的有效沟通
- 1. 理清角色关系
- 2. 向上司请示汇报工作的程序要点
- 3. 向上汇报的方法
- 4. 取得上级信任的沟通方式
沟通实战演练与改善计划
内容重点
- 2. 沟通改善计划
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
随着企业发展，企业内部的问题也越来越多，企业问题核心的部分就是由于我们作为管理者的个人、部门之间等沟通上出现了问题，最后造成了部门之间的冲突，最后有的升级为打架，从而使企业产生严重的内耗。一切的根源我们需要从内部开始发生改变，内在的改变要从部门之间，从个人的沟通开始
课程效果
本课程以引导教学为主，让学员真正把握沟通的精髓，在听、说、看、动、记身体力行的参与中顿悟所学，逐步形成高效的技能，提升沟通能力与人际魅力，使您在工作、生活中游刃有余
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01高效沟通的差不多认知
02高效畅通的沟通技巧
03团队跨部门沟通——有效执行之保障
讲师介绍
韩鹏
管理技能提升训练专家
韩鹏，管理技能提升训练专家，15年实战经验。擅长中层管理、领导力提升及团队高绩效打造。曾助HDL控股实现销售额大幅增长，服务建筑、能源等行业数百家企业，课程务实可操
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《团队高效沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
