课程总览
一、新零售背景下销售从业者需要怎样的认知升级？
- 1. 理解职业化销售的概念
- 销售的内涵及深入理解
- 销售工作的类型与差异
- 认识人货场三要素
- 案例分析：清明上河图与直播带货的相同和不同
- 2. 认识销售岗位的价值
- 线下实体销售与电商销售的本质区别
- 线下销售岗位的价值所在.
- 案例：为什么选择线下购买比选择线上购买更靠谱？
- 什么是客户价值？如何实现客户价值
二、新零售背景下销售人员需要怎样的形象升级？
- 1. 销售人员形象礼仪规范
- 标杆企业终端销售顾问形象展示
- 世界500强销售顾问形象快速落地方法：3-7-3法则
- 顶部规范、中部规范、腿部规范
- 案例：世界500强销售顾问形象礼仪规范（示范演示片）
- 细节之美：名片，胸针，胸牌，辅销工具等
- 标杆案例赏析
- 案例1：海尔专卖店员工形象规范
- 案例2：华为体验店员工形象规范
- 案例3：保时捷4S店员工形象规范
三、新零售背景下销售人员沟通能力需要怎样提升？
- 1. 客户沟通技巧
- 沟通的概念和内涵
- 导入：从俄乌战争爆发谈沟通的重要性
- 案例教学：奔驰4S店女硕士维权事件
- 说文解字：沟通的概念和内涵
- 案例研讨：宋丹丹12345投诉
- 2. 客户沟通基本方法
- 方法论：沟通的三三法则
四、销售人员心态如何塑造？
