团队管理与高效授权｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

开场互动导入——互动游戏：为团队成员赋能
导论基础管理者的重要性
何为领导者？
领导力的两大来源
管理者常见三大问题

想清楚——管理者角色转变与组织要求变化

一、管理者的自我认知

管理者在企业中的角色定位——承上启下
（1）个人领导力构成要素
（2）组织内各层级技能分配
管理者角色转变——个人能力者向团队贡献者转变
（1）管理者角色定位——多重身份角色
（2）管理者的角色转变
案例讨论——不想加班的小美
（3）管理者的核心责任
视频案例：新经理工作日常——手忙脚乱的一天
案例练习

说清楚——各层级高效沟通的实用技巧

一、沟通之道

沟通的过程及信息衰减
沟通障碍对于团队业绩的影响
影响日程推动——事，办不好
影响关系强化——情，谈不拢
高效沟通的四大核心目标
小组学员访谈：工作中存在的沟通障碍有哪些？
案例互动：请马上帮我查一下A客户的联系方式
互动游戏：左右手相握，你感受到了什么？

二、沟通之术

（一）向上沟通

1. 向上沟通的密码
2. 正确倾听——听懂上级要求
案例：超级耐心的差评客服
练习：尝试使用三步倾听法，与同组同学就某项具体工作互动练习
3. 有效确认——确认上级要求
案例：立即行动、立即犯错的行政
听力
练习：收听音频，确认你接受到的信息
4. 学会工作汇报——三步建立工作汇报大局观

三、做到位——由个人业绩向团队业绩转变

一、组织目标与个人目标

1. 卓越管理的12要素金字塔
互动测评——个人管理情况Q12自测
2. 制定员工能够理解的任务目标
（1）向上承接任务三要素
（2）从任务到目标——中/基层管理者目标制定

二、有效授权四步法

界定目标，选择对象
（1）确定工作任务的三个阶段
（2）衡量下属准备度的两把尺子：能力、意愿
2. 判断下属准备阶段
（1）是什么决定了准备度
（2）四种准备度及相应需求
（3）建立准备度是动态的观念
（4）理解能力和意愿之间的相互作用
小组PK——员工准备阶段诊断小组竞赛
3. 匹配适当的领导方式

适合对象

新晋升经理、储备干部、各级团队管理者等基、中层管理者

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

解决管理者角色认知问题，提升管理格局，增强与各层级之间的配合度
了解员工与团队管理的12个关键问题，及员工的日常管理关键
反馈辅导有抓手：授权的正确方式，判断员工的四种工作准备度及匹配相应授权方式
了解沟通的原则和步骤，掌握基本沟通的原则、方法和技巧

课程背景与交付信息

部分管理者，特别是新晋管理者，往往角色身份发生变化，但思维模式和管理意识依然停留在个人奋斗阶段，因此普遍存在想不清楚（不清楚组织对自己的要求、自己对组织的贡献）、说不明白（缺乏多维度沟通、特别是向上沟通的意识和方法）、做不到位（无法将组织目标转化为团队行动力并有效授权）的种种问题，导致团队效能发挥受限

所谓管理，就是沟通和做决定。管理者必须正确认识角色转变带来的组织要求变化，不断提高、放大自己的管理能力，从而将自身由繁杂的常规工作中脱离出来，发现团队问题，解决团队问题，做出正确决策。本课程基于管理行为理论，帮助管理者清晰角色定位，衡量自我管理行为，学习沟通的方法和技巧，学会有效授权与沟通，将组织内部单位与个人才能产生行为与认知上的交集，提高协调与创新，为组织变革和问题的解决创造足够的条件

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01想清楚——管理者角色转变与组织要求变化

02说清楚——各层级高效沟通的实用技巧

03开场互动导入——互动游戏：为团队成员赋能

04导论基础管理者的重要性

05何为领导者？

讲师介绍

董怡

团队管理与领导力专家

董怡老师拥有20年团队管理经验，曾任王府井集团市场总监。作为AACTP国际认证培训师，她专注于团队管理与领导力提升，擅长通过DISC解析与高效沟通技巧，帮助企业管理者打造高绩效团队，实现人效与业绩的双重增长

零售百货奢侈品运营国企央企电力能源建筑地产制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《团队管理与高效授权》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

新晋升经理、储备干部、各级团队管理者等基、中层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

解决管理者角色认知问题，提升管理格局，增强与各层级之间的配合度；了解员工与团队管理的12个关键问题，及员工的日常管理关键。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

团队管理与高效授权