5G时代模式升级-团队营销管理专项训练营（2天）

适合对象

企业区域负责人、活动营销负责人、团队管理者

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

解读5G发展： 5G时代，客户对流量的使用量越来越大，各大运营商都投入了5G的激烈竞争，广…
细化流程及细节管理：细化各类服务场景（窗口服务、社区活动推广、上门营装维一体化服务）全流程的各…
管理者角色认知：管理者角色认知，能力分级、榜样示范、责任共担式

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管理目标设定：拆分营销目标，把目标分解成关键动作，并进行目标沟通
管理能力之教练带教力：分析团队成员不同需求和不同沟通风格，创新不同类型员工的非物质激励方法，提高员工作热情、激发工作动机；与沟通对象共同协作，完成目标，训练教练传帮带能力，通过专业…

课程背景与交付信息

5G时代的大幕正在徐徐拉开，整个产业链上下都想占得先机。广电行业适应时代的发展，抓住5G时代的机遇，大力发展5G网络建设工作，全面推动广电行业的变革, 与三大运营商在建设5G精品网络上展开了激烈的竞争

《5G时代模式升级-营销管理训练营》这门课程需要每一位管理者掌握营销管理升级新思维，细节决定成败，落实服务营销全流程的关键动作，拆分大目标下的动作小目标，落实细节完成率，督导团队向服务要利润。同时通过提升自身塑造榜样，非物质激励法调动团队积极性、灵活的沟通增强团队凝聚力，目标规划

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

015G时代模式升级-团队营销管理专项训练营（2天）：客户识别、沟通推进与成交转化

02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进

03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进

04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：管理者角色认知
案例导入：某管理者的困惑：为什么员工执行力不到位
1. 权利型领导力
2. 教练型领导力
3. 绩效型领导力

营销流程与细节管理（基于前期的营销流程成果）

一、确定客户类群

二、流程再优化

1. 善准备3步
2. 抓营销5步
3. 促传播1步

三、细节督导（9步细节抓到位）

导入：优秀十佳网格负责人的案例有细节可分享（MOT）
1. 关键要点
2. 关键技巧
3. 完成情况

目标督导与计划执行

一、目标设定

1. 执行目标必须具体
2. 执行目标必须可以衡量
3. 执行目标有挑战也可以实现
4. 执行目标影响圈范围
5. 执行目标有期限

二、目标拆解（结构化拆解）

1. 市场类指标拆解
2. 重点专项目标拆解
3. 负面工作清单目标拆解
4. 创新类优秀做法目标

三、目标沟通（目标管理的双方职责）

案例导入：这段视频用了什么方式进行目标沟通？
目标沟通6步骤

四、计划制定

1. 按优先顺序制定
2. 按行动路径安排
3. 结合目标管理检验

五、目标反馈（目标没达成的员工一对一沟通）

1. 控制环境
2. 定义问题

讲师介绍

李方

高级客户服务管理专家

李方老师是高级客户服务管理专家，专注客户体验设计、服务营销及团队建设。拥有十余年实战经验，年均授课150天以上，主创《体验创值画布》版权课程，致力于帮助企业构建高绩效服务体系。可结合零售服务营销专家方向补充授课视角，聚焦家电/家居/购物中心/珠宝

金融银行通信公共事业消费品零售电力能源制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《5G时代模式升级-团队营销管理专项训练营（2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业区域负责人、活动营销负责人、团队管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

解读5G发展：5G时代，客户对流量的使用量越来越大，各大运营商都投入了5G的激烈竞争，广电应该建立以数据为主要中心的产品组合和服务竞争力，面对挑战和风险，依靠传统的产品优势、更佳的…，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

5G时代模式升级-团队营销管理专项训练营