课程总览
内容重点
- 新员工精准招聘与编织储备—破解留人难、激励弱，扭转员工被动状态
- 1. 招聘标准设计：多维度胜任力画像
- 胜任力六要素
- 岗位标准量化与评分规则
- 工具产出：《岗位胜任力画像表》
超级店长实战赋能：门店人员管理与团队效能提升
识别当前问题与优先级先把对象、任务和边界讲清，掌握关键工具和操作步骤再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
俞萍 · 中层管理与行动学习辅导教练
课程大纲
适合对象
零售、连锁、服务行业门店店长、储备店长、门店管理骨干
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 管理要求更清楚：胜任力模型和结构化面试，快速搭建渠道与人才储备机制，解决应聘量低、识人不准、试岗流失问题
- 运用721 学习法则 + 标准化带教体系，实现讲解演示、接待流程快速通关
- 反馈辅导有抓手：绩效准备度模型精准诊断短板，用靶向辅导与周度追踪，破解薄弱点难识别、不挖本质、辅导无效等痛点
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- 团队复盘有依据：AID/AIDO 反馈 + 教练式沟通，精准识别员工状态差异，实现差异化激励与辅导，避免只提要求不跟进、状态好转业绩不动
- 依托SMART 原则 + 任务分配六步法，实现目标量化到人、细化到动作、跟进到节点、解决分配粗放、执行缺位的问题
课程背景与交付信息
当下实体零售与连锁行业面临客流波动、竞争加剧、人员流失率高的多重压力，门店管理短板已成为制约业绩增长与团队稳定的核心瓶颈。多数店长仍停留在 单兵作战、超级业务员 思维，自身能力强但团队带不动，日常管理中频繁出现以下痛点
招聘难、留人难：渠道单一、应聘量少、识人不准、试岗成本高
新人带教弱：培训无体系、产品讲解不标准、员工理解慢、表达差、应变不足
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01绩效管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02绩效管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03绩效管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
俞萍
中层管理与行动学习辅导教练
俞萍老师拥有近20年管理及人才培养经验，曾任vivo企业大学校长。专注中高层领导力与行动学习，擅长通过教练技术与促动技术，帮助管理者实现从执行到领导的跃迁，提升团队执行力与组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《超级店长实战赋能：门店人员管理与团队效能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合零售、连锁、服务行业门店店长、储备店长、门店管理骨干等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握胜任力模型和结构化面试，快速搭建渠道与人才储备机制，解决应聘量低、识人不准、试岗流失问题，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
